Дипломная работа: Взаимосвязь межличностных отношений и удовлетворенности работой в коллективе
Взаимоотношения – взаимная
позиция одной личности к другой, позиция личности по отношению к общности.
Взаимоотношения – отношение, идущее от людей к людям, «навстречу друг другу.
При взаимоотношениях постоянно осуществляется «обратная связь». Взаимоотношение
реализуется в общении и через общение. В то же время взаимоотношение
накладывает печать на общение, служит своеобразным содержанием общения [10, 54c].
Взаимоотношения
(межличностные отношения) в малой группе – это субъективные связи, возникающие
в результате взаимодействия ее членов и сопровождаемые различными
эмоциональными переживаниями индивидов в них участвующих.
Межличностные
отношения – это организационно-технологические взаимодействия,
статусно-ролевая взаимосвязь, административно-психологическое взаимовлияние,
эмоционально-логическое взаимопознание. Они возникают на основе
предметно-практической деятельности коллектива, задаются
материально-техническими, организационно-управленческими и другими условиями
его жизнедеятельности. Единство содержания общественных и межличностных
отношений предстает в виде взаимоотношений людей (сотрудничества, соревнования,
сплоченности, совместимости, дружбы, согласия), а также в виде качеств
личности, от которых зависят психологические особенности общения людей в
коллективе. [8, 138 c.]
Существенным
показателем особенностей взаимоотношений в коллективе являются формы обращения,
как средства вербального общения. Преобладание каких-либо одних форм обращения,
приказов или просьб, предложений или вопросов, обсуждений, советов – характеризует
особенности взаимоотношений в коллективе и тем самым служит показателем
социально-психологического климата.
Система межличностных
отношений в малой группе в силу своей внутренней психологической
обусловленности и сложности складывается порой стихийно. Она в большинстве
случаев трудно различима, часто организационно не оформлена, особенно в
начальный период.
Между тем она чрезвычайно
значима и должна очень пристально изучаться и осмысливаться. Поскольку на
основе межличностных отношений формируются не только все остальные компоненты малой группы,
но и многие элементы их составляющие: взаимные требования и нормы совместной
жизни и деятельности; постоянные межличностные оценки, сопереживание и
сочувствие; психологическое соперничество и соревнование, подражание и
самоутверждение [38, 221 c.].
Взаимоотношения в малой
группе бывают разных видов [38, 211].
1. Общественно-политические
взаимоотношения – это такие взаимоотношения, которые возникают и функционируют
в процессе подготовки и проведения общественных и других мероприятий в группе.
2. Служебные
взаимоотношения – это взаимоотношения, складывающиеся в процессе совместной
профессиональной деятельности членов малой группы при решении различного рода
задач, достижения важных для ее членов целей.
Деловые (служебные)
взаимоотношения создаются в ходе выполнения служебных, профессиональных
обязанностей. Они регламентированы официальным документом: инструкцией,
уставом, постановлением, административным приказом
Официальным документам
определены обязанности каждого из них. Лицу, занявшему ту или иную должность,
надлежит выполнять определенную работу, а также устанавливать вытекающие из
служебных обязанностей деловые контакты. Психологическими исследованиями
установлено несколько видов деловой зависимости [38, 244 c.]:
1) деловые отношения
равенства. В этом случае два или несколько членов группы, коллектива имеют
одинаковые права и обязанности и выполняют одинаковые функции;
2) деловые отношения
подчинения (принцип субординации – принцип должностного подчинения младшего по
должности старшему, основанный на взаимопонимании, взаимоуважении,
взаимопомощи, взаимовыручки, психологической совместимости). Принцип
субординации – является стержнем в работе любого коллектива. Взаимоотношения
людей, работающих вместе, их связи и контакты очень сложны, многоплановы.
Взаимоотношения
обусловливают стимулы совместной деятельности и поведения людей, механизмы
формирования и саморазвития малой группы.
Взаимоотношения должны
отвечать требованиям определенных принципов: принцип уважения и субординации
предполагает создание таких взаимоотношений в малой группе, которые
соответствуют: нормам общественной морали и нравственности, традициям,
установленным в интересах общения и взаимодействия людей; предусматривают учет
индивидуальности социально-психологических особенностей всех ее членов,
внимательное отношение к их интересам, склонностям и запросам. Этот же принцип
требует субординации в выполнении всеми членами группы личного достоинства,
профессионального и социального статуса каждого члена [37, 68 c.].
