Дипломная работа: Социальная ответственность корпорации в современных условиях (на примере ОАО "Востокгазпром")
1999-2001
- постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям к
финансированию целенаправленных программ; формирование представлений о
корпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;
2002-настоящее
время - начало институционализации корпоративной филантропии, выделение
корпоративных и частных фондов, развитие, привлечение некоммерческих
организаций к реализации корпоративных программ, профессионализация; активные
дискуссии по вопросам социальной ответственности.
В этом процессе
было два переломных момента:
1998 -
вследствие дефолта российские компании резко сократили вложения в социальную
сферу, столько же значительно возросло их внимание к эффективности вложений.
2003 -
российское деловое сообщество публично заявило о своем стремлении быть
социально ответственным. "Дело ЮКОСа" привлекло большое общественное
внимание к ответственности компаний, вызвало открытую дискуссию по формированию
правил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого бизнеса к взаимодействию
с гражданским обществом [7.296-297.].
В
последние несколько лет во многих российских компаниях происходят процессы
переосмысления роли, места и конечных целей бизнеса. Стали актуальны темы
формирования и продвижения привлекательного имиджа компании, развития корпоративной
культуры. Всё чаще речь заходит о социальном партнёрстве, социальной
ответственности и, соответственно, - о социальных инвестициях. Если на заре
нового российского бизнеса понятие “ инвестиции ” имело единственный смысл -
долгосрочные вложения в дело, то позднее значение этого понятия существенно
расширилось. Так, поддержку людей, непосредственно связанных с компанией, - персонала,
семей работников, ветеранов, ушедших на заслуженный отдых, стали связывать с
социальными инвестициями бизнеса. Однако по прошествии времени стало ясно, что
область социальных инвестиций несколько шире, включая весь спектр
взаимодействия бизнеса с обществом. Современный российский бизнес осваивает
новые пока для него технологии взаимодействия с обществом. Этот процесс "вовлеченности"
часто реализуется в виде двух основных форм социальных инвестиций - благотворительной
помощи и спонсорской поддержки. Все чаще бизнес интегрируется с культурой,
наукой, здравоохранением, образованием, искусством, спортом. Тем не менее,
основным делом бизнеса остается бизнес - не больше, но и не меньше [16.56-58.].
Понять,
зачем бизнесу нужны социальные инвестиции, можно, перечислив несколько причин.
1. В
конце 90-х годов российский рынок оказался насыщен товарами с примерно равными
потребительскими свойствами. Покупатели постепенно поняли это, справедливо
считая, что вся разница между многообразными товарами чаще всего сводится к
разным упаковкам и рекламным трюкам. В ситуации насыщенного рынка потребитель
начинает реагировать не столько на товар, на его качество, и цену, сколько на
марку (бренд), репутацию фирмы и её первых лиц. Начинается то, что называется
имиджевым фактором конкуренции. Конкуренция выдавливается за пределы рынка в
социальную среду, социальный контекст деловой активности. Рынки движутся в том
же направлении. Бизнес - сообщество чутко уловило новые тенденции. Например,
еще в 1998 - 1999 гг. компания “Балтика” начала делать акцент на своей
экологической направленности: на пивных бутылках появилась информация о том,
что производство компании не наносит вреда окружающей среде.
2. Компании,
в которые сделаны долгосрочные инвестиции, экономически заинтересованы в
положительном имидже и достойной репутации. Чем выше репутация, тем выше
рыночная стоимость акций. Все меньше компаний могут похвастаться хорошей
рыночной ценой, если не выполняют те задачи, которые с позиций общественности
должны выполнять. В качестве примера можно привести одну из крупнейших
телекоммуникационных компаний России АО “ВымпелКом", первую российскую
частную фирму, разместившую свои акции на западных биржах и сумевшую привлечь
значительные инвестиции. Грамотное управление репутацией способствовало тому,
что после дефолта 1998г. акции “ВымпелКома" упали в среднем на 20%, в то
время как акции остальных российских компаний - в среднем на 80-90% [58.91-92.].
3. Государство
не в силах в необходимом объёме осуществлять меры по социальной защите
населения и эффективно решать социальные проблемы. Особенно остро это ощущается
в российских регионах. Поэтому от бизнес - структур всё чаще требуют занять
место в качестве новых субъектов социальной политики. В советские времена на
плечах крупных и не очень предприятий традиционно "висел" весь
местный "соцкультбыт" - школы, детские сады, больницы. До сих пор
крупные компании, уже приватизировавшись, поддерживают предприятия социальной
сферы. У этой добровольно-принудительной традиции есть свои минусы и свои плюсы.
В нынешних условиях минусов стало значительно больше. Но бизнес-среда уже
формирует собственные "социальные привычки", направленные, в первую
очередь, на оздоровление "среды обитания". Например, в ОАО "Нефтяная
компания “ЮКОС”" создан фонд "Ветеран-петролеум", в управлении
которого находятся 10% акций компании. Фонд финансирует миграцию работников с
северных территорий, давая своим собственным сотрудникам уверенность в
завтрашнем дне. Подобная активная социальная политика становится залогом
успешного функционирования бизнеса в регионе.
