Дипломная работа: Проект совершенствования системы привлечения базового персонала
Организационная структура Службы
персонала ООО ЦТ "Радуга"
Отличительной особенностью предприятий торговли является
высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием
покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом
поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат
живого труда на предприятиях отрасли.
В Службе Персонала ООО ЦТ "Радуга"
фактически работают 49 человек. Организационная структура Службы персонала
наглядно представлена в приложении В.
Служба персонала условно делится на:
1.
Систему
отбора/подбора, обучения и развития персонала (подчиняется Заместителю
директора по персоналу и Директору по персоналу);
2.
Кадровое
делопроизводство, Учет персонала, систему организации труда и мотивации
персонала (подчиняются непосредственно Директору по персоналу).
В свою очередь для удобства работы и
правильного контроля эти системы делят на следующие отделы:
·
Сектор подбора
персонала;
·
Сектор обучения и
развития персонала;
·
Сектор оценки
персонала;
·
Отдел
кадров/сектор кадрового делопроизводства;
·
Сектор учета
персонала;
·
Сектор
организации и мотивации труда;
Так же непосредственно в подчинении у
Директора по персоналу находятся:
·
Ассистент
директора по персоналу;
·
Специалист по PR;
·
Водитель
легкового автомобиля;
·
Инженер по охране
труда.
При этом, служба персонала имеет
следующие функции (Таблица 7):
Таблица 7 – Функции СП ООО ЦТ "Радуга"
| Функция |
Обоснование функции |
| Подбор персонала |
·
открытие вакансии и оформление
заявки на подбор;
·
распространение информации о
вакансии;
·
размещение заказа на подбор у
контрагентов (кадровое агентство, служба занятости);
·
поиск кандидатов;
·
организация и проведение
интервью с кандидатами;
·
подготовка и формулирование
предложения кандидату;
·
подготовка выхода нового
сотрудника;
·
формирование и ведение базы
данных контрагентов (кадровых агентств, служб занятости);
·
формирование и ведение базы
данных о кандидатах.
|
| Обучение и развитие |
·
первичная адаптация новых
сотрудников;
·
проведение оценки сотрудников во
время и после окончания испытательного срока;
·
адаптация к новой должности;
·
обучение "таинственных
покупателей, кандидатов, поставщиков", специалистов по оценке ЕСКС.
·
обучение (стажировка) кандидатов
на должности продавец, кассир, СПВТ, инспектор и другие должности (БП и
специалисты);
·
планирование обучения;
·
организация обучения;
·
анализ эффективности обучения.
·
Формирование и развитие
Кадрового резерва, Развитие карьеры;
·
Коучинг.
|
| Кадровое делопроизводство |
Оформление приема, перевода,
увольнения по всем основаниям, оформление всех видов отпусков, больничных
листов, медицинских полисов, страховых пенсионных свидетельств, кадровая
статистика, справочная информация. |
| Оценка персонала |
·
оценка персонала "таинственными
покупателями, кандидатами, поставщиками";
·
оценка работы магазинов по
соблюдению ЕСКС.
·
проведение центра оценки
персонала для стажеров по Программе подготовки руководителей;
·
проведение конкурса для
внутренних и внешних кандидатов на руководящие должности.
·
разработка моделей компетенций к
должности, критериев оценки;
·
информирование сотрудников о
действующей системе аттестации;
·
обучение по порядку проведения
аттестации;
·
проведение аттестации.
|
| Организация и мотивация
труда |
·
Анализ действующей, разработка,
внедрение, контроль исполнения, анализ эффективности системы стимулирования
персонала Разработка документов, отражающих кадровую политику компании;
·
документирование структуры и
содержания деятельности компании (Подготовка и внесение изменений в
организационно-штатную расстановку и штатное расписание, Подготовка Положений
об отделах, Подготовка должностных инструкций);
·
учет рабочего времени, анализ
эффективности его использования;
·
установление и изменение окладов
и компенсационных пакетов;
·
формирование бюджета по затратам
на персонал и контроль его исполнения.
|
| Внутренний PR |
·
формирование позитивного имиджа
компании, как работодателя;
·
разработка стандартов компании
по управлению персоналом;
·
информационная поддержка
процессов и изменений , создание и распространение информационных буклетов
(иных носителей информации).
·
предоставление информации для
внутрикорпоративного сайта по вопросам, связанным с СУП;
·
поздравление сотрудников с
праздниками и днем рождения;
·
организация корпоративных
праздников;
·
организация поздравления
контрагентов с праздниками;
·
организация и проведение
соревнования (иных мероприятий) между подразделениями компании.
|
Дальнейший анализ Службы персонала
ООО ЦТ "Радуга" был проведен на основе экономико-статистической
отчетности, с помощью которой осуществляется учет кадров в организации. Данная
отчетность была получена в Секторе учета персонала. Для удобства показатели были взяты за последние три месяца и распределены в зависимости от критерия оценки работы
Системы персонала в ООО ЦТ "Радуга" (Табл. 8).
Таблица 8- Численность персонала ООО
ЦТ "Радуга"
| Категория персонала |
Среднесписочная численность |
Явочная численность |
Разница |
| Центральный аппарат |
515 |
502 |
13 |
| Базовый персонал (кассиры,
продавцы, специалисты по выкладке товара) |
1015 |
879 |
136 |
| Общая численность персонала |
2385 |
2213 |
172 |
Это говорит о том, что рабочие места
заполнены не полностью, между работниками приходится перераспределять работы,
чтобы компенсировать недостаток базового персонала.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 |
