Дипломная работа: Взаимосвязь межличностных отношений и удовлетворенности работой в коллективе
В психологию
понятие «климат» пришло из метеорологии и географии. Сейчас это установившееся
понятие, которое характеризует невидимую, тонкую, деликатную, психологическую
сторону взаимоотношений между людьми. Психологический климат – это
психологический настрой в коллективе, формирующийся под воздействием
специфической для данного коллектива совокупности социально-экономических и психологических
факторов.
Психологический
климат –
от греч.
Mima (klimatos) – наклон) – это
качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной
совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе [34, 344c].
В
отечественной социальной психологии впервые термин «психологический климат»
использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные
коллективы. Психологический климат, по его мнению, – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе близости,
симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что климат
отношений между людьми состоит из трех климатических зон [24, 120c].
Первая
климатическая зона – социальный климат, который определяется тем, насколько в данном
коллективе осознаны цели и задачи общества, насколько здесь гарантировано
соблюдение всех конституционных прав и обязанностей работников как граждан.
Вторая
климатическая зона – моральный климат, который определяется тем, какие моральные
ценности приняты в данном коллективе.
Третья климатическая зона – это психологический
климат, те неофициальные отношения, которые складываются между работниками,
находящимися в непосредственном контакте друг с другом [24, 125c].
Целесообразно
отметить, что среди основных факторов психологического климата называют
отношения людей и условия совместной деятельности. Считается также, что
психологический климат – это система норм, обычаев и значений, преобладающих в
данной группе людей. Климат выражается способом зависимости членов группы или
коллектива друг от друга (социальные связи), а также способом зависимости людей
от совместно выполняемых функций или задач (связи задач).
Часто суть
психологического климата сводят к следующим психологическим явлениям [9, 88c]:
– состоянию
коллективного сознания;
– отражению
особенностей взаимодействия людей;
– эмоционально-психологическому
настрою группы;
– настроению
группы; состоянию группы;
– психологическому
единству членов группы;
– взаимоотношениям
в группах и коллективах и др.
В
отечественной психологии существует три основных подхода к пониманию природы
психологического климата[7]
Сторонники первого
подхода (Е.С. Кузьмин, К.К. Платонов) рассматривают климат как
общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания.
Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с
их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Под
психологическим климатом, считает Е.С. Кузьмин [17], необходимо понимать
такое социально-психологическое состояние первичного трудового коллектива,
которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии
членов коллектива, т.е. психологический климат, отражает характер
взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения,
уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Сторонники второго
подхода (А.Н. Лутошкин) подчеркивают, что сущностной характеристикой
психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой
коллектива. Климат понимается как настроение группы людей [16].
Наиболее
популярен третий подход, который позволяет анализировать психологический
климат через особенности взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном
контакте друг с другом, поскольку при этом складывается система межличностных
отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена
коллектива [47].
По мнению К.К. Платонова и Г.Г. Голубева
[30], социально-психологический климат – это такое свойство группы, которое
определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые
настроения и мысли от которых зависит степень активности в достижении целей,
стоящих перед группой.
В социально-психологическом климате Б.Д. Парыгин
[29] видит не просто сумму психических составляющих его индивидов, а мощный
фактор усиления психологического настроя членов коллектива. Под духовной или
психологической атмосферой, он подразумевает «специфическое психическое
состояние той или иной группы людей, проявляющееся в общении их друг с другом и
стиле совместного поведения». Атмосфера здесь понимается как неустойчивая,
постоянно изменяющаяся сторона коллективного сознания. В соответствии с этим
понятие социально-психологического климата обозначает у Б.Д. Парыгина «не
те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его
устойчивые черты» [29, 69 c.].
Б.Ф. Ломов[20] включает в понятие психологический
климат систему межличностных отношений, психологических по природе (симпатия,
антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия между людьми (подражание,
сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение,
общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и
волевое единство коллектива.
В.М. Шепель [50] одним из первых попытался
раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как эмоциональную
окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их
близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. Он также
выделил в этом понятии три «климатические зоны:
1) социальный климат, который определяется тем,
насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и
задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав
работников как граждан,
2) моральный климат, который определяется
моральными ценностями общепринятыми в данном коллективе и
3) психологический климат, то есть неофициальная
атмосфера, которая складывается между работниками, находящимися в
непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат – это
микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и
социального. Также он считает, что влияние эмоциональной атмосферы коллектива
на личность может быть двоякое: стимулирующее или тормозящее, то есть
подавляющее творческую инициативу, активность и энергию человека.
Р.Х. Шакуров [49] рассматривает понятие
психологического климата с двух его сторон. Первая сторона психологическая,
которая раскрывается в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и
свойствах группы, Вторая – социально-психологическая, которая проявляется в
интегративных особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее
целостности и для ее функционирования, как самостоятельного объединения людей.
Анализ различных
точек зрения на содержание понятия социально-психологического климата позволяет
сделать вывод, что он представляет собой полнофункциональное,
социально-психологическое образование, которым опосредуется любая деятельность
коллектива (группы). Специфика его состоит в том, что он представляет собой
интегральную и динамическую характеристику психических состояний всех членов
коллектива. Сложившиеся в коллективе отношения, выступая в качестве объективных
условий трудового взаимодействия и общения, требует от человека не любого, а
вполне определенного стиля поведения. Эмоции одного члена группы определенным
образом мотивируют поведение других членов, направляя их не только на
осуществление целей деятельности, но и на устранение фрустрирующих воздействий [28,
112c].
Таким образом, социально-психологический климат –
это психологический настрой в группе или коллективе – это всегда отраженное, субъективное
образование в отличие от отражаемого – объективной жизнедеятельности данного
коллектива, при этом необходимо четко разграничивать элементы
социально-психологического климата и факторы, влияющие на него.
Важнейшей проблемой в
изучении социально – психологического климата является выявление факторов,
которые его формируют.
Выделяют шесть основных групп факторов, определяющих
состояние социально-психологического климата и, в конечном счете, самочувствие
и работоспособность работников.
1. Служебно-функциональные факторы. Включают в
себя условия труда и оборудование рабочих мест. Обеспеченность труда техникой,
связью, защитными средствами и т.п. Организация труда, режим труда и отдыха,
график работы и т.п. Обоснованность и четкость распределения функций между
работниками. Функциональная определенность структуры деятельности каждого
сотрудника, четкость его обязанностей, прав и ответственности; отношение
руководства к вопросам организации труда работников и др.
2. Экономические факторы. Система оплаты труда;
своевременность получения денежного содержания; установление границ окладов в
соответствии с затратами труда; справедливое (или несправедливое) распределение
материальных вознаграждений; льготы, премии, надбавки и д.
3. Управленческие факторы (стиль и методы
управления персоналом; отношение руководителей к работникам; сплоченность
управленческого звена; преемственность в оценке и выборе способов воздействия
на подчиненных; социальная дистанция между руководителями и подчиненными; этика
взаимодействия управленческого и исполнительного звена и др.).
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 |