4. Растущая
социальная вовлеченность бизнеса связана и с развитием некоммерческого сектора (НКО).
Восприятие бизнеса как партнера в социальных мероприятиях уже вполне
сформировано и встречает понимание и у НКО, и у самих предпринимателей, и у
органов власти. Примером могут служить конкурсы "Социальное партнерство",
проводимые в рамках Окружной ярмарки социальных и культурных проектов
Приволжского федерального округа [33]. Конкурсы объединяют ресурсы
коммерческого, некоммерческого секторов и государства для решения конкретных
острых проблем - от помощи бездомным до развития Интернет - образования. В
среднем на каждый бюджетный рубль удается привлечь три рубля пожертвований и
вкладов. Примерно каждый восьмой представленный проект получает необходимую
поддержку.
5. Благотворительные
и спонсорские проекты превосходно дополняют инструментарий маркетинговой и
PR-деятельности любой фирмы: расширяют круг партнеров бизнеса, создают больше
возможностей для рекламы, содействуют развитию и укреплению корпоративной
культуры, укрепляют положительную известность. И, разумеется, служат постоянным
и добросовестным доказательством стабильности бизнеса в регионе, в стране. Так,
"Альфа-банк", крупнейший отечественный частный банк, много лет
последовательно реализует программу развития российской культуры. Эта
деятельность неотрывна от его корпоративного культурно-интеллектуального имиджа.
Поддержка культурных ценностей - превосходный помощник в продвижении банка как
устойчивого финансового института [59].
6. Возрастает
потребность бизнеса в общественной стабильности и социальном доверии. Социальная
стабильность или социальные конфликты и, как следствие, политическая стабильность
или потрясения - предмет выбора делового мира, может быть, в большей степени,
чем рядовых граждан. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекается
исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных
социальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем от него
ожидают. Демонстративная бесконтрольность и безнаказанность теневого бизнеса в
российских условиях усугубляется отсутствием правовых гарантий, реальных
традиций демократии и гражданского общества. Современный бизнес - это, прежде
всего, бизнес на репутации. Стремление к устойчивой репутации непременно
приводит бизнес к партнерству с органами государственной власти или
некоммерческими структурами в решении неотложных социальных задач.
7. Потребность
в новых технологиях работы с персоналом - еще одна важная причина социальной
активности бизнеса [31]. Инновационный характер
современного менеджмента, требование перманентных нововведений предъявляют
радикально иные требования к управлению персоналом. Главным становится не
столько система стимулирования в виде поощрений и наказаний, сколько мотивация
конкретных работников и формирование оптимальных условий для работы, а также
для развития чувства сопричастности единому делу [7.292-295.].
Социальная
сфера и благотворительность сегодня - самая благодатная зона, вкладывая в
которую, крупный бизнес может эффективно налаживать свои отношения с
населением, - делается вывод в исследовании РОМИР (Российское общественное
мнение и исследование рынка), посвященном отношению населения к крупному
бизнесу.44% опрошенных сказали, что компании недостаточно участвуют в
разработке и реализации социальных программ в территориях присутствия. Примерно
такая же картина наблюдается в отношении респондентов к участию крупных
компаний в региональной благотворительности: 48% говорят о недостаточной
активности крупных компаний в этом направлении. Одним из итогов исследования
стал вывод о том, что для развития благотворительности и социальной
деятельности компании важны позиция и активность не только самого бизнес, важна
инициатива с другой стороны. То есть, нужны некие институты, профессионально
занимающихся благотворительностью, где работают инициативные люди, знающие как
правильно распорядиться деньгами [19.145-147.].
Хотя в
отношении населения к крупному бизнесу нет антагонизма, российские граждане в
большинстве своем считают приватизацию несправедливой. Поэтому корпоративные
социальные программы воспринимаются ими не как жест доброй воли, а как выплата
долгов пенсионерам (создавшим национальное богатство, контролировать которое в
результате приватизации стал узкий круг лиц), инвалидам и другим социально
незащищенным гражданам. Именно в ответ на эти ожидания многие компании делают
акцент на благотворительные программы. В то же время в среде высокообразованных
социально активных граждан формируются новые ожидания к бизнесу. Они имеют
меньше претензий к крупным предпринимателям, так как считают, что успех
современного бизнеса определяет не столько стоимость активов, полученных в ходе
приватизации, сколько грамотные решения в постприватизационный период. С точки
зрения М.И. Либоракина самые
значимые признаки социально ответственного поведения - это: производство
качественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечение
безопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад в
российскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи при
стихийных бедствиях и катастрофах (57%); и, что очень важно, - непричастность к
любым формам взяточничества и коррупции (53%). Для этой группы менее значимыми
оказались такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адресной
социальной помощи (43%); поддержка благотворительных организаций (40%); поддержка
искусства и культуры (34%). Программ, обращающихся к этой категории граждан, у
бизнеса пока немного, это, например, программы для социально ответственных
потребителей [24.176.].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 |