Принцип сплоченности
членов группы – предполагает формирование у всех членов чувства взаимопомощи,
поддержки, взаимодействия, взаимопонимания. Члены малой группы обязаны высоко
ценить и дорожить принадлежностью к ней, помогать и поддерживать друг друга,
удерживать своих товарищей от недостойных поступков.
Принцип гуманизма членов
группы –
предполагает чуткость, отзывчивость, справедливость и человечность во
взаимоотношениях в малой группе, которые должны характеризоваться доверием,
искренностью, доступностью.
Структура
социально-психологического климата определяется системой сложившихся в
коллективе отношений между его членами и может быть охарактеризована
элементами, представляющими собой синтез общественных и межличностных
отношений. Через общественные отношения раскрывается социальное содержание
личных отношений людей в коллективе. Это производственные, политические,
правовые, этические, эстетические отношения [35, 79 c.].
Изучение
коммуникативных связей в коллективе по числу и направленности контактов, по их
содержанию может свидетельствовать о состоянии взаимоотношений в нем.
Сущность каждого
человека открывается только в связях с другими людьми и реализуется в формах
коллективного взаимодействия, в процессах общения. Через взаимоотношения человек
осознает свою общественную ценность. Таким образом, самооценка выступает в
качестве группового эффекта, как одна из форм проявления
социально-психологического климата. Оценка своего положения в системе
общественных отношений и личных связей порождает чувство большей или меньшей
удовлетворенности собой и другими. Переживание взаимоотношений отражается на
настроениях, вызывает улучшение или ухудшение психологического самочувствия
человека. Посредством подражания, заражения, внушения, убеждения различные настроения
в коллективе распространяются на всех людей и, вторично отражаясь в их
сознании, создают психологический фон коллективной жизни. Психологическое
самочувствие и настроение, характеризуя психическое состояние людей,
свидетельствует о качестве социально-психологического климата в коллективе.
Самооценка, самочувствие и настроение – это социально-психологические явления,
целостная реакция на воздействие микросреды и всего комплекса условий
деятельности человека в коллективе. Они выступают как субъективные формы
проявления социально-психологического климата [37, 111 c.].
Коммуникативная структура малой группы – это совокупность
связей между ее членами, характеризуемых процессами приема и передачи
информации, циркулирующей в группе. Основными характеристиками коммуникативной
структуры группы являются: 1. Положение, которое занимают члены группы в
системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации). 2. Частота и
устойчивость коммуникативных связей в группе. 3. Тип коммуникативных связей между
членами группы централизованные или децентрализованные «коммуникативные сети».
Рис. 1. Типы коммуникативных структур малых групп
Гарольд Ливитт (1951) выделял следующие группы в
зависимости от способов передачи информации внутри них – «колесо», «цепь», «Y»,
«круг».
В экспериментах А. Бейвелиса и Г. Ливитта (Д.
Картрайт и А. Зандер, 1968) было показано, что централизованные
коммуникативные сети типа «крест» (все коммуникации осуществляются через одного
испытуемого, занимающего центральную позицию), способствуют более быстрому
решению задач, а децентрализованные коммуникативные сети типа «круг»
способствуют более высокой удовлетворенности членов группы. Исследования К. Фашо
и С. Московичи (1958) обнаружили, что для решения простых задач, имеющих
одно верное решение, более предпочтительны централизованные сети, а для решения
сложных задач, требующих творческих усилий, – децентрализованные [10, 106 с.].
В исследовании А.И. Донцова [13] в качестве
основного показателя сплоченности рассматривалось совпадение ценностей,
касающихся предмета совместной деятельности, ее целей и мотивов. Результаты
исследования показали, что интеграция группы по этому параметру осуществляется,
прежде всего, в процессе совместной трудовой деятельности.
В социально-психологических исследованиях малых
групп наиболее часто выделяют и анализируют социометрическую, коммуникативную и
ролевую структуру группы, а также структуру власти и влияния.
Социометрическая структура малой труппы – это совокупность
связей между ее членами, характеризуемых взаимными предпочтениями и
отвержениями по результатам социометрического теста, предложенного, Д. Морено,
который первый провел эмпирическое исследование межличностных отношений. Его
методика сравнительно проста. Он опрашивает каждого человека относительно
каждого другого в группе, задавая вопросы о предпочитаемых и нелюбимых, и
устанавливает некий показатель интенсивности чувства. Полученную информацию он
переносит на диаграмму. Устанавливая взаимоотношения каждого участника с каждым
другим, он оказывался в состоянии характеризовать группу в целом.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 |
