Дипломная работа: Взаимосвязь межличностных отношений и удовлетворенности работой в коллективе
Дипломная работа: Взаимосвязь межличностных отношений и удовлетворенности работой в коллективе
Введение
Актуальность. В современных условиях
постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата в коллективе.
Данная проблема диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню
психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением
психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных
притязаний.
Социально-психологический климат – это
комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального
коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными
факторами жизнедеятельности, выражает общий настрой и степень удовлетворенности
работников организацией личного труда, отношениями с другими сотрудниками и
общим уровнем организованности в организации или коллективе. Такой настрой
сотрудников причинно обусловлен внутриорганизационными, внутрисистемными
факторами и относительно нейтрален по отношению к внесистемным влияниям (формам
проведения досуга, семейным и бытовым факторам и т.д.) [45, 123 с].
Структура социально-психологического климата
определяется системой сложившихся в коллективе отношений между его членами и
может быть охарактеризована элементами, представляющими собой синтез
общественных и межличностных отношений. Через общественные отношения
раскрывается социальное содержание личных отношений людей в коллективе. Это
производственные, политические, правовые, этические, эстетические отношения.
Межличностные отношения – это организационно-технологические взаимодействия,
статусно-ролевая взаимосвязь, административно-психологическое взаимовлияние,
эмоционально-логическое взаимопознание. Они возникают на основе
предметно-практической деятельности коллектива, задаются
материально-техническими, организационно-управленческими и другими условиями
его жизнедеятельности. Единство содержания общественных и межличностных
отношений, как считает В.В. Бойко, предстает в виде взаимоотношений людей
(сотрудничества, соревнования, сплоченности, совместимости, дружбы, согласия),
а также в виде качеств личности, от которых зависят психологические особенности
общения людей в коллективе [8, 89 c].
Удовлетворенность взаимоотношениями по
горизонтали (с товарищами) и по вертикали (с руководителями) рассматривается
как важный показатель социально – психологического климата в трудовом
коллективе. Показатели удовлетворенности взаимоотношениями по горизонтали тесно
связаны с частотой обсуждения в коллективе вопросов, непосредственно связанных
с работой, а также с частотой контактов членов коллектива в свободное от работы
время. В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются
личные отношения и они не могут не влиять на общую атмосферу в коллективе, на
общий характер, стиль, тон взаимоотношений в группе [11, 77 c].
Проблеме межличностных взаимодействий посвятили
труды многие исследователи психологи, среди которых: А.А. Бодалев [6], И.П. Волков
[9], Е.С. Кузьмин и О.И. Зотова [43] К.К. Платонов [30], Б.Д. Парыгин
[29], А.В. Петровский [33], Л.И. Уманский [46] и другие, что подтверждает
актуальность данной темы.
Исходя из выше
изложенного, была поставлена цель, выявить взаимосвязь между
взаимоотношениями в коллективе и удовлетворенностью работой.
Объект исследования: межличностные отношения
Предмет исследования: Взаимосвязь межличностных
отношений и удовлетворенности работой в коллективе.
Цель – выявить взаимосвязь
между взаимоотношениями в коллективе и удовлетворенностью работой.
Гипотеза. Нами выдвинуто предположение о том,
что на удовлетворенность работой оказывают влияние разные факторы, среди
которых психологический климат коллектива и межличностные отношения являются
определяющими: чем лучше психологическая обстановка и межличностные
отношения, тем выше степень удовлетворенности работой;
– между удовлетворенностью работой и взаимоотношениями
в коллективе существует тесная взаимосвязь
Задачи исследования:
1)
Провести
анализ проблемы социально – психологического климата в трудовом коллективе,
посредством изучения литературы.
2)
Выявить
степень удовлетворенности трудом в коллективе.
3)
Исследовать
особенности психологического климата в трудовом коллективе.
4)
Изучить
характер взаимосвязи между межличностными отношениями и удовлетворенностью
трудом.
5)
Выявление
факторов и условий формирования благоприятного социально – психологического
климата в трудовом коллективе.
База исследования: кафе-бар «Профет Лайн»
Методы:
1.
