Дипломная работа: Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации "Amway")
Дипломная работа: Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации "Amway")
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты PR: понятия, PR-служба,
PR-кампания
1.1 Связи с общественностью: общие понятия
1.1.1 Определение, сущность
1.1.2 Субъект, объект, цели и задачи
1.1.3 Принципы, структура и функции
1.2 Служба по связям с общественностью
1.2.1 Направления деятельности
1.2.2 Функции PR-службы
1.2.3 Структура отдела и функции персонала
1.2.4 Собственный PR-специалист и внешнее консультирование
1.3 PR-кампания
1.3.1 Общие положения
1.3.2 Технологический цикл
1.4 Средства и формы коммуникаций в PR
Выводы
2. Практическое применение PR (на примере ООО "Amway")
2.1 Характеристика фирмы
2.1.1 История образования
2.1.2 Сущность бизнеса Amway
2.1.3 Продукция фирмы
2.1.4 Научно-производственный потенциал
2.2 PR-деятельность
в Amway
Выводы
Заключение
Список использованных источников
Введение
Тема дипломной работы – "Организация
PR-деятельности компании (на примере
корпорации "Amway")".
Актуальность данной темы обусловлена:
1. В настоящее время тема "public relations" (PR) хорошо разработана и обеспечена литературой. Но, стоит
взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно, что ее
многообразие лишь кажущееся. Как следствие, при отсутствии
местно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количество
переводной литературы по public relations. Лишь
недавно стали издаваться работы отечественных авторов по этой тематике. Да и в
них все еще преобладают материалы и исследования, взятые из работ зарубежных специалистов.
На самом деле, тема public relations содержит богатый материал, но по
сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно
и не в полной мере отражают современное положение дел. Кроме того, большинство
авторов этих работ – западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках
на западную же экономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране
последние восемь лет.
2. Я являюсь партнёром компании ООО "Амвей".
3. Данная фирма работает в сфере
сетевого маркетинга, а на российском рынке этот вид бизнеса мало известен, или
же имеет отрицательную репутацию. Задачи моего исследования затрагивают вопрос
освещения деятельности данного вида бизнеса и его продвижение средствами PR.
Цель дипломного проекта –
изучение организационных основ PR-деятельности
в коммерческой сфере.
Данная дипломная работа
направлена на решение следующих задач:
·
Изучить имеющиеся
в практике определения PR;
·
Определить
значение и функции субъекта связей с общественностью;
·
Рассмотреть PR-кампанию как сумму PR-технологий, её определение, технологический
цикл;
·
Выявить, какие
инструменты и средства коммуникации используются в PR-деятельности;
·
Описать
характеристику фирмы, на примере которой написана эта работа;
·
Рассмотреть на
примере конкретной фирмы практическое применение PR-деятельности.
Объектом исследования
является PR-деятельность в коммерческой сфере, а
предметом – организационные формы PR-деятельности компании.
В научных исследованиях
существует много бестселлеров о сетевом маркетинге, но не много научных работ. Новизна
работы заключается в расширении понимания этого вида бизнеса, в
совершенствовании PR-деятельности
компаний, работающих в сетевом маркетинге.
Гипотеза: проведенная
работа даст общее представление о PR-деятельности в теоретическом и практическом планах.
Разработанность темы. В
ходе подготовки дипломной работы были прочитаны известные труды С. Блэка, Г.
Почепцова, В. Королько, И.Алешиной и другие работы. Переводные книги, в основной своей
массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что
объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью.
Так, книга "Паблик рилейшнз. Теория и практика" под редакцией С.М.
Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов,
лежащих в основе PR-кампании,
которые были использованы в данной работе. Наличие большого количества примеров
позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и
проблемы современных связей с общественностью.
Недостаток переводной
литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт ведения
зарубежной PR-деятельности порой мало применим к
российской действительности, для которой область связей с общественностью и
рекламы является сравнительно новым явлением.
На этапе своего
становления связей с общественностью в России отечественные авторы описывают
эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличии от зарубежных
авторов. Более поздние издания наполнены детальным рассмотрением этой
дисциплины. Например, книга Викентьева И.Л. "Приёмы рекламы и public relations", где изложена опробованная в
России и Беларуси методика создания рекламы и акций Public Relations: от постановки задач до приёмов её
решения. Советы, которые даёт автор, достаточно детальны, благодаря чему,
явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являются результатом
чисто теоретических раздумий. Синяева И.М. в учебнике "Паблик рилейшнз в
коммерческой деятельности" посвящает раздел планированию PR-кампании, где рассматривает её
средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной
И. "Паблик рилейшнз для менеджеров". Почепцов Г.Г. в I главе своей работы рассматривает на
основе зарубежного опыта определение PR, структуру и функции PR-служб.
Также проведена работа по
исследованию материалов в Интернете. Была собрана информация для теоретической
части работы. Для применения PR на
практике была собрана информация о фирме, ее PR-деятельности. Все изученное позволило сделать вывод о том,
что большинство специалистов определяют public relations, как очень перспективную и нужную
науку, стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний, помогающую
фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны, учитывая
общественное мнение и собственные возможности. Однако не все формулировки
отражают современную реальность российской деловой сферы и требуют
основательной доработки и проекции на наше предпринимательство. Но, несмотря на
это тема, раскрываемая в данной работе, не теряет актуальности и
привлекательности.
PR сейчас присутствует практически везде
и рассматривать его можно с позиции политической деятельности, властных
структур, шоу-бизнеса. Однако объем дипломного проекта не позволяет полностью
раскрыть все нюансы сферы public relations. Таким
образом, был сделан акцент на использовании PR в сфере предпринимательства, применении их в коммерческих
структурах.
1.
Теоретические аспекты PR: понятия, PR-служба, PR-кампания
1.1 Связи с
общественностью: общие понятия
1.1.1 Определение,
сущность
Во всех областях
человеческой деятельности PR
приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность
этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется
практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует
множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР, связи с общественностью, СО, общественные
связи, public relations, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Я решил уделить внимание
некоторым из них, наиболее удачным на мой взгляд:
1)
Профессионалы
Института общественных отношений (IPR) в Великобритании под PR
понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и
поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и
ее общественностью.
2)
PR –
коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание
гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на
основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.
3)
PR – это
специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях
внеценовой конкуренции:
·
направленные на
установление и поддержание открытого двухстороннего общения между службами и их
общественностью;
·
посредством
положительных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оценок
ответных общественных реакций;
·
основанных на
правде, знании и гласности;
·
с целью
достижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и создания
благоприятных обстоятельств.
4)
Public relations – это управление всей совокупностью
коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.
5)
Паблик рилейшнз –
система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по
улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а
также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее
пределами.
6)
Паблик рилейшнз –
это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий,
предполагающих создание и распространение посланий, направленных на
гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между
участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации
данного проекта.
7)
Паблик рилейшнз –
это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания,
основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк).
Сделаем краткий анализ
приведенных определений. Ряд авторов определяя ПР применяют термины "наука",
"искусство". Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но в
конечном счете во всех определениях присутствуют одни и те же смысловые блоки,
описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности. Сделав обобщение выше приведенных определений
предлагаю свое определение: Связи с общественностью – наука, искусство и
коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных
отношений между субъектом PR и
его общественностью на основе достоверной информации.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |