Дипломная работа: Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации "Amway")
Необходимо регулярно
публиковать максимально полную информацию о деятельности компании, ее
финансовом состоянии и перспективах. Именно такой политики придерживается
Амвей.
Компания выпускает
множество печатных изданий, информационные брошюры, буклеты, справочники
продукции и др. В феврале этого года на российском рынке фирма выпустила серию
постеров с информацией о компании и ее продуктах. После открытия рынка в России
руководители фирмы отсняли послание российским предпринимателям.
На сегодняшний день
коллектив ученых Amway опубликовал результаты своих
исследований в более чем 200 книгах, статьях в журналах, докладах на
конференциях, презентациях в торговых и промышленных ассоциациях.
В последнее время получил
распространение такой способ подачи информации, как создание собственных
корпоративных средств массовой информации, корпоративные изданий, а также
поддержка корпоративных сайтов (в России это сайт www.amway.ru). Это позволяет PR-структуре напрямую выходить на
контакт с заинтересованной общественностью. Несмотря на то, что такие издания
обычно не имеют широкого распространения, они позволяют донести нужную
информацию в нужной форме до определенной целевой аудитории, то есть хорошо
работают для целей внутрикорпоративного пиара.
В Amway налажена система информирования
работников о значимых событиях в жизни Компании, работает корпоративный
информационный портал, где размещаются сообщения пресс-службы, а также
публикации СМИ по вопросам деятельности Компании. Для информирования работников
о деятельности Компании также широко используется корпоративная пресса.
Например, компания имеет свой специализированный журнал "Amagram", который высылается по почте
дистрибьюторам. В нём публикуются новости о фирме, поступлении новых товаров на
рынок, достижения и успехи в бизнесе партнеров и пр. Выпущена книга Джеймса У.
Робинса "Империя свободы" об истории и становлении компании.
Для поддержания благоприятного
имиджа PR-служба компании проводит множество
специальных событий (мероприятий).
Церемонии открытия проводятся с целью улучшения
отношений с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие
места. Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых
покупателей и партнеров. Ниже приведены примеры состоявшихся открытий.
10 июня 2005 года
состоялось торжественное открытие Торгового центра Amway "Красная Стрела" в Санкт-Петербурге.
3 ноября 2003 года в
Украине начал работу филиал Amway. Amway Ukraine - это 56-й филиал корпорации
Amway в мире и первый офис, открытый на постсоветском пространстве.
Amway открыла торговый
центр в Нижнем Новгороде, где Независимые Предприниматели Amway со всей страны
могут приобрести высококачественные товары Amway. Нижегородский центр общей
площадью 1000 квадратных метров стал первым филиалом корпорации в российских
регионах, в его создание корпорация вложила 1 млн $.
Презентации:
На презентацию новых
товаров приглашаются знаменитости, с целью привлечения прессы. Так например 21
марта в 2000 году в Венгрии известный Шотландский парикмахер John Gillespie провел презентацию продукта по уходу
за волосами фирмы.
Специальные награды:
·
National Performance Review Award вручена вице-президентом США Албертом Гором в 1997
году за вклад в создание правительства, которое работает лучше, а стоит меньше
·
Gold Triangle Award Американской Академии Дерматологии получена в 1997
году за заслуги в области информирования людей по вопросам рака кожи
·
Triad International Society for Performance Improvement Outstanding Human Performance Intervention Award получена в 1996 году за выдающиеся заслуги в области
улучшения технологий обучения и производства
·
International Unique & Useful Plastics Consumer Product Award общества инженеров пластика вручена корпорации Amway в 1994 году за разработку Системы
Очистки Воды Amway
·
New Product Award штата Мичиган получена в 1993 году за изготовление
средства для мягкой очистки (Scrub Brite Soft Cleanser) и вклад в развитие экономики штата.
·
UN Environmental Program Achievement Award фирма Amway удостоилась
в 1989 году приза ООН по охране окружающей среды за своё участие в научно-исследовательских
проектах в области охраны окружающей среды и за выпуск экологически чистой
продукции. Amway
была вторым концерном в
мире, удостоенного такой награды.
PR-служба компании совершенствует отношения с целевыми
аудиториями через участие в общественной жизни общества.
Личные обязательства
перед обществом переносятся и на Amway.
