Дипломная работа: Разработка процессов системы менеджмента качества применительно к производству фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ

Форма поиска

Статистика

Последние новости

Новости

повышение приверженности персонала своей организации, снижение текучести кадров;

повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов;

обучение специалистов позволяет поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.

Для работника польза от обучения состоит в следующем:

- более высокая удовлетворенность своей работой;

- рост самоуважения;

- рост квалификации, компетентности;

- расширение карьерных перспектив как внутри, так и вне организации.

Обучение персонала связано не только с выгодами. Оно влечет за собой и определенные издержки. Среди издержек, связанных с обучением работников, можно выделить прямые и косвенные издержки. К прямым издержкам могут быть отнесены расходы на оплату преподавателей и вспомогательного персонала, на учебные материалы, аренду помещений. К косвенным издержкам относятся расходы, связанные с необходимостью освобождения сотрудников от работы на период их участия в учебной программе (как правило, с сохранением зарплаты). Кроме того, обучение или повышение квалификации одних работников часто оборачивается дополнительной нагрузкой на других. Этим работникам на какое-то время приходится выполнять не только свою работу, но и работу отсутствующих коллег.

Взаимозаменяемость работников необходима, так как часто приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда в случае отсутствия работника по какой-либо причине (командировке, болезни и т.д.) или после увольнения требуется довольно большой период времени, чтобы найти ему замену, в то время как производство не может останавливаться и ждать. Поэтому необходимо составить матрицы распределения ответственности всех процессов на ОАО «ХХХ» и выявить те сферы, где взаимозаменяемость не обеспечивается и составить планы обучения и переподготовки персонала.

Организации следует разработать результативные и эффективные процессы определения потенциальных источников для закупаемых материалов с целью развития имеющихся поставщиков или партнеров и оценки их способностей поставлять требуемую продукцию, чтобы обеспечивать результативность эффективность процессов закупок в целом.

Для повышения результативности этого процесса были разработаны дополнительные критерии оценки поставщиков.

Таблица 8-Критерии оценки поставщиков

Наименование критериев

оценки

Показатели состояния критериев

Оценка

В баллах

Подразделение,

осуществляющее оценку

1.Состояние обеспечения СМК продукции у

поставщика (при необходимости)

1.1 СМК соответствует отечественным стандартам, что подтверждено соответствующим сертификатом сертификационных органов

1.2 СМК разработана, документирована, внедрена и подготовлена к сертификации

1.3 СМК имеется, но не охватывает весь комплекс документов, предусмотренных МС ИСО 9000

1.4 СМК не документирована

2-3

СлК

2.Цена на продукцию поставщика

2.1 Приемлемая

2.2 Неприемлемая, но других альтернатив нет

2.3 Неприемлемая

2.4 Предоставление скидок

1-2

ОМ

3.Форма поставки

3.1 Соответствует договору

3.2 Частично соответствует договору

ОТК

4.Реакция поставщика на претензии к качеству его продукции

4.1 Претензий к качеству продукции поставщика нет

4.2 Меры принимаются по 100% претензий

ОСС

5. Соблюдение сроков поставок

5.1 Сроки поставки соблюдаются полностью

5.2 Имеются единичные случаи срыва сроков поставок

5.3 Сроки поставок не соблюдаются ежемесячно

2-3

ОСС

6. Первая бесплатная поставка

6.1 Предоставляется

6.2 Не предоставляется

ОТК

7. Документация

7.1 Наличие полного комплекта документов

7.2 Наличие только самых необходимых документов

ОСС

8. Ассортимент товара

8.1 Широкий ассортимент

8.2 Производство единичного вида продукции

2-3

ОСС

9. Эмоциональные требования и профессионализм

9.1 Вежливость, легкость в общении

9.2 Доверие

9.3 Знание профессиональных тонкостей

ОСС

10. Участие в конкурсах, победитель выставок и т.п.

10.1. Победитель конкурсов

10.2. Участник конкурсов

ОСС