Дипломная работа: Исследование факторов мотивации работника производственного предприятия
На первом
уровне рассмотрения естественно разделить мотивационную сферу на 2 части: А – связанную
с тем, что человек в процессе и в результате труда дает другим, и Б – что берет
себе. Отметим, что мотивы в части А отражают удовлетворение психических,
духовных потребностей, а в части Б – преимущественно биологических,
физиологических потребностей. Только в части А возможна самоактуализация
человека как личности, а часть Б – следует рассматривать лишь как неизбежную
группу ступеней в пирамиде потребностей А. Маслоу [3, 4, 5, 6, 7].
Удовлетворив физиологические потребности, лежащие в основании пирамиды, человек
переходит к более высоким интеллектуальным и, наконец, к духовным потребностям.
Только часть А является смыслообразующей, здесь возможен поиск смысла жизни в
духе В. Франкла [3,4]. С этой точки зрения можно понимать стрелки,
помещенные справа от таблицы.
Переходя от нижних элементов таблицы к верхним, мы как бы
поднимаемся по ступеням к высоким мотивам, самоактуализации, удовлетворению
собственно человеческих потребностей. Переходя от верхних к нижним, опускаемся
к базальным мотивам, органике – удовлетворению физиологических потребностей,
которые есть и у животных.
На втором
уровне рассмотрения целесообразно расчленить мотивационную сферу в соответствии
с тем, что стоит в центре мотивов данной группы: 1 – социум, 2 – труд, 3 – «я»,
использующее социум, и 4 – физиология, биологические потребности. Сразу
отметим, что группа 3 в мотивационном портрете почти так же часто встречается
вместе с мотивами в части А, как и Б.
С точки
зрения обеспечения полноты системы мотивации важны все группы. Однако с точки
зрения самоуправления персонала наиболее эффективна группа 2 –
«трудоцентристы». Люди группы 3 – «социоюзеры» – могут добиться очень высоких
результатов деятельности, но они требуют постоянного контроля во избежание
фальсификации результатов труда и злоупотребления властью. «Среди множества
стремлений человека самым сильным является стремление к власти и славе», – говорил
Б. Рассел. Поэтому необходимы серьезные исследования способов
использования этих стремлений для мотивации. Люди группы 4 – «биоцентристы» – требуют
достаточно жесткого нормирования труда.
Более
подробно рассмотрим элементы структуры на 3-м уровне – мотивационные типы. Типы
«альтруист», «наставник», «коллективист» часто соседствуют вместе в
мотивационном портрете человека в группе «социоцентрист», хотя по ориентации
они сильно отличаются. Более того, «коллективисты», реализуя свои мотивы, работают
не столько на коллектив, других людей, сколько на себя. Однако их присутствие в
трудовом коллективе очень желательно. Все три типа цементируют коллектив, а
«альтруист» еще и является этическим ориентиром.
Одним из
мотивационных типов, которые рассматриваются, является тип «мастер» (трудолюб).
Такой человек трудится ради любимой работы, полностью реализуется в ней, не
требует какой-либо специальной мотивации и тем более контроля. Единственные
требования к руководству – не мешать такому человеку, а иногда – помогать,
создавая необходимые условия труда.
Близкий,
часто трудно различимый с упомянутым, тип «моралист» (труд как долг, моральный
императив) типичен для протестантской этики.
В современных
условиях особое внимание должно быть уделено мотивационным типам «новатор»,
«ученый» и «предприниматель», которые обеспечивают инновационную направленность
трудовой деятельности. Люди, относящиеся к этим типам, часто бывают «трудны» в
коллективе, а многие руководители не умеют работать с ними. Поиск нового всегда
связан с разрушением устоявшихся представлений, норм, регламентов, а потому
приходит в противоречие с деятельностью управляющих. В литературе отмечалось,
что передовые американские компании сознательно допускают некоторый хаос в
организации ради инноваций.
Нередко встречается тип «командир». Гипертрофированное
стремление к власти, кратическая мотивация, есть свойство некоторых людей, к
числу которых относятся и вожди, и тираны.
Психологи
считают [3,4], что эта сила, «как всякое вожделение, не может быть насыщена…».
Кроме того, «с течением времени происходит «эрозия власти», т.е. власть
становится все менее эффективной и все более эгоистической». Поэтому
вышестоящий менеджер, а также общественные организации должны контролировать не
только профессиональную деятельность таких людей, но и складывающиеся в
результате их поведения межличностные отношения.
В
определенной мере стремление к власти присуще большинству людей. Так, оно часто
сочетается с мотивами «альтруиста» и «эгоиста» [3,4]. Поэтому система мотивации
должна давать сотрудникам возможность участвовать в управлении фирмой или
другой организацией.
