Дипломная работа: Разработка процессов системы менеджмента качества применительно к производству фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ
Рисунок
11- Состав структурных подразделений отдела технического контроля (ОТК) предприятия
ОАО «ХХХ»
Именно контроль как одно из эффективных средств
достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует
правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком
предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. От степени
совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во
многом зависит эффективность производства в целом.
7 РАЗРАБОТКА
ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
7.1 Описание
структуры системы менеджмента качества на ОАО «ХХХ»
В
настоящее время на ОАО «ХХХ» разработана, внедрена и функционирует система
менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001
«Системы менеджмента качества. Требования» и ГОСТ РВ 15.002-2003 «Система
разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы
менеджмента качества. Общие требования».
ОАО “ХХХ”,
за годы своего становления и развития, прошло путь от организации традиционных
методов контроля до разработки и внедрения системы качества, отвечающей требованиям
ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002.
В
2003г. ОАО “ХХХ” приступило к созданию СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р
ИСО 9001-2001.
Решение
о переходе к СМК было принято на заседании координационного совета при
генеральном директоре, проведенном 15.01.2003г.
В 2004 г. органом по сертификации систем качества ООО «ТЦСМ ПУ» предприятию выдан сертификат соответствия
системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001-2000) №
РОСС RU.ИС50.К00034 от 28.07.2004г.
применительно к продукции: средства промышленной защиты органов дыхания,
противогазы и респираторы, комплектующие к СИЗОД; аппараты теплообменные;
агрегаты, узлы и детали, применяемые в автомобильной промышленности,
сельскохозяйственной и судовой технике; металлопродукция прочая и
некондиционная (бочки, барабаны); трубы из полиэтилена; изделия хозяйственного
назначения из пластмасс; опрыскиватель ОП-101; оборудование для опреснения
воды; рукава высокого давления; сифоны для моек и ванн; бачок смывной средне
располагаемый; вентиляторы общего назначения; лестница-стремянка.
В
2004г. ОАО «ХХХ» приступило к корректировке документации СМК в соответствии с
требованиями ГОСТ РВ 15.002-2003 и в 2005 г. подало заявку на проведение сертификации СМК в орган по сертификации систем качества «СОЮЗСЕРТ».
В
настоящее время основополагающими документами действующей системы менеджмента
качества является Политика в области качества ОАО «ХХХ» (приложение А), Цели в области
качества на 2009г.(приложение Б), Руководство по качеству РМК 05808014-2005
На
предприятии действует 52 стандарта предприятия, которые согласованы с
представителем заказчика.
Эффективность
функционирования системы менеджмента качества на предприятии подтверждена
отсутствием рекламаций и претензий на продукцию.
В 2007 г. при проведении инспекционного контроля системы менеджмента качества, сертифицированной в
Системе сертификации ГОСТ Р, было подтверждено соответствие СМК ОАО «ХХХ»
требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001-2000).
В 2007 г. согласно дополнительному соглашению в рамках инспекционного контроля системы менеджмента
качества, сертифицированной в Системе сертификации «Оборонсертифика», было
подтверждено соответствие СМК ОАО «ХХХ» требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Получен сертификат соответствия системы менеджмента качества, регистрационный номер
6300.310612/RU от 28 мая 2007 г.
СМК
рассматривается как основа всей системы внутрипроизводственного управления,
функционирование которой направлено на постоянное улучшение качества
выпускаемой продукции, процессов и всей многообразной деятельности предприятия
с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их
требований.
