Шпаргалка: Менеджмент организации
В рамках этой цели формируются технократические и социальные
цели управления.
К технократическим относятся - технические, технологические.
К социальным относятся - достижение социальной справедливости,
охрана окружающей среды и т.д.
Конкретная ситуация - реальное положение дел.
Группа проблем сводится к обобщенной проблеме, является
индикатором эффективности реализуемых решений.
Проблемы и критерии их оценки. Выделяют три группы проблем:
1. С полностью управляемыми параметрами.
2. С частично управляемыми параметрами (от 40 до 80%).
3. С неуправляемыми параметрами (крах рубля).
Деление проблем на группы помогает выбрать оптимальный
способ поиска путей их решения.
Формы разработки и реализации управленческих решений.
Формы разработки:
Различают: указ, закон, приказ, распоряжение, указания,
акты, протокол, договор, соглашение контракт, акцепт.
Указ - решение главы государства.
Закон - решение государственной власти.
Акт - решение государственных и общественных организаций.
Приказ - решение руководителя в организации.
Формы реализации:
Деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение,
принуждение и т.д.
Концептуальная модель организации.
Для реализации поставленной цели руководитель решает множество
задач. Эти задачи группируются в округ условий сфер деятельности. Эти сферы
деятельности называются объектами управления, а руководители субъектами
управления.
Объекты управления в концептуальной модели организации:
1. Рынок - Основная характеристика - это уровень
эластичности спроса. Выделяют 3 основные кривые спроса:
а - абсолютная эластичность.
б - промежуточная эластичность.
в - абсолютная не эластичность.
2. Производство нового изделия - здесь основа бизнес-план. Его
главная составляющая:
Стратегия новизны (first move, late move)
Жизненный цикл.
first move - первый выходит на рынок новый
товар.
late move - выходит на рынок
модернизированный товар.
Жизненный цикл:
1 Этап - порог не чувствительности.
2 Этап - внедрение.
3 Этап - рост.
4 Этап - зрелость.
5 Этап - насыщение.
6 Этап - спад.
7 Этап - крах.
8 Этап - ликвидация.
Классификация управленческих решений.
Требования к управленческим решения:
Наименование требования |
Условия достижения |
1. Соответствие действующему законодательству |
Контроль со стороны юриста |
2. Достижение своевременности |
Знания и инструкция руководителя |
3. Наличие целевой направленности |
Формирование целей, сроков выполнения |
4. Возможность организационный выполняемости |
Заключение экспертов |
Сущность системного подхода к разработке УР.
Системный подход - это методологическое направление,
связанное с представлением, изучением объектов систем.
Системой называется - совокупность взаимосвязанных элементов
объединенных общей целью и составляющих единое целое.
Системный подход включает: анализ и синтез.
Задачи системного подхода:
разработка принципиальных средств;
построение обобщенных моделей системы;
исследование методологических оснований различных теорий
системы.
Целевая ориентация УР.
Ориентация на цели достигается в результате - применения профессиональных,
управленческих, технологических разработок.
Технологии разработки УР - это умение руководителя
осуществлять управленческое воздействие на персонал. Эти технологии включают:
метод и средства сбора информации;
приемы воздействия на персонал;
принципы закона.
В состав технологий входит - целевая технология (целевая
программа), процессорные технологии (инструмент обслуживания целевой технологии).
Инициативно целевая технология - основана на выдачи задания
без указания средств и методов их выполнения. Руководитель разрабатывает только
конечную цель.
Возможно 3 варианта:
цель не достигнута;
может быть достигнута во время;
может быть достигнута не в срок.
Программно-целевая технология - применяется с указанием
средств, методов и времени их исполнения. Она обычно гарантирует достижение
цели.
Регламентная технология - это исполнение задания с указанием
средств и их возможными ограничениями, рекомендуемые методы. Здесь
осуществляется жесткий контроль. Все зависит от руководителя и исполнителя. Руководитель
разрабатывает конечную цель при ограниченных ресурсах. Цель будет достигнута,
но сроки не известны.
Процедуры системного подхода при разработки и реализации УР.
Процедуры для реализации системного подхода:
1. Выделение наиболее важных элементов или процессов УР. (прибыль,
объем продаж, качество)
2. Выделение элементов 2-го уровня - уделять внимание на
главное, и не углубляться в мелочи.
3. Каждый элемент нужно рассматривать с учетом его истории.
4. Корректировка и согласование элементов.
Варианты стратегии управления качеством продукции.
Качество продукции - это не только уровень технической базы,
но и технологии и профессионализма и культуры УР. Достижение необходимого
качества продукции связано с постоянным процессом ее совершенствования.
Стратегии управления качеством:
А (системный) - Формирования качества в высших и средних
звеньях управления. Вначале идет качество деятельности, а потом качества
технологии.
Б (комплексный) - Формирования качества деятельности в
системе управления качеством. Акцент ставится на качества технических
элементов, которые непосредственно влияют на качество продукции.
В (локальный) - Формирования качества на уровне технологии
или производства. Внимание уделяется техническим производствам. Самый
распространенный метод.
Качество - это совокупность характеристик объекта,
характеризующих его способность удовлетворять потребности.
Качество управленческой деятельности - это степень ее
соответствия обще принятым требованиям или стандартам.
Регламентация управленческой деятельности.
Регламентация управленческой деятельности - это элементы
системы управления, которая составляет часть управленческой деятельности, и
имеет различную сложность и разработанность:
1. Наиболее разработан. Цели, задачи, функции,
информационная обеспеченность и все элементы механизма управления.
2. Требует существенных научных и практических доработок,
законы и принципы.
3. Требует нового подхода - разработка и реализация решений.
|