Во все времена и в каждой стране, где работает эта компания, Amway и ее распространители поддерживали
неисчислимое количество проектов и инициатив по помощи бедным и больным,
помогали строить общество, в котором они работают, защищали окружающую среду,
помогали развивать обогащающие жизнь культурные проекты в области музыки,
театра, спорта и художественного искусства. В настоящее время Amway может гордиться тем, что поддерживает
в Гранд Рапидс такие организации, как общественный фонд образования и Downtown Macker Jam, которые помогают местным школьникам в образовании и
занятиях спортом; Children's Miracle Network, которая помогает получить необходимую медицинскую
помощь серьезно больным детям в западном Мичигане; United Ways, Симфонический оркестр Гранд Рапидс, и другие группы
и проекты, которые помогают сохранить и улучшить исключительно высокий
жизненный уровень в Гранд Рапидс. В США Amway и его распространители пожертвовали с 1983 года более 25 миллионов
долларов на поддержку Easter Seals, чья задача - помощь инвалидам в
достижении успеха. Сотрудники и распространители Amway добровольно работают в Junior Achievement, помогая обучать современную
молодежь основам экономики и свободного предпринимательства. Корпорация Amway является национальным спонсором этой
организации.
Спонсорская деятельность
позволяет поддерживать позитивный имидж корпорации в общественном сознании.
Благотворительные акции способствуют созданию благоприятного впечатления о
корпорации у населения. Участие в спонсорских и благотворительных мероприятиях
дает возможность значительно увеличить количество информационных поводов и
упоминаний в СМИ.
Amway в 1989 году
спонсировала международную экспедицию "Icewalk", которая ставила
задачу привлечения внимания мировой общественности на проблему уменьшения
количества озона над Антарктидой. Группа "Icewalk" состояла из
американских, австралийских, канадских, британских, немецких, японских и
русских ученых. Руководителем группы был британец Роберт Свен.
Также компанию волнуют
проблемы по защите окружающей среды, о чем ею было заявлено в "Миссии по
защите окружающей среды".
Компания принимает
участие в международной программе по посадке лесов, начатой по инициативе
Объединения Американских Лесничеств. Только к концу 1992 г. было посажено свыше 100 млн. деревьев.
Корпорация
"Amway" кроме экологических проектов спонсирует Олимпийские игры, в
частности, Зимние 1998 г. в Нагано, Летние в 2000 г. в Сиднее.
Более 322.000 евро
удалось собрать для организации UNICEF (ЮНИСЕФ) для пострадавших от цунами
детей в Юго-Восточной Азии.
"Своим вкладом Amway
действительно помогает ЮНИСЕФ поддерживать детей, которые пострадали от
разрушительного цунами в Азии. Эти пожертвования позволяют спасать жизни и
обеспечивать продовольствием детей, которые в нем особенно нуждаются. Мы
благодарны компании Amway за этот важный вклад", - сказала Керол Беллами,
Исполнительный директор ЮНИСЕФ.
Начиная с 2001 года,
Amway собрала и передала Детскому Фонду ООН более 1.2 миллионов евро на
проведение программы "Иммунизация Плюс". 26 филиалов Amway в Европе и
Южной Африке помогают ЮНИСЕФ собирать средства для детей в развивающихся
странах на проведение вакцинации от таких детских смертельных болезней, как
полиомиелит, дифтерия, туберкулез, столбняк и др.
Цель социальных программ
корпорации Amway по всему миру – помогать людям жить лучше.
Выводы
Во II главе был проведен сбор информации о
фирме Амвей. Была освещена сущность бизнеса, который отличается от
традиционного тем, что использует минимальные затраты на рекламу, используя в
основе рекламу "из уст в уста" и рекламу для создания и поддержания
позитивного имиджа.
На основе собранной
информации в I главе можно было проследить
деятельность PR-службы компании, это: спонсорство и
благотворительная деятельность, поддержка спортивно-оздоровительных
мероприятий, забота об окружающей среде, активное участие в жизни общества,
использование публикаций в СМИ, а также средств рекламы. Проведенный анализ работы пиар-службы на примере фирмы Амвей показал,
что в современных условиях эффективная пиар-служба является одним из важнейшим
компонентов успешной деятельности любой компании, независимо от ее размеров. Для
данной фирмы значение деятельности ПР-службы особенно важно на российском
рынке, так как компания работает в сфере прямых продаж – сфере, которая в РФ
имеет не столь широкое освещение и положительную репутацию. Высокие производственные показатели еще не определяют
достижение компанией высоких результатов в бизнесе, так как миссия крупной
корпорации предполагает не только производственный, но и социальный характер
деятельности компании. И задачи пиар-службы в связи с этим - акцентировать
внимание общественности на аспектах, оказывающих благоприятное воздействие на
общество и окружающую среду. Деятельность
пиар-службы интегрирована в работу всех направлений деятельности корпорации, и
ни одно из этих направлений не должно выпадать из поля зрения
пиар-специалистов. Таким образом, можно сделать вывод,
что значение пиар-службы компании и высокий уровень профессионализма ее
сотрудников невозможно переоценить, если компания имеет долгосрочные
стратегические планы и стремится удержать прочные позиции на рынке.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |