Курсовая работа: Повышение конкурентоспособности предприятия
Таблица 2.10 - Расчет
параметрических индексов конкурентоспособности по показателю качества
обслуживания
| Показатель |
Балльная
оценка, qi |
Ранг
пока-
зателя
аi
|
qi
* аi |
| КИО |
1 |
2 |
3 |
4 |
КИО |
1 |
2 |
3 |
4 |
| 1. |
1 |
5 |
5 |
1 |
1 |
0,05 |
0,05 |
0,25 |
0,25 |
0,05 |
0,05 |
| 2. |
1 |
5 |
1 |
5 |
1 |
0,17 |
0,17 |
0,85 |
0,17 |
0,85 |
0,17 |
| 3. |
2 |
5 |
4 |
4 |
1 |
0,04 |
0,08 |
0,2 |
0,16 |
0,16 |
0,04 |
| 4. |
3 |
5 |
4 |
4 |
3 |
0,25 |
0,75 |
1,25 |
1 |
1 |
0,75 |
| 5. |
2 |
5 |
4 |
1 |
3 |
0,2 |
0,4 |
1 |
0,8 |
0,2 |
0,6 |
| 6. |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
0,17 |
0,51 |
0,68 |
0,68 |
0,51 |
0,68 |
| 7. |
3 |
5 |
4 |
2 |
1 |
0,12 |
0,36 |
0,6 |
0,48 |
0,24 |
0,12 |
| Сводный
индекс конкурентоспособности |
1 |
2,32 |
4,83 |
3,54 |
3,01 |
2,41 |
Анализ данных таблицы
2.10 показывает, что по показателям качества обслуживания Торговый дом «КИО»
занимает последнюю позицию среди анализируемых предпочтительных конкурентов.
Наибольшие разрывы обусловлены следующими причинами:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 |
