Дипломная работа: Разработка проекта повышения эффективности системы адаптации персонала
При проведении Welcome! – тренинга при описании продукта или
услуги может быть приглашен работник соответствующего профиля – технолог,
маркетолог, а при разъяснении кадровой политики компании – сотрудник любого
другого подразделения, который расскажет о себе и своем карьерном пути в
компании. Для рассказа о социальной политике и защите интересов персонал можно
пригласить представителя профсоюза.
На этапе организации системы адаптации мне кажется целесообразным
для усовершенствования существующей системы адаптации первоначальное осуществление
последовательности мероприятий:
– проанализировать существующую систему;
– выявить факторы, мешающие эффективной ее работе;
– определить ресурсы предприятия, используемые в
недостаточной мере, которые позволили бы создать оптимальную схему адаптации.
А.Я. Кибанов подчеркивает, что механизм управления процессом
адаптации предусматривает решение трех важнейших проблем:
1)
структурного
закрепления функций управления адаптацией в системе управления организацией;
2)
организации
технологии процесса адаптации;
3)
организации
информационного обеспечения адаптации.
В качестве возможных организационных решений первой проблемы могут
быть предложены следующие:
1.Выделение соответствующего подразделения в оргструктуре системы
управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией входят в
состав подразделения по обучению персонала.
2.Распределение специалистов, занимающихся управлением адаптацией,
по подразделениям или группам подразделений. В данном случае специалист по
персоналу становится куратором определенных подразделений. Следует заметить,
что специалистом по управлению адаптацией может быть как сотрудник одного из
подразделений системы управления персоналом, так и подготовленный к этой роли
сотрудник другого функционального подразделения.
3.Развитие наставничества. В качестве наставников могут
выступать как опытные работники со стажем руководители, так и молодые
сотрудники, проработавшие несколько лет и положительно зарекомендовавшие себя.
4.Развитие структурных взаимосвязей системы управления персоналом со
службой организации управления. Предметом функциональных взаимосвязей между
подразделениями управления адаптацией и организации управления являются главным
образом вопросы форм и принципов организации труда, системы внедрения новшеств и
т.п.
К организационным решениям по технологии процесса управления
адаптацией могут быть отнесены следующие:
· организация семинаров, курсов и т.п. по
различным аспектам адаптации;
· проведение индивидуальных бесед руководителя,
наставника с новым сотрудником;
· интенсивные краткосрочные курсы для
руководителей, впервые вступающих в эту должность,
· проведение организационно-подготовительной
работы при введении новшеств;
· специальные курсы подготовки наставников;
· использование метода постепенного усложнения
заданий, выполняемых новым работником. Одновременно необходим контроль с
конструктивным анализом ошибок, допущенных при выполнении заданий.
Целесообразно при этом продумать систему дополнительного поощрения сотрудника
за успешное решение поставленных задач;
· выполнение разовых общественных поручений
для установления контактов нового работника с коллективом;
· выполнение разовых поручений по организации
работы органа управления;
· подготовка замены кадров при их ротации;
· проведение в коллективе подразделения
специальных ролевых игр по сплочению сотрудников и развитию групповой динамики.
Кроме того, следует обратить внимание на реализацию принципов
организации труда, оказывающих мотивационное воздействие на персонал и
облегчающих процесс адаптации сотрудников. К таким принципам организации труда
можно отнести:
· создание целевых проблемных групп, творческих
бригад, варьирование их состава, времени и проблематики работы;
· организация венчуров;
· определение рациональной степени свободы режима
труда, широкое использование аккордного принципа работы;
· оптимальное дублирование задач подразделений,
введение элементов конкурсности и соревновательности подразделений, проектов и
т.п.;
· гласность результатов труда;
· участие работников в управлении;
· проведение совещаний с рациональной
периодичностью и длительностью;
· рациональное использование возникающих
референтных групп;
· использование творческих методов выработки
решений;
· обеспечение обратной связи с администрацией и
коллегами по вопросам достигнутых результатов труда и адекватности их оценки.
В центре проблемы информационного обеспечения процесса адаптации лежит
сбор и оценка показателей ее уровня и длительности. Эти показатели условно
делятся на объективные и субъективные. К объективным относятся показатели,
которые характеризуют эффективность трудовой деятельности, активность участия
сотрудников в ее различных сферах. Кроме того, показатели адаптации
подразделяются по принадлежности к одному из ее аспектов, например
профессиональному аспекту; социально-психологическому; психофизиологическому.
Субъективные показатели характеризуют удовлетворенность
сотрудника работой в целом или отдельными ее проявлениями. Они подразделяются
аналогично объективным по принадлежности к одному из аспектов адаптации и определяют
собственную оценку работником: своего отношения к профессии и квалификации;
отношений с коллективом сотрудников, с руководством; самочувствия, условий и
тяжести труда; понимания роли индивидуальных задач в решении общих задач
организации.
Сбор и обработку информации об уровне и длительности адаптации
целесообразно проводить в рамках процедуры текущей деловой оценки персонала.
Причем по отношению к новым сотрудникам процедура деловой оценки должна иметь
более высокую периодичность в пределах срока адаптации. Вывод об успешном
проведении адаптации делается на основе сравнения фактических и нормативных
показателей.
Некоторые показатели успешности адаптации уже были перечислены, но
об успехе профессиональной адаптации можно судить также на основании ряда других
показателей:
·
завершение
ориентировочного этапа, этапа знакомства с рабочей ситуацией. Работник успешно
адаптировался, если работа не вызывает у него чувства напряжения, страха,
неуверенности, если она стала привычной;
·
овладение
необходимым объемом знаний и навыков, требующихся для работы;
·
овладение
своей профессиональной ролью. Работник демонстрирует рабочее поведение,
отвечающее требованиям профессиональной деятельности и руководства;
·
рабочие
показатели работника устраивают его непосредственных
руководителей;
·
у
работника выражено желание совершенствоваться в профессии, и он связывает свое
будущее с данной работой;
·
работник
удовлетворен выполняемой работой, и он считает оценку своего трудового вклада
справедливой;
·
успех
в профессиональной деятельности связывается работником с достижением жизненного
успеха.
Обратная связь осуществляется для:
-
коррекции
поведения сотрудника;
-
дополнительного
информирования;
-
оптимизации
процедуры наставничества;
-
получение
полезной информации, направленной на дальнейшее совершенствование процесса
адаптации в целом, а также на возможные изменения в бизнес – процессах компании.
В качестве способов организации обратной связи могут выступать
беседы с менеджером по персоналу, круглые столы с участием директора
предприятия, анкеты и отзывы, заполняемые сотрудником, экзамены после
прохождения обучающих программ. При этом после проведения общей оценки
адаптируемого сотрудника руководство и специалист службы управления персоналом
могут вынести решения:
-
о
продолжении адаптации;
-
об
увольнении работника как не прошедшего испытания;
-
о
переводе на другую должность;
-
о
зачислении на соответствующую должность и снятии испытательного срока.
Существуют количественные показатели деятельности службы
управления персоналом. Один из них – показатель уровня адаптированности
сотрудников. При анкетировании работникам предлагается выразить степень
удовлетворенности различными факторами, занося их в таблицу.
После чего может быть вычислен коэффициент – индекс
удовлетворенности.
Таблица 2 – Бланк анкеты для оценки удовлетворенности работников
Оценка
Факторы
|
Совершенно
удовлетворен
|
Удовлетворен |
Затрудняюсь
ответить
|
Не удовлетворен |
Совершенно неудовлетворен |
|
|
|
|
|
|
Методика вычисления коэффициента:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 |