Шпаргалка: Понятие и сущность менеджмента
Пересечения
как по горизонтальному так и по вертикальному уровню.
Преимущества:
лучшая ориентация на проектные цели, активная творческая деятельность, гибкость
усиленная личная ответственность руководителя за программой в целом, высокий
уровень мотивации.
Недостатки: трудность установления четкой ответственности
за работу подразделений, возникновение конфликтов между менеджерами
функциональных подразделений и управляющими проектов, «теневая деятельность
(финансовая)».
Основная идея заключается
в том, что реализация плановых, конечных результатов рассматривается не с
позиции иерархии подчинения, а с факта достижения цели в соответствии с
программой.
Основное внимание
руководства концентрируется не только на совершенствовании работы структур
подразделения, но и на интеграции всех видов производственного обслуживания,
благоприятствующих эффективному выполнению целевой программы. Используя
матричную структуру, руководитель организации проводит тщательный отбор
высокопрофессиональных специалистов, что отражается на гибкости структуры, ее
мобильности и временном характере деятельности.
Достоинства: быстрая
реакция и адаптация на условиях внешней среды, активизация творческих
возможностей персонала, сокращение оперативной нагрузки на руководителей
высокого уровня и более рациональное использование профессионализма кадров.
Недостатки: усложненная
структура соподчинение системы управления, появляется реальная необходимость
переодического изменения структурных подразделений, двойственность подчинения
специалистов, трудность в адаптации работников и приобретении навыков у новым
программам.
Вопрос 15,18:
“Характер, содержание и особенности труда менеджера. Принципы рациональной
организации труда: комплексность, системность, специализация, регламентация,
стабильность, целенаправленное творчество”; “Эффективное руководство и
требования к личности менеджера”
В современном понимании
менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и
наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам
деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
К менеджеру в первую
очередь предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В
нем должны сочетаться качества высококвалифицированного специалиста,
обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора
производства, выполняющего административные функции. В условиях рыночной
экономики на первый план выдвигаются самостоятельность, инициативность,
предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.
Менеджеры выполняют в
организации ряд функций:
1) обеспечивают выполнение организацией ее основного
предназначения;
2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными
операциями и действиями, выполняемыми в организации;
3) разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся
окружении;
4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и
учреждений, которые контролируют организацию;
5) являются основным информационным звеном связи организации
с окружением;
6) несут формальную ответственность за результаты деятельности
организации;
7) официально представляют организацию в церемониальных
мероприятиях.
Являясь субъектом
осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд
разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли.
1) роль по принятию
решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения
организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие
корректировки и т.п. Менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант
решения, но и решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в
определенном направлении.
2) информационная роль,
состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде,
распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняет
политику и основные цели организации. От того, насколько ясно и четко доводится
информация до членов организации, зависит результат его работы.
3) менеджер выступает в качестве
руководителя, формулирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего
членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец,
выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть таким,
чтобы люди были готовы идти за ним, идеям которого они готовы верить.
В настоящее время
разбалансированность механизма управления страной заставляет российского
менеджера в своей практической деятельности сталкиваться с такими проблемами,
которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях
особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.
Современный управленец соответствовать времени, а то есть должен быть:
1) разносторонне развитым, творческим и
инициативным человеком высокой квалификации, умеющим управлять людьми для достижения
целей организации;
2) хорошо ориентироваться в проблемах
рынка;
3) быть не только руководителем, но и
лидером, хорошим организатором, экспертом в постановке задач, другом для своих
подчиненных.
Вопрос 16: “Понятие
управленческого решения. Роль управленческих решений в менеджменте и требования,
предъявляемые к ним”
Управленческое решение –
выбор альтернативы, ЛПР (лицо, принимающее решение) в рамках его полномочий,
направленных на достижение цели организации. Требования, предъявляемые к УР: 1
Реальность; 2 Должна содержать механизмы реализации; 3 Устойчивость по
эффективности; 4 Должно готовиться, выполняться и приниматься в реальном
масштабе управляемых ситуаций с учетом возможных нештатных ситуаций; 5
Реализуемость; 6 Гибкость.
