Дипломная работа: Управление торгово-розничной деятельностью фирмы
-
качество
товара;
-
сервисное обслуживание
до и после покупки;
-
выполнение
специальных заказов клиентов;
-
надежность
поставок товара (в установленном объеме, необходимого качества, по договорной
цене и т.д.);
-
наличие
постоянных клиентов.
Наряду
с приведенными критериями в каждом конкретном случае фирма должна
самостоятельно разрабатывать критерии, оказывающие влияние на ее положение на
рынке. Метод анализа сильных и слабых сторон соединяет результаты анализа
потенциала и анализа конкурентов. Он предназначен для выявления преимуществ и
недостатков по отношению к основным соперникам.
Вначале анализа
конкурентов в первую очередь необходимо выявить конкурентов, которые оказывают
или вероятно окажут значительное влияние на осуществление деятельности
предприятия.
Полезными получаются сравнительные
показатели основных конкурентов по следующим, наиболее важным факторам
конкуренции: продукт, цена, дистрибьюторская сеть, продвижение товара на рынке,
финансовые возможности, производство.
Для наглядного
представления можно использовать так называемый профиль сильных и слабых сторон
фирмы (см. приложение), где указаны только важнейшие направления исследования
деятельности фирмы и ее конкурентов. Перечень вопросов можно детализировать и
дополнить за счет вопросов по изучению конкурентоспособности товаров и
эффективности маркетинговой деятельности.
Балльная шкала, по
которой оцениваются слабые и сильные стороны может быть построена по следующему
принципу: 1-3 балла – слабая сторона фирмы по отношению к конкурентам; 4-6
баллов – нейтральная сторона фирмы по отношению к конкурентам; 7-9 баллов –
сильная сторона фирмы по отношению к конкурентам. Далее оценку можно продолжить
введением весовых коэффициентов и расчетом среднего балла. По результатам такой
оценки можно сделать вывод об уровне конкурентоспособности фирмы и разработать мероприятия
по закреплению сильных и ликвидации слабых мест.
Организация
сбыта в системе предприятия и его управления играет весьма важную роль в том
смысле, что осуществляет обратную связь производства с рынком, является
источником информации о спросе и потребностях потребителей. Поэтому разработка
сбытовой политики кладется в основу программы маркетинга как про каждому
конкретному продукту, так и по производственному отделению в целом. Разработка
методов управления торгово-посреднической деятельностью фирмы имеет целью
определение оптимальных направлений и средств, необходимых для обеспечения
наибольшей эффективности процесса реализации товара.
Таким образом, в
настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более
разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний
покупателя. В рыночной экономике выживают, те фирмы, чья продукция работы,
услуги находят сбыт. Учитывая выше изложенное, рекомендуется определить
достаточный объем информации для фирмы и ее подразделений с тем, чтобы они
могли принимать оправданные решения в области управления ее торгово-сбытовой
деятельности.
3. Анализ и оценка эффективности торгово-посреднической деятельности ООО
«Торговый дом Альянс»
3.1. Анализ реализации функций управления торгово-посреднической
деятельности фирмы
Первоначальным методом
оценки управления торгово-посреднической деятельности фирмы станет пакет
функций, востребованных в деятельности фирмы (табл. 3.1).
Таблица 3.1
Анализ реализации функций
управления торгово-посреднической деятельности ООО «Торговый Дом Альянс»
Функции торгово-посреднической деятельности
фирмы |
Реалии-зация функций
("+"/"-") |
Отдел, спе-циалист, отвечающий
за реализа-цию функций |
Как функция отражена в
должностных обязанностях специалиста |
Рекомендации и предложения |
1. Аналитическая |
— |
|
|
Заказ на проведение анализа
среды (изучение рынка, потребителей, конкурентов) |
2. Производ-ственная |
+ |
товаровед
инженер по техническим вопросам
|
Материально-техническое
снабжение |
Поиск новых товаров и
технологий |
3. Сбытовая |
+ |
Менеджер продаж |
Разработка рекламной программы |
Планирование продвижения товара
Нахождение новых способов
продвижения
|
+ |
директор |
Выбор каналов сбыта товаров и
заключение контрактов |
4. Управлнческо-контрольная |
+ |
директор |
Разработка рекламной компании |
Дополнительное обучение приёмам
маркетинга
|
+ |
бухгалтер |
Оценка степени отклонения
уровня цен товаров фирмы от уровня цен конкурентов |
Разработка стратегий
ценообразования
Применение дисконтных карт,
введение скидок, под-держание низ-кой ценовой политики
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 |