|
Задача
|
Компетенции
|
Результат
|
|
Снижение
издержек предприятия
|
|
|
|
Повышение
точности и скорости реакций организации на изменение внешних условий
|
|
|
|
Выработка
оптимальной стратегии предприятия
|
Диагностика
существующей стратегии предприятия (на основании существующих документов).
Документирование и оптимизация стратегии при необходимости. Стратегический
анализ.(SWOT анализ) |
Четкое
представление о возможностях и угрозах внешней среды, о сильных и слабых
сторонах своего предприятия. Оценка степени влияния этих факторов на
существующую стратегию деятельности предприятия. |
|
|
Разработка/коррекция
миссии компании. |
Согласованные
возможности, миссия предприятия (наивысшая цель его деятельности) и ценности
предприятия (какие мы? наши законы/принципы работы). |
|
|
Разработка
стратегических целей.Разработка карт достижения целей. Выработка измеримых
показателей достижения целей |
Выработаны
конкретные цели (от наивысших целей предприятия до целей подразделений),
установлены их объективные значения (измеримые). Цели разных уровней связаны
между собой причинно-следственными связями |
|
|
Разработка/оптимизация
стратегии. |
Определены
действия по достижению запланированных показателей целей (что делаем) |
|
|
Разработка
оперативных планов достижения целей. |
Сбалансированная
структура взаимосвязанных целей и задач по реализации стратегии развития. |
|
Оптимизация
организационной структуры предприятия.
|
Диагностика и
оптимизация организационной структуры предприятия/ подразделения |
Информация о
текущем состоянии взаимоотношений между элементами организационной структуры,
порядка и процедур служебного взаимодействия. |
|
|
Установление
системы показателей служебной деятельности. |
Установление
требований к деятельности организационных звеньев предприятия. |
|
|
Установление
баланса целей и задач по ресурсному обеспечению, полномочий –
ответственности, прав – обязанностям |
Точные
требования к деятельности персонала предприятия.Установленные цели и задачи
деятельности, оптимально распределенные и необходимые для осуществления этой
деятельности полномочия и ответственность персонала. Достижение
взаимосвязанности всех функций управления, рациональной дифференциации и
координации служебной деятельности.Общее информационное поле взаимодействия
всех организационных звеньев предприятия |
|
Повышение
эффективности деятельности персонала
|
Диагностика
системы управления персоналом |
Информация о
текущем состоянии системы, его преимуществах и недостатках. |
|
|
Разработка базовых
регламентов деятельности персонала и должностных инструкций. |
Каждая цель и
задача деятельности предприятия отражена в должностных инструкциях,
положениях о подразделениях, положениях о бизнес-процессах, рабочих
регламентах и других нормативных актах. Документально закреплена
ответственность персонала (подразделений) за все производственные функции,
определены и делегированы соответствующие полномочия. |
|
|
Подбор персонала.
Хедхантинг сотрудников. |
"Точечно"
подобранные сотрудники, максимально соответствующие корпоративной структуре
предприятия. Экономия собственных на поиске, адаптации, обучении новых
сотрудников. |
|
|
Тестирование
персонала на соответствие служебным обязанностям. |
Для каждого
сотрудника составлена характеристика (по определенным ранее критериям), по
которой возможно принятие решений: о необходимости обучения сотрудников и их
способности к этому обучению, о требуемых навыках, которым необходимо обучить
сотрудника и о его потенциале карьерного роста внутри предприятия. |
|
|
Обучение
персонала в соответствии с установленными требованиями. |
Целевая группа
сотрудников приобрела определенные навыки и успешно ими пользуется в работе. |
|
|
Разработка
мотивационных пакетов (методики стимулирования труда) для существующей
системы управления. |
Получена система
мотивации, полностью отвечающая стратегическим целям предприятия в области
управления персоналом и финансов |
|
Документирование
и оптимизация управленческих и производственных бизнес-процессов
|
Диагностика
соответствия системы управления предприятием требованиям процессного подхода. |
Информация о
текущем состоянии системы управления предприятием, ее преимуществах и
недостатках. |
|
|
Выделение,
формализация и описание бизнес-процессов (БП) |
Деятельность
организации представлена как связанная система бизнес-процессов. Для каждого
БП определены:результат БП
- цель этой деятельности;владелец БП
- ответственный за получение результата процесса и обладающий полномочиями
для распоряжения необходимыми ресурсами;исполнители БП – команда специалистов, выполняющих
действия процесса;входы БП
– ресурсы, необходимые для выполнения и получения результата процесса;
|
|
|
Распределение
ответственности за выполнение БП, рабочих процедур и функций |
Определены
однозначные связи между функциями каждого БП и структурными звеньями предприятия,
ответственными за их выполнение |
|
|
Разработка и
внедрение документов, регламентирующих выполнение БП |
Порядок
выполнения всех функций БП отражен в положениях о бизнес-процессах и других
нормативных актах. Документально закреплена ответственность персонала
(подразделений) за выполнение производственных функции.Документированы
необходимые технологические процессы, нормативы их выполнения, нормативы
затрат. |
|
|
Оптимизация,
совершенствование и реинжиниринг БП |
Выбраны более
эффективные реализации БП предприятия, достигнута экономия ресурсов при
полном выполнении стратегических целей. |
|
Разработка
циклических процедур измерения, анализа и улучшения деятельности предприятия.
|
Мониторинг и
измерение удовлетворенности потребителей, аудиты (проверки) эффективности
системы управления предприятием, мониторинг и измерение соответствия
результатов бизнес-процессов установленным показателям, мониторинг и
измерение характеристик продукции. Разработка системы корректирующих действий
с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их
возникновения.Разработка предупреждающих действий, предотвращающих причины
возможных несоответствий. |
В каждый
момент деятельности предприятия известнызначения установленных ранее
показателей деятельности и назначены меры для устранения причин их
несоответствия.Определены процедуры разработки новых мер воздействия, в
случае возникновения непредусмотренных отклонений в деятельности и/или
изменений в окружающей среде. |
|
Оптимизация IT системы
предприятия
|
Системный анализ
для разработки и внедрению информационной системы |
Определено
текущее состояние информационных технологий на предприятии. |
|
|
Разработка
стратегии информационного развития |
Разработаны
технические требования к информационной системе. Разработан подход к проектированию
корпоративной информационной системы предприятия.Определены цели и задачи
использования информационной системы, ее характеристики (стоимость,
надежность и т.п.) |
|
|
Разработка
технического задания на внедрение информационной системы |
Определен
состав ИС и порядок ее внедрения, функции, связанные с использованием ИС
учтены в бизнес-процессах предприятия. |
|
|
|
Разработана
программа развития ИС предприятия с учетом возможностей существующих систем и
ее участием в БП предприятия. |
|
|
Оптимизация бизнес-процессов
делопроизводства и документооборота и внедрение информационной системы |
Выработаны
рекомендации по реорганизации методов и форм управленческого учета на базе
современных информационных технологий. Минимизировано использование бумажных
носителей информации. Минимизированы информационные разрывы в
бизнес-процессах предприятия. Получен прогноз результатов использования
информационной системы. |
|
|
Организация
проекта по внедрению комплексной информационной системы. |
По результатам
анализа рекомендованы методы и формы взаимодействия сотрудников предприятия
при внедрении корпоративной информационной системы и ее отдельных компонент.
Решение проблем внедрения комплексных информационных систем в конкретных
условиях предприятия, оценка рисков. Определение критических факторов
внедрения информационной системы предприятия. |