К характеристике УР
относится: научная обоснованность; непротиворечивость; своевременность;
адаптивность; реальность.
Типичные решения для
функций в процессе управления:
1 Планирование (выбор
миссии; выработка предложений; определение целей; выбор стратегии; формирование
мероприятий);
2 Организация (адаптация
орг.структуры под новые цели и задачи; рациональное распределение задач,
обязанностей и прав; кадровые решения);
3 Мотивация (разработка
системы оплаты труда; выбор методов соц.стимулирования; создание благоприятного
климата);
4 Контроль (создание
системы контроля; выбор метода анализа).
Вопрос 17:
“Управленческое решение: стадии, технология разработки и принятия
управленческого решения”
Процесс принятия УР состоит
из последовательных этапов и процедур и направлен на решение ситуационной
проблемы.
Этапы принятия УР:
1 Подготовка к разработке
УР:
а) получение достоверной,
достаточной и полной информации о ситуации;
б) определение целей (критерии:
конкретность, измеримость, достижимость, гибкость) – цели стабилизации
(сохранение системы, обеспечение ее устойчивости, либо закрепление достигнутого
уровня); цели развития (изменение системы, ее улучшение, создание
дополнительных элементов); цели обновления (создание новой системы на основе
существующей или в замен ее);
в) разработка оценочной
системы – формирование индексов в соответствии с целями анализа, которые
характеризуют состояние ситуации. В состав оценочной системы входят критерии,
характеризующие объект оценки, шкалы, с использованием которых оценивается
объект;
г) анализ ситуации –
комплексное изучение ситуации с помощью различных аналитических,
экономико-математических, имитационных и др. методов;
д) диагностика ситуации –
на основании анализа определяется наиболее чувствительные моменты, которые
могут привести к нежелательному развитию событий;
е) разработка прогноза
развития ситуации.
2 Разработка УР:
а) генерирование
альтернативных вариантов решений;
б) отбор основных
вариантов (прошлый опыт, проведение эксперта, исследование и анализ);
в) разработка сценариев
развития ситуации (метод мозговой атаки более распространен);
г) экспертная оценка
основных вариантов управляющего воздействия.
3 Принятие и реализация
решения:
а) коллективная
экспертная оценка (создание экспертной группы из компетентных специалистов);
б) принятие решения ЛПР –
с учетом всей информации ЛПР принимает решение;
в) разработка плана
действий – распределение полномочий и ответственности;
г) контроль реализации
плана – корректировка при необходимости;
д) анализ результатов
развития ситуации после управляющих воздействий.
Вопрос 20 : “Понятие
лидерства. Лидер и менеджер”
Основой лидерства
является специфический тип управления, возникший в древности на основе
отношений «хозяин – раб» и «лидер – последователь». При этом лидер занимает в
группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая
доминирует над последователями. Типы отношений управления:
1 Неэффективное лидерство
построено на отношениях типа «хозяин – раб», когда власть лидера практически
абсолютна.
2 Авторитарное управление
основано на традиционных отношениях «начальник – подчиненный», когда власть
лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы.
3 Эффективное лидерство
построено на новом типе отношений «лидер – последователь», когда лидер получает
власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной
работы в группе.
4 Демократическое
управление основывается на типе отношений «выборный руководитель –
подчиненный», когда в коллективе высокий уровень самоуправления и группа сама
избирает лидера.
Чем отличаются лидер и
менеджер?
Менеджер – это человек,
который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее
результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую
работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит на фактической информации,
нормативных документах, традициях организации и в рамках установленных целей.
Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое
видение будущего, помогая им адаптироваться к новому и пройти этап изменений.
Отличия менеджера от лидера показано в таблице 1.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 |