СМК
базируется на следующих принципах:
-
ориентация на
потребителя: предприятие зависит от своих потребителей и поэтому должно
понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться
превзойти их ожидания;
-
лидерство
руководителя: руководители обеспечивают единство целей и направления
деятельности организации, создают и поддерживают внутреннюю среду, в которой
работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации;
-
вовлечение
работников: работники всех уровней составляют основу организации, и их полное
вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности;
-
процессный
подход: желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и
соответствующими ресурсами управляют как процессом;
-
системный подход:
выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы
содействует результативности и эффективности организации при достижении целей;
-
постоянное
улучшение: постоянное улучшение деятельности организации в целом следует
рассматривать как ее неизменную цель;
-
принятие решений,
основанное на фактах: эффективные решения основываются на анализе данных и
информации;
-
взаимовыгодные
отношения с поставщиками: организация и ее поставщики взаимозависимы, и
отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
СМК
представляет собой регламентированную нормативными документами совокупность
взаимосвязанных процессов, основными из которых являются:
-
разработка и
управление документацией по СМК;
-
ответственность
руководства;
-
менеджмент
ресурсов;
-
процессы
жизненного цикла продукции;
-
процессы
измерения, анализа и улучшения.
СМК
обеспечивает комплексность реализации мероприятий по качеству, перспективных
планов развития предприятия и других технических, организационных и социальных
мероприятий.
Управление
качеством продукции является частью менеджмента качества и осуществляется ОТК и
Службой качества предприятия при содействии остальных структурных
подразделений.
Структура
СМК включает в себя все подразделения и службы предприятия, участвующие в
процессах жизненного цикла продукции, и характеризуется распределением между
ними задач и функций управления качеством продукции.
Распределение
задач и функций управления качеством продукции между подразделениями
регламентируются Положениями об отделах и службах, а также СТО.
Структура
СМК предусматривает многоуровневую организацию управления: предприятием, цехом,
участком, бригадой
Общее
руководство в СМК осуществляется:
– генеральным
директором;
– техническим
директором ;
–
заместителями
директоров.
На генерального директора возлагаются
следующие обязанности:
– определение Политики и целей в
области качества, обеспечение их понимания на всех уровнях руководства ОАО «ХХХ»;
– организация работы
эффективного руководства подразделений предприятия, направление их деятельности
в целях наиболее полного удовлетворения потребностей заказчиков в продукции
высокого качества;
– распределение ответственности
и полномочий руководства высшего звена и подразделений предприятия;
– распределение финансовых,
материальных и других ресурсов, обеспечивающих достижение целей в области
качества;
– оценка функционирования
системы качества;
Генеральный
директор несет ответственность за реализацию выработанной Политики и достижение
целей предприятия в области качества.
Технический директор является
представителем руководства ОАО «ХХХ». На технического директора возлагаются
следующие обязанности:
– организация выработки политики
в области качества, разработки и внедрения СМК;
– общее руководство проведением
внутренних аудитов системы менеджмента качества;
– информирование высшего руководства
по работе СМК;
– подготовка мероприятий по
улучшению работы СМК;
– обеспечение определения и
проведения единой технической политики, перспектив развития предприятия и путей
реализации программы по всем направлениям совершенствования, реконструкции и
технического перевооружения производства, направленных на изготовление
продукции требуемого уровня качества.
На заместителя технического директора
по качеству (заместителя представителя руководства) возлагаются следующие
обязанности:
– координация и контроль
деятельности и взаимодействия подразделений и должностных лиц по всем процессам
СМК;
– организация и направление
работы Служба качества.
Заместитель
технического директора по качеству несет ответственность за организацию
проведения внутренних проверок по всем процессам СМК и доведения их результатов
до высшего руководства.
Координация
работ, связанных с функционированием и развитием СМК, осуществляется Служба
качества. Структуру и штатную численность службы качества утверждает
Генеральный директор предприятия по представлению заместителя технического
директора по качеству – начальника ОТК и по согласованию с отделом кадров.
Служба качества имеет структуру, согласно приведенной дальше схеме.
Рисунок 12-Структура службы качества
Представитель заказчика вносит предложения и замечания по качеству
продукции и технологических процессов. Предложения и замечания представителя
заказчика учитываются при разработке организационно-технических мероприятий по
улучшению качества продукции.
Основными
задачами представителя заказчика при контроле за разработкой нормативной
документации по формированию и функционированию СМК на предприятии являются:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35 |
