Дипломная работа: Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации "Amway")

ARTISTRY Средства Для Ухода за Кожей и Косметика

Продукты ARTISTRY® объединяют в себе последние достижения науки и технологии, что позволяет создавать отлично работающие косметические средства. Скрупулёзные тесты на безопасность и задокументированные исследования, проводимые под контролем дерматологов, доказали это.

Базовые системы ухода за кожей

Клинически апробированные продукты для любого возраста, стиля жизни и типа кожи, помогают женщинам во всем мире защищать кожу от неблагоприятных воздействий в течении всего дня. Используемая дважды в день, каждая система включат в себя набор средств, позволяющих восстанавливать и поддерживать тонкое равновесие кожи.

Витамины и пищевые добавки

Amway верит, что любой может иметь прекрасное здоровье, если только он готов принять на себя ответственность за свое благополучие. Мы помогаем людям контролировать свою жизнь, предлагая прекрасный выбор пищевых добавок NUTRILITE® : POSITRIM® Weight Control System, ACTIVE 8® Beverages, SNACK SENSE® Snacks и MODERN MAGIC MEALS® Foods

Бытовые чистящие средства

Работа по дому ассоциируется с постоянной чисткой, отскабливанием и отдраиванием жира и грязи из каждого угла, из каждой трещинки. Концентрированные бытовые чистящие средства Amway работают практически без приложения усилий и берут на себя все сложности работы по дому. Мы не можем обещать, что вы полюбите работу по дому, но мы обещаем, что мы ее значительно облегчим.

AMWAY BODY SERIESTM Серия продуктов по уходу за телом

В лосьонах, средствах для ухода за детьми, дезодорантах, зубной пасте, в продукции по уходу за волосами и во всех других продуктах Amway для ухода за телом Вы найдете только необходимые ингредиенты высочайшего качества. В них нет никаких скрытых ингредиентов, только чистые, натуральные и безопасные продукты - это соответствует принципам честности и чистоты, которые характеризуют все продукты Amway по всему миру. Home Living (HomeTech) Бытовая техника

AMWAY® Home Living - это семейство продуктов, которые делают ваш дом настоящим домом. Вы всегда найдете то, что выразит вашу индивидуальность. Лучшие вещи для дома способны сделать обыденное незабываемым. Порадуйте себя общением с бытовой продукцией Amway. E – Business. Более 500.000 наименований продукции предлагается фирмой в интернете (с начала 2003 года и в Европе)

2.1.4 Научно-производственный потенциал

Возможности штаб-квартиры:

·  57 лабораторий для научно-исследовательских и конструкторских работ и контроля качества. Занимаемая площадь в 14415 кв.м.

·  Постоянно ведутся работы по приблизительно 500 научно-исследовательским и конструкторским проектам

Ученые и технический персонал: 575 человек

·  430 из них работают в штаб-квартире

·  145 в компании Nutrilite (пищевые добавки и витамины)

Исследовательские и конструкторские связи:

·  ученые и конструкторы корпорации состоят в более чем 85 торговых ассоциаций

·  поддерживают связи с более чем 75 университетами и 245 техническими консультантами

Подразделения:

Отдел разработок:

o  Задумывает, формулирует, проектирует и разрабатывает продукты, соответствующий требованиям клиентов и ожиданиям глобального рынка Amway.

o  Предоставляет техническую поддержку при контроле качества и целостности существующей продукции, постоянно работает над улучшением продукции

o  Руководит технической группой на стадиях планирования, организации и выполнения проектов, тестирует и контролирует свойства товаров, проверяет надежность и устойчивость продукции, подтверждает рекламные обещания, создает описания продуктов

o  Лаборатория по проверке продукции оценивает качество с помощью потребителей

Инженерные исследования и разработки:

o  Отдел разработки процессов производства изучает и определяет наиболее эффективные и экономичные технологии крупномасштабного производства

o  развивает и внедряет химические процессы и процессы упаковки

Технические службы и службы стандартизации

o  Осуществляют техническую поддержку совместимости продуктов с международными стандартами, регистрацию продуктов, развивают новые рынки, проводят технические согласования, работают с поставщиками

o  Соответствие стандартам гарантирует, что входящие в продукт составляющие, упаковка, и маркировка соответствует местным, региональным и федеральным законам США и других стран; служба тесно сотрудничает с отделом разработки продуктов и отделом маркетинга, что гарантирует соответствие всех свойств продукта правилам, стандартам и требованиям безопасности.

