Дипломная работа: Разработка системы поиска, отбора и найма персонала в ООО "Medicine"
Для успешного развития и увеличения доли
рынка компании ИНВИТРО необходимо использовать возможности, которые предоставляет
окружение компании, принимать меры для предупреждения угроз и избавляться от существующих
недостатков. В данных направлениях компании необходимо предпринять следующие шаги:
- расширять географическую доступность услуг,
открывая новые филиалы;
- в своем продвижении делать акцент на независимость
от процесса лечения и на пользу своевременной профилактики заболеваний;
- улучшать качество обслуживания пациентов;
- увеличивать загрузку оборудования за счет
инсорсинга, т.е. привлечения корпоративных клиентов.
Работы по продвижению компании и поиску корпоративных
клиентов входят в перечень работ выполняемых отделом продаж, и в настоящее время
в данном направлении ведется активная деятельность.
Компания также планирует открытие новых филиалов
и обладает для этого необходимыми материальными и финансовыми ресурсами, но открытие
дополнительных офисов замедляется из-за отсутствия необходимого количества персонала.
Проблемы с качеством обслуживания связаны
с тем, что администраторы работают медленно и часто проявляют невнимательность в
работе.
Таким образом, мы видим, что пути решения
проблемы потери доли рынка связаны с персоналом, но для того, чтобы точно определить
источники проблемы и найти пути решения, необходимо проанализировать систему управления
персоналом компании.
2.2
Анализ эффективности управления персоналом организации
Стоит отметить, что оценка эффективности
управления персоналом может выступать мощным рычагом роста результативности управленческого
процесса.
К лаборатории относится весь персонал, который
занят непосредственно на проведении лабораторных исследований, медсестры и акушерки,
которые осуществляют взятие биоматериала, врачи-консультанты и врачи ультразвуковой
диагностики. Все эти должности предполагают обязательное наличие специального медицинского
образования и необходимых действующих сертификатов.
К вспомогательному персоналу относятся работники
службы доставки (водители-курьеры), регистраторы и администраторы, которые непосредственно
обслуживают пациентов. К этой группе персонала не предъявляется специальных требований
по образованию. В данном случае более важным выступает набор навыков, которыми обладает
работник, например, умении управлять автомобилем для водителя-курьера или знание
компьютера для администратора. Исключение составляют администраторы, для которых
желательно наличие медицинского образования, так практика доказала, что в таком
случае новому сотруднику легче сориентироваться в спектре предлагаемых исследований.
Для анализа эффективности управления персоналом
и оценки самого персонала необходимо, прежде всего, рассмотреть штатное расписание
(табл. 3) и разделение труда в компании.
Таблица 3 – Штатное
расписание компании
| Подразделение |
Название
должности |
Кол-во
штатных единиц |
| 1 |
2 |
3 |
| Административно-управленческий персонал |
Генеральный директор |
0,5 |
| Исполнительный директор |
1 |
| Консультант генерального директора |
1 |
| Заместитель генерального директора
по медицине |
1 |
| Заместитель генерального директора
по хозяйственной части |
1 |
| Заместитель генерального директора
по административным вопросам |
1 |
| Главный бухгалтер |
1 |
| Бухгалтер |
0,5 |
| Менеджер по продажам |
2 |
| Менеджер по персоналу |
1 |
| 1 |
2 |
3 |
| Лаборатория |
Старшая медсестра |
1 |
| Биолог |
1 |
| Заведующая отделением
молекулярно-генетических исследований |
1 |
| Медицинский лабораторный
техник |
1 |
| Врач-консультант |
1 |
| Лаборант |
2 |
| Процедурная медицинская
сестра |
4 |
| Заведующий лабораторией |
1 |
| Врач-уролог |
1 |
| Врач ультразвуковой
диагностики |
1 |
| Врач-лаборант |
1 |
| Акушерка |
1 |
| Санитарка |
1 |
| Вспомогательный
персонал |
Администратор |
4 |
| Регистратор |
4 |
| Старший водитель-курьер |
1 |
| Водитель-курьер |
2 |
| Курьер |
1 |
|
|
Итого |
39 |
|
|
|
|
Штатное расписание показывает, какое количество
персонала запланировано в компании, а также выплаты по оплате труда. В таблице,
представленной выше, мы не привели размеров окладов по должностям, так как аналогичная
информация будет рассматриваться при анализе уровня издержек на персонал. Кроме
штатного расписание, для получения более подробной информации о системе управления
персоналом в компании, рассмотрим некоторые количественные показатели.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 |
