Учебное пособие: Государственное управление
15. Понятие и основные
функции управления персоналом
Управление персоналом,
понятие, основные цели и задачи. Система и процесс управления персоналом.
Сущность, цели и этапы кадрового планирования. Подбор, отбор и прием персонала.
Расстановка и адаптация персонала. Изучение и оценка персонала. Управление
развитием персонала. Мотивация и стимулирование персонала. Высвобождение
персонала.
Планирование персонала
является 4-этапным процессом, который включает: Оценку имеющихся трудовых
ресурсов; Планирование будущих потребностей (кто нужен); Оценка будущих
потребностей (сколько нужно); Разработка проекта, удовлетворяющего будущие
потребности в кадрах (где взять)
Оценка имеющихся ресурсов-
практически представляет собой проведение внутренней аттестации, в процессе
которой формируются требования квалификации работника, изучается специфика их
деятельности и умение использовать имеющиеся знания. При проведении аттестации
весть персонал предприятия условно делится на 4 группы: I гр. – работники,
полностью отвечающие поставленным перед ними задачам; II гр. – работники,
справляющиеся с большей частью своих обязанностей; III гр. – работники, которые
справляются с частью своих обязанностей; IV гр. – работники, которые в
настоящее время организации не нужны. Работников четвертой группы следует
оставить в резерве. Вторым направлением при оценке имеющихся ресурсов является
оценка содержания работы на каждом рабочем месте и соответствие работника
предъявляемым технологическим процессом требованиям. Оценка производится
специалистами кадровой службы совместно с линейными руководителями. При
проведении данной работы соблюдаются следующие процедуры: 1)наблюдение за
деятельностью работника с целью выявления перечня решаемых им задач и способов
их решения; 2)собеседование с работником на эту же тему; 3)заполнение
работником вопросника на эту же тему, при этом формулирование вопросов должно
способствовать более подробному раскрытию этим работником особенностей своей
деятельности; 4)заполнение такого же вопросника руководителем данного
работника; 5)сопоставление результатов, полученных по пунктам 1-4 с целью создания
классификатора рабочего места.
На количественную
потребность организации в персонале оказывают влияние внутри- и
вне-организационные факторы. К внутриорганизационным факторам относятся цели,
стоящие перед организацией: долгосрочные стратегические задачи; бизнес
стратегия (выбор основного способа поведения организации); бизнес план
(определяет конкретные задачи на текущий период); динамика рабочей силы. К
внешнеорганизационным факторам относятся: макроэкономические параметры развития
отрасли, региона, государства; развитие техники и технологии; происходящие или
планируемые политические изменения; конкуренция и развитие рынков сбыта
В соответствии с
перечисленными факторами планирование потребностей в персонале будет включать
следующие пять этапов: 1. Определение проблем и задач развития организации на
перспективу; 2. Сбор необходимой количественной и качественной информации; 3.
Поиск решения для достижения цели; 4. Реализация данного решения; 5. Контроль
за его исполнением. При планировании персонала различают: Стратегическое
планирование – позволяющее полностью использовать потенциал организации.
Оперативное планирование – т.е. планирование отдельных мероприятий. Все виды
планирования осуществляются в виде планирования по результатам, в основе
которого лежат: 1)Определение желаемых результатов; 2)Оперативное управление
деятельностью по достижению этих результатов; 3)Контроль на всех стадиях
процесса производства в организациях.
Пли планировании по
результатам основными показателями для работников являются: 1)Ключевые
результаты производственной деятельности (количество и качество продукции,
услуг и т.д., уровень использования оборудования); 2)Характеристика развития
личности; 3)Уровень квалификации кадров; 4)Уровень профессионального опыта;
5)Состояние физического и психологического здоровья; 6)Уровень мотивированности
работника.
При планировании персонала
различают: 1)Планирование набора; 2)Планирование использования персонала;
3)Планирование отбора; 4)Планирование развития персонала; 5)Планирование сокращения,
перемещения и сохранения персонала; 6)Планирование затрат на персонал;
7)Планирование оптимального состава персонала.
Различают текущую и
перспективную потребность в персонале. Основой для определения текущей
потребности является штатное расписание. Основой для перспективного
планирования являются планы-прогнозы развития организации, результаты
исследования рынков продукции и услуг и установленные тенденции в изменении
количественных и качественных характеристик персонала.