o  Служба поддержки развития тесно сотрудничает со службой развития новых рынков, облегчая доступ бизнеса Amway в новые страны.

o  Служба проверки безопасности и токсикологическая служба гарантируют безопасность продукции Amway

o  Управление технической информации подготавливает и распространяет описания компонент, исходных материалов, процессов, конечных продуктов, и правил тестирования

Аналитические службы:

o  Предоставляют техническую поддержку в области методов развития и способов решения прикладных аналитических задач для пищевых продуктов, предметов личной гигиены и товаров для дома

o  Оценивают, приобретают и внедряют новые технологии для поддержания непрерывного роста компании.

o  Подготавливают документацию по продукции Amway, включая системы очистки воды и воздуха.

o  Проводят анализ стандартов, чтобы гарантировать соответствие продуктов международным нормам

Лаборатории проверки качества и защиты окружающей среды

o  Проводит около 400000 замеров ежегодно

o  Лаборатория оценки используемых материалов проверяет 1250 исходных материалов и 5200 компонентов упаковки

o  Отдел поддержки производства оценивает продукцию в процессе, и после изготовления

o  Отдел проверки качества закупаемого сырья проводит оценку качества продукции, производимой для Amway

o  Международная служба поддерживает филиалы Amway и иностранных поставщиков

o  Инженерная служба гарантии качества контролирует процессы, помогает в обслуживании компьютерных приложений и ведет статистику

o  Служба оценки работает по программе сертификации поставщиков

o  Служба защиты окружающей среды проверяет соответствие продукции международным стандартам в области защиты окружающей среды

o  Служба охраны труда контролирует воздействие на сотрудников компании химических веществ, уровень шума, и условия на рабочих местах

Патенты:

Amway поддерживает в настоящее время 380 международных патентов. Подано еще 430 заявок на патенты, по которым решение пока не принято.

2.2 PR-деятельность в Amway

Как корпорация глобального масштаба Амвей конечно имеет свою PR-службу, но также прибегает к помощи независимых PR-агенств и специалистов по ПР, как на российском так и на зарубежных рынках.

Ниже описан образ компании, который формирует PR-специалисты Амвей:

1.  Организация, которая выполняет часть функций общества и государства и в определенном смысле является лицом государства.

2.  Обладает значительной степенью могущества, влияет на важнейшие сферы социально-экономической и политической жизни региона и общества в целом.

3.  Действия корпоративного лидера известны и признаны большинством общества.

4.  Максимально учитывает интересы персонала корпорации, её акционеров и партнеров.

5.  Формирует условия развития гражданского общества.

6.  Обеспечивает максимальный уровень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах.

7.  Быстро реагирует на требования рынка, учитывает потребности и интересы потребителей, повышает уровень традиционных услуг и создает новые.

8.  Действует в интересах населения, стараясь сохранить неизменными тарифы и цены на товары и услуги.

9.  Содействует развитию научно-технического прогресса.

10.  Осуществляет меры по поддержанию экологии и сохранению окружающей среды.

11.  Оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.

Для достижения этой цели служба использует множество средств и форм коммуникаций PR-деятельности.

Рекламу как средство PR-деятельности служба по PR использует скорее не как мотивировку спроса на товар фирмы, а как создание положительного образа, поддержание позитивного имиджа компании. Традиционная реклама, как известно, имеет эффективность около 5%. Как мы выяснили в теоретической части работы, устная реклама (реклама товара или услуг при личном общении или по телефону) наиболее эффективный способ воздействия на человека, что и использует фирма в основе своего бизнеса.

В России PR-специалисты использует рекламу на экранах CITIVISION, а также в печатных изданиях, на транспорте и билбордах. В рекламе упоминается логотип и слоган фирмы.

В качестве средств идентификации на протяжении всего времени существования PR-служба разрабатывала и дополняла логотип и слоган компании. (сейчас это - "Amway – компания, которой Вы можете доверять!")

В феврале 2006 года поступил в продажу эксклюзивная коллекция "Наследие Amway". Это набор одних из первых продуктов компании – многофункциональное средство L.O.C., средство для мытья посуды и порошка.

Одна из главных задач PR-службы Amway – предоставление медиа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках. Публикуются статьи в Интернете, например на сайтах: www.technoshop.ru (газета "Деловой Петербург".), www.gorodovoy.spb.ru (Новости Петербурга), www.sostav.ru (сайт, посвященный маркетингу, рекламе и PR).

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14