Дипломная работа: Управление развитием персонала

1.  Дальнейшее расширение ассортимента и освоение новых видов услуг;

2.  Повышение качества обслуживания клиентов;

3.  Повышение конкурентоспособности фирмы за счет повышения качества услуг, предоставляемых данной организацией;

4.  Компенсация повышения уровня цен, за счет повышения качества предоставляемых услуг;

5.  Предотвращение сбоев в поставках материалов за счет поиска новых поставщиков;

6.  Усиление рекламной политики и продвижение новых услуг на рынки.

2.4 Определение направлений развития персонала ООО «Строй-Индустрия»

В соответствии с общими показателями развития организации, были разработаны общие направления в развитии персонала:

1.  Обучение персонала новым видам услуг;

2.  Повышение качества обслуживания клиентов персоналом организации;

3.  Повышение квалификации персонала организации.

Сотрудники компании являются одной из заинтересованных сторон, участниками организации, обеспечивающими ее успех и выживание в условиях конкуренции. Поэтому система показателей деятельности должна включать критерии эффективности управления людскими ресурсами.

В соответствии с общими направлениями развития персонала данной организации мы определили их значение на данный момент времени и предположили их развитие в перспективе.

Критерии эффективности управления людскими ресурсами:

·  затраты на обучение за период в расчете на одного сотрудника;

·  среднее количество часов на обучение за период в расчете на одного сотрудника;

·  оценка компетентности и повышения квалификации сотрудников;

·  гибкость распределения должностей;

·  новаторские и творческие предложения (среднее количество за период);

·  дисциплинированность (среднее число прогулов, дней, пропущенных по болезни, за период);

·  средний стаж работы в организации;

·  показатели средней текучести кадров за период;

·  результаты обработки опросов мнения сотрудников (число положительных ответов);

·  текучесть кадров;

·  рост производительности труда в компании;

·  средняя зарплата персонала компании;

·  средняя продолжительность цикла переподготовки одного сотрудника;

·  число рационализаторских предложений на одного сотрудника.

В таблицах 2.2 и 2.3 представлены расчеты некоторых показателей по ООО «Строй-Индустрия».

Таблица 2.2 – Расчет дисциплинированности

Таблица 2.3 – Расчет среднего стажа работы в организации

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19