Большое
значение имеет мотивационный тип «честолюбец». Это ориентация на внешнюю оценку
труда, успех, непременно признанный обществом, с тенденцией роста притязаний.
Для такого типа напрашивается название «артист», так как работник все время как
бы находится на сцене. Ему менее важно, что он делает и как делает, но важнее,
что скажут зрители, важна оценка со стороны. В качестве таковой может выступать
и узкая группа единомышленников, и бытовые знакомые, и руководство организации.
Как уже
отмечалось, управление такими людьми требует осторожности, но мотивировать их
легко, так как для них важна главным образом высокая и гласная оценка их труда.
Люди,
относящиеся к рассматриваемому типу, достаточно многочисленны. Однако еще для
большего числа людей этот мотив является фоновым. Большинству людей, относящихся
к различным типам, необходимо внешнее признание их успехов, справедливая оценка
труда. Поэтому известное правило менеджмента персонала гласит: «Не уставайте
благодарить и хвалить за выполненную работу».
Отметим, что
близкие типы «командир» и «честолюбец» не всегда присутствуют вместе. Некоторые
люди, стремящиеся к власти, готовы мириться с ролью советника руководителя, который,
находясь в тени, фактически все решает, или даже предпочитают такую роль
«серого кардинала».
Часто, но не
всегда вместе находятся в мотивационных портретах такие типы, как «сибарит» и
«эгоист», однако, как и в предыдущем случае, вычленение этих типов нужно хотя
бы потому, что они требуют применения различных методов мотивации, различных
действий управляющих персоналом.
Нетрудно
видеть, что мотивационные типы в значительной мере определяют область
деятельности, в которой человек будет эффективно трудиться и более полно
самореализовываться. Даже названия некоторых типов указывают на определенную
профессию. Например, «наставник» – это хороший преподаватель, «ученый» –
научный работник, «предприниматель» – предприниматель, «командир» – руководитель
и т.д. Ценности альтруиста особенно важны для педагога, врача.
Теоретические
цели и особенно практические задачи менеджмента требуют дальнейшего членения
мотивационной сферы, которое реализовано в виде трудовых ценностей.
В качестве
примера рассмотрим ценности, характеризующие тип «мастера».
В 2.1.1
содержится стремление к совершенству в работе, которая может быть простой и
даже однообразной. Это и кладка кирпича, и машинопись, и точность исполнения
музыкального произведения (без привлечения своего, творческого элемента).
Станочник, для которого очень высока значимость такой ценности, обеспечивает
самое высокое качество продукции в смысле ее соответствия технической документации.
В 2.1.2
скрыто стремление человека к различным сторонам работы, что требует ее разнообразия,
некоторой сложности, наличия творческих элементов, этапов познания и принятия
решений. Это может быть и работа станочника широкого профиля, и инженера, и
экономиста. Ценности 2.1.1 и 2.1.2 часто пересекаются.
2.1.3 – работа,
соответствующая способностям, также присутствует в сочетании со многими
ценностями высокого уровня. Она дает возможность самореализации субъекта, что в
полной мере осуществляется у «ученого», «новатора», «предпринимателя»,
«наставника».
Ценность – 2.1.4
– отсутствие диктата руководства и ограничений организационной системы – это
членение по другому основанию. Такая ценность значима не только для «мастера»,
но и многих других типов, в частности «новатора», «предпринимателя»,
«командира». Для них она важна потому, что способствует реализации иных ценностей.
Дифференциация
мотивационной сферы человека должна быть дополнена синтезом отдельных мотивов и
ценностей в мотивационном портрете человека. Кроме того, наряду с людьми ярко
выраженных мотивационных типов существуют люди со смешанной мотивацией. Можно
предположить, что поведение таких людей не столько определяется внутренними
мотивами (их много, а аддитивная или другая свертка многочисленных и
разнородных мотивов вряд ли возможна), сколько влиянием внешних факторов,
например установками, выработанными в результате встречи потребностей с
соответствующей трудовой ситуацией или влиянием социальных норм, традиций,
ролевых стереотипов, что хорошо известно из социальной психологии.
2. Подходы
к мотивации труда человека на современном производственном предприятии
2.1
Современные методики мотивации труда человека
Как и говорилось в рассмотренной первой части этой работы
вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями [3,4,5,6,7,11,].
Люди стремятся либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. В узком смысле
слова, мотивированная деятельность – это свободные, обусловленные внутренними
побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей,
реализацию своих интересов. В мотивированной деятельности работник
производственного предприятия сам определяет меру своих действий в зависимости
от внутренних побуждений и условий «внешней» среды созданной на предприятии.
Мотивация труда работника производственного предприятия – это организация
менеджерами условий по направлению стремления работника удовлетворить свои
потребности (всех уровней) посредством эффективной трудовой деятельности по
достижению целей подразделения и в целом предприятия.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 |