Учебное пособие: Государственное управление
По степени формализации -
факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть подразделены на
факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно,
например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность
информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как
удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и ряд других,
не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы.
Каждый из перечисленных
факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности,
а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они
обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет
синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров
состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост
эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на
всех уровнях организации.
На эффективность работы
организации (предприятия) оказывают влияние помимо управления и другие факторы,
например, качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда
требованиям научно-технического прогресса и т.п. Суть эффективности состоит в
том, что управление обеспечивает решение поставленных задач в возможно короткий
срок при наименьших затратах ресурсов: экономических, финансовых, трудовых, социальных
, духовных и т. п. Неправомерно эффективность рассматривать как результаты
разных видов конкретной управленческой деятельности. В обществе интегрирующим
является социальный результат, повышение качества жизни граждан при наименьших
затратах всех остальных средств. Именно качество жизни — основная цель общественного
развития и главный критерий эффективности .
Для оценки качественных
параметров эффективности управленческой деятельности прежде всего необходимо
иметь в виду цели, всю систему целеполагания, ведущее место в которой занимают социальные
, задающие вектор развития всем остальным, и имеющиеся затраты на их
осуществление, полученный конечный результат. Эффективность в данном случае
оценивается как плодотворность усилий по достижению социальных целей, как
степень приближения к выполнению социальных нормативов. Производство практичных
и недорогих автомобилей, которое организовал Генри Форд, позволило улучшить
жизнь множества людей во всем мире. Внедрив конвейерную сборку, Форд не только
наладил массовый выпуск автомобилей, но и направил развитие промышленности по
новому пути.
МСУ в РФ - форма
осуществления народом своей власти, обеспечивающая в пределах, установленных
Конституцией РФ, федеральными законами, а в случаях, установленных федеральными
законами, - законами субъектов РФ, самостоятельное и под свою ответственность
решение населением непосредственно и (или) через органы МСУ вопросов местного
значения исходя из интересов населения с учетом исторических и иных местных
традиций.
Эффективность можно
увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма
разнообразны.
Повышение эффективности работы
муниципальных органов власти – одна из важнейших задач, стоящих перед страной.
В соответствии с
положениями статьи 18.1 Федерального закона от 6 октября 2003г. №131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» перечень показателей
для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления утверждается
в порядке, определяемом Президентом Российской Федерации.
Указ Президента РФ от 28
апреля 2008 г. №607 и распоряжение Правительства РФ от 11.09.2008 №1313-р
определили перечни показателей для оценки эффективности деятельности органов местного
самоуправления , типовую форму ежегодного доклада глав администраций
муниципальных районов и городских округов и методику мониторинга эффективности их
деятельности .
14. Менеджер: понятие
роли, типы и требования. Лидерство и стили управления
Менеджеры как
профессиональные управляющие. Задачи, функции и роли менеджеров. Типы
руководителей. Требования, предъявляемые к руководителям. Стиль управления.
Виды стилей управления. Руководитель и лидер. Формы власти и влияния. Теории
лидерства. Культура, социальная ответственность и этика менеджера. Основные тенденции
развития управленческих кадров в современной России.
Менеджер является
центральной фигурой в системе менеджмента - типа управления, в наибольшей
степени отвечающего потребностям и условиям рыночной экономики и направленного
на достижение наилучших конечных результатов при производстве товаров и услуг с
наименьшими затратами, на полное удовлетворение конкретных общественных
потребностей.
Фигура менеджера
рассматривается не в аспекте противостояния с группой, управляемых им
работников, а как всего лишь один из атрибутов, необходимых для организации
деятельности компании. Кроме него к таким атрибутам нужно, в первую очередь,
отнести миссию и стратегию компании, набор ее внутренних функций,
организационную структуру. Мы перечислили только наиболее важные атрибуты,
характерные для организации практически всех форм групповой человеческой
деятельности. В зависимости от реальных условий этот список может неограниченно
расширяться.
Чтобы руководить,
необходима власть — возможность действовать или возможность воздействовать на
ситуацию или поведение других людей. Известны три исторических типа власти в
обществе: охлократия (власть толпы), автократия, демократия (власть народа).
Данные типы власти оказывают влияние на стратегию и стиль руководства, а также
на требования к персоналу. Власть необходима как средство осуществления миссии
организации, ее политики достижения поставленных целей.
Власть в организации
связана с такими факторами: Сила- вовсе не обязательный компонент власти.
Руководителю нужно помнить, что он также зависит от людей, которые ему подчинены.
Влияние- это такое поведение одного человека, которое вносит изменение в
поведение другого. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на
которую оказывают влияние, а также от ситуации, способности руководителя и
других факторов. Формы влияния-приказы, угрозы, просьба, подкуп, убеждения. Авторитет
- руководить через заслуженное доверие, уважение. Манипулирование -
целенаправленное воздействие на кого-либо для достижения заранее спланированных
результатов.