психолого-аналитическое
исследование
2.
эмпирическое
исследование:
1.
Экспресс
методика по изучению социально психологического климата в трудовом коллективе.
(О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыго)
2.
Тест-опросник
диагностики межличностных отношений Т. Лири в модифицированном варианте Л.Н. Собчик;
3.
Социометрия
(Дж. Морено)
4.
Методика
«Удовлетворенность работой и коллективом». (Е.В. Шолоховой. Е.С. Кузьминой)
5.
Непараметрический
метод «Ранговой корреляции» Спирмена
Структура работы:
В первой части проводится
аналитическое изучение психологической литературы по проблеме СПК в трудовом
коллективе
Вторая часть – эмпирическое исследование по
выявлению взаимосвязи между удовлетворенностью труда и межличностными
взаимоотношениями и их отражении на СПК трудового коллектива.
1. Психологический
климат и его определяющие факторы
1.1 Понятие и психологические подходы к проблеме
изучения психологического климата трудового коллектива
Каждый производственный коллектив – это, сложный
живой социальный организм, обладающий многими, только ему присущими свойствами.
Он имеет свою биографию. Свой стиль деятельности, свои традиции, а также свои
конвенциальные нормы, свою социально-демографическую,
профессионально-квалификационную, организационную и психологическую структуры,
свой психологический статус, «характер», потребности, социально-психологический
климат и т.п., то есть все то, что составляет его, и только его, общественную
психологию [4, 49 с.].
В процессе совместной трудовой деятельности
членам первичного коллектива необходимо вступать в контакты друг с другом с целью
координации своей деятельности. При этом важная роль отводится психологической
совместимости.
Психологическая совместимость определяется как
способность членов группы (коллектива) к совместной деятельности, основанная на
их оптимальном сочетании, что при комплектовании групп для целей той или иной
деятельности необходимо учитывать не только индивидуальные психологические
качества каждого человека, но и возможные эффекты, вызванные соединением данных
людей. Психологическая совместимость может быть обусловлена как сходством
каких-либо характеристик членов группы, так и различием их. В итоге это
приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так
что данная группа представляет собой определенную целостность [2. 227c]
Роль психологически совместимых коллективов важна во всех без
исключения сферах совместной человеческой деятельности. Наличие психологической
совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге – большей
эффективности труда. В соответствии с данными исследований Н.Н. Обозова,
отметим следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости [26, 75c]:
1) результаты деятельности;
2) эмоционально-энергетические затраты ее
участников;
3) их удовлетворенность этой деятельностью.
Можно выделить два основных вида психологической
совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую совместимости.
Психофизиологическая совместимость подразумевает
определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе
согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизацию темпа совместной
деятельности.
Социально-психологическая совместимость является следствием
оптимального сочетания типов поведения людей в группах, а также общности их
социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентации. При
решении различных производственных задач люди ведут себя по-разному. Выделяют
четыре следующих типа коммуникативного поведения [26, 77c]:
1) люди, стремящиеся к лидерству, которые
могут решать задачу, лишь подчиняя себе других членов группы;
2) индивидуалисты, пытающиеся решить
задачу в одиночку;
3) приспосабливающиеся к группе, легко
подчиняющиеся приказам других ее членов;
4) коллективисты, которые стараются решить
задачу совместными усилиями; они не только принимают предложения других членов
группы, но и сами выступают с инициативой.
Высокий уровень психологической совместимости
является также одним из факторов, оказывающих благоприятное влияние на
социально-психологический климат коллектива. Для интегральной характеристики
производственного коллектива в последнее время все чаще используется понятие «социально-психологический
климат» [26, 65c].
Понятия «социально-психологический климат», «морально-психологический
климат», «психологический климат», «эмоциональный климат», «моральный климат»
и т.п. широко используются в отечественной научной литературе. Применительно к
производству иногда говорят о производственном климате коллектива. В
большинстве работ эти понятия употребляются примерно в идентичном смысле, что,
однако, не исключает значительной вариативности в конкретных определениях. В
последнее время в них акцентируется внимание на связях «климата» с окружающей
социально-предметной средой [11, 89c].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 |