Оценка персонала служит
достижению трех основных целей: Административные цели: повышение по службе,
понижение, перевод, прекращение трудового договора. Информационные цели. Оценка
результатов деятельности нужна и для того, чтобы можно было информировать людей
об относительном уровне их работы. При должной постановке этого дела работник
узнает, не только достаточно ли хорошо он или она работает, но и что конкретно
является его силой или слабостью и в каком направлении он может
совершенствоваться. Мотивационные цели. Оценка результатов трудовой
деятельности представляет собой важное средство мотивации поведения людей.
Определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить
их благодарностью, зарплатой или повышением в должности
Различают формальную и
неформальную оценку персонала. Неформальная, как правило, производится без
соблюдения специальных процедур. Формальная оценка производится при наличии
стандартных и, как правило, утвержденных процедур, и в качестве составных
частей включает: непосредственную оценку результатов труда работника, сообщение
результатов оценки, действия по обеспечению объективности оценки.
В соответствии с ТК РФ
оценка персонала в виде аттестации производится, как правило, один раз в 1-3
года. Основным требованием при проведении аттестации является отделение критики
от самой процедуры оценки. При сообщении результатов оценки аттестуемого
соблюдаются два правила: разграничение во времени информации об итогах оценки и
ее последствиях; разграничение во времени административных решений по наказанию
или поощрению работника по сравнению с датой сообщения результатов. В
исполнении 2ой позиции кадровые службы предприятий, как правило 1 раз в
полугодие, осуществляют мониторинг мнений руководителей о своих подчиненных,
который может быть выполнен в устной или письменной форме.
Методы оценки персонала:
Качественные – все то, что дает представление. Методы: личная беседа, метод
критического события. Количественные – метод бальной оценки, метод ранжирования
работников, свободная коэффициентная оценка. Комбинированный метод:
анкетирование, тестирование, метод суммирования по частоте проявляемых качеств.
В настоящее время наиболее
распространенными являются: Метод рейтингов (предполагает оценку личных качеств
менеджера в соответствии со специально разработанной школой), Метод интервью
(используется при отборе персонала для выполнения более сложных функций, при
этом учитываются следующие компоненты личности: Интеллектуальная и
мотивационная сфера, Характер, темперамент, здоровье, Профессионализм и
жизненный опыт, Отношение к работе), Метод комитетов (предполагается участие
7-9 независимых судей которые ведут аттестацию методом перекрестных опросов.
Ответ да-нет. Обработка результатов на ЭВМ на специальных программах).
Профессиональная карьера
характеризует уровень развития и степень реализации профессиональных
способностей человека, качественное состояние его профессионального опыта.
Должностная карьера-это перемещение работника как по вертикали, так и по
горизонтали должностной структуры в организации. Оно есть не что иное, как
форма реализации профессиональных возможностей человека.
Обучение
персонала: принципы, методы, формы и виды
Важнейшим фактором
эффективной работы предприятия является своевременная и высококачественная
подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала, что способствует
обширному диапазону их теоретических знаний, практических умений и навыков.
Планирование обучения персонала позволяет использовать собственные
производственные ресурсы работающих без поиска новых высококвалифицированных
кадров на внешнем рынке труда.
Принцип обучения:
непрерывность. Формы обучения: очная, заочная, вечерняя. В практике сложилась
две формы обучения персонала организации: на рабочем месте и вне его. Обучение
на рабочем месте является более дешевым и оперативным, характеризуется тесной
связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс
работников, не привыкших к обучению в аудиториях. Важнейшими методами обучения
на рабочем месте являются: метод усложняющихся заданий; смена рабочего места
(ротация); направленное приобретение опыта; производственный инструктаж;
использование работников в качестве ассистентов; метод делегирование (передачи)
части функций и ответственности. Обучение вне рабочего места более эффективно,
но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от
его служебных обязанностей. При этом сознательно меняется среда и работник
отрывается от повседневной работы. Важнейшими методами обучения вне рабочего
места являются: чтение лекций; проведение деловых игр; разбор конкретных
производственных ситуаций; проведение конференций и семинаров; формирование
групп по обмену опытом; создание кружков качества.
16.Миссия и цели
организации
Понятие миссии и целей
организации. Цели организации, их свойства и типология. Философия, миссия
организации. Факторы определяющие миссию организации. Назначение миссии.
Влияние собственников, сотрудников и покупателей на формирование миссии
организации. Миссия как основа для формирования целей организации.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 |