Власть может принимать
различные формы. Дж. Френч и Б. Рэйвен, исследователи в области власти и
лидерства (руководства) выделяют пять основных форм власти: власть, основанная
на принуждении (влияние через страх); власть, основанная на вознаграждении;
экспертная власть (влияние через разумную веру в знания, способности,
компетенцию руководителя); власть примера или харизма (основана на личностных
качествах менеджера- уважительное отношение к подчиненному как к партнеру по
совместной деятельности); традиционная законная власть (в силу должностного
положения). У каждой формы власти есть плюсы и минусы.
Под стилем управления
понимают конкретный способ взаимодействия руководителей и подчиненных. Стиль
руководства предопределяется особенностями организации и ее подразделений,
существующим в них порядком ведения дел, позициями высшего руководства,
преобладанием системой ценностей и типом культуры, случайными факторами. Авторитарный
стиль руководства (автократический, директивный, административный, волевой).
Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной централизацией власти
руководителя, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности
организации, ограничением контактов с подчиненными. Этот стиль свойственен
решительным, властным, волевым людям, жестким по отношению к окружающим. Появление
руководителя-автократа связано с особенностями его характера. В большинстве
случаев это властные, настойчивые и упорные люди, с преувеличенными
представлениями о собственных способностях, обладающие большим стремлением к
престижности и власти. По темпераменту они являются холериками. Автократ «все
знает сам» и не терпит возражений. Никому не доверяет, не ставит в известность
о своих намерениях; отдает деловые, краткие распоряжения; запреты часто
сопровождаются угрозами. Похвала и порицание работников крайне субъективны.
Эмоции подчиненных и коллег в расчет не принимаются. Дела в коллективе
планируются заранее во всем их объеме, определяются лишь непосредственные цели
для каждого работника. Голос руководителя является решающим, а его позиция
находится вне группы. Специалисты выделяют две разновидности авторитарного
стиля: «Эксплуататорский» - руководитель полностью сосредотачивает в руках
решение всех вопросов, не доверяет подчиненным, не интересуется их мнением,
берет на себя ответственность за все, давая исполнителям лишь указания, в качестве
стимулирования использует наказания, угрозы, психологическое давление. «Благожелательный»-
руководитель относится к подчиненным снисходительно, интересуется их мнением,
хотя поступает по-своему, предоставляет исполнителям в ограниченных пределах
самостоятельность, мотивирование страхом, наказание минимально. Демократический
стиль руководства (коллегиальный, партнерский). Демократический стиль
формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя, ответственность
не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями.
Руководство характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий,
активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при
которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а
достижение при этом успеха служит вознаграждением. Это стиль предусматривает
инструкции в форме предложений, не сухую речь, а товарищеский тон, похвалу и
порицание – с учетом мнения коллектива. Мероприятия в коллективе планируются.
Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Позиция руководителя –
внутри группы, т.е. руководитель ведет себя как один из членов группы; каждый
сотрудник может при нем свободно выражаться по разным вопросам. Выделяют две
формы: «Консультативную»- руководитель хотя и не полностью, но доверяет
подчиненным, интересуется их мнением, настроением, советом, стимулируется
поощрение, наказание используется в исключительных случаях. «Партисипативная» -
руководитель полностью доверяет подчиненным, всегда их выслушивает и использует
все конструктивные предложения, привлекает их к постановке целей и контролю.
Либеральный стиль руководства (нейтральный, попустительский). Формируется у
людей, которые не любят брать ответственность на себя. Руководитель ставит
перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для
их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он
сохраняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные
результаты. При этом поощрение и наказание отступают на второй план по
сравнению с внутренним удовлетворением, которое получают подчиненные от
реализации своего потенциала и творческих возможностей. Подчиненные избавлены
от постоянного контроля и «самостоятельно» принимают решения и стараются найти путь
их реализации в рамках предоставленных полномочий. Они не догадываются, что
руководитель все уже заранее продумал и создал для этого процесса необходимые
условия, которые предопределяют конечный результат. Такая работа приносит им
удовлетворение и формирует благоприятный морально-психологический климат в
коллективе. Становление руководителя-либерала может объясняться многими
причинами. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные,
боящиеся ссор и конфликтов, не любящие брать ответственность на себя, рассеяны,
безалаберны, толком не могут ставить цели, слишком мягкие по характеру. Они
недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив нуждается
в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная
какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой
причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя
непосильными. Ситуативный стиль руководства – когда гибко учитываются уровень
развития подчиненных и коллектива в целом. Эффективность руководства
опосредована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он
действует.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 |