Курсовая работа: PR-кампании: понятие, организация, проведение
Составлено резюме о
проделанной работе, оценена общая эффективность PR-акции,
составлены рекомендации по проведению последующих PR-акций.
Из проведенного анализа
можно сделать вывод, что PR-кампания
«Отпуску зеленый свет» (проведение, организация), соответствует теоретическим
материалам, представленным в работах: Шаркова Ф.И., Плюсниной Л.К., Быкова
И.А., Синяева И.М., Саблинной С.Г. и т.д.
PR-кампания
«Отпуску зеленый свет»:
ü межрегиональная;
ü среднесрочная
(длительность проведения 2 месяца);
ü выполнялась
собственными силами;
ü PR-кампания
является внешней, так как направлена на потребителей;
ü малообъектная;
ü высокоинтенсивная
(реализуется в короткий срок, массированное воздействие на целевую аудиторию).
Глава
3. Оценка результатов PR-кампании
3.1
Определение эффективности проведения PR-кампании
Эффективность PR-кампании
определить достаточно сложно, методом оценки эффективности PR-кампаний стал
анализ публикаций в прессе, который заключается в постоянном мониторинге
публикаций в прессе и других СМИ, затрагивающих тематику проводимой
PR-кампании. Были определены показатели увеличения плана, значительно
увеличился поток клиентов, здесь сработало «сарафанное радио», т.е личные
контакты клиентов, которые советовали своим знакомым воспользоваться услугами
S7 Tour.
Стратегические цели
были выполнены в рамках предусмотренного бюджета.
Повысилась
осведомленность о деятельности авиакомпании S7 Tour. Благодаря программе
«Отпуску зеленый свет» и множество людей из целевой аудиторий S7 Tour увидели
телевизионные репортажи, газетные статьи, материалы для пассажиров и бортовой
журнал, в которых представлялась информация о компании S7 Tour и проводимой ею
акции. В общей сложности было выпущено 4 положительных телерепортажа и 15
газетных статей в крупных целевых рынках.
В результате проведения
кампании были привлечены новые клиенты S7 Tour и довольны те, которые летали
рейсами этой авиакомпании S7 Airlines.
Помимо
тех людей, кто непосредственно принимал участие в акции, люди из целевой
аудитории получили ключевые сообщения через местные средства массовой
информации. Благодаря всем средствам PR,
появилось много положительных напоминаний о компании S7 Tour.
Выполнение плана
наращивания объема продаж S7 Tour по Египту и других
направлений (Зимней горнолыжной и экскурсионной программы) были выполнены с
превышением в примерно 10% (точных расчетных данных нет).
Так же увеличились доли
продаж собственной розничной сети до 11% , т.к. клиенты авиакомпании S7 Airlines,
предпочли воспользоваться выгодным предложением S7 Tour и большинство приобрело
турпутевки непосредственно в собственной сети, где оказал влияние и единый
имидж группы компаний S7. Произошло оживление каналов обратной
связи, то есть увеличение запросов, полученных в результате кампании, также
изменение в объеме сбыта, вызванное исключительно деятельностью по связям с
общественностью.
Продвижение раннего
бронирования и «закрытие » периодов с 20.11 по 26.12, было выполнено, туристы
заранее приобретали путевки по акции.
3.2
Предположение по совершенствованию организации и проведения PR-кампании
Эффективность
PR-кампании очень зависит от
эффективных средств коммуникации, а выбор средств коммуникации зависит от
поставленных целей и задач.
Проведение
PR-кампании можно усовершенствовать с
помощью используемых каналов коммуникации:
Сеть Интернет
Компания S7
Tour имеет функционирующий сайт, рекомендуется только более активное его
продвижение, больше информации по различным кампаниям и акциям.
Для
продвижения сайта в сети интернет необходимо:
-индексирование
в поисковых системах и каталогах интернет-ресурсов;
-контекстная
информация в поисковых системах;
- контекстная
и банерная реклама на посещаемых сайтах;
-спонсорский
и партнерские программы;
-рассылка новостей
и пресс-релизов по новостным и специализированным сайтам.
Эффективность
деятельности по связям с общественностью во многом зависит от эффективности
проводимых PR-кампаний, которые должны работать на достижение одной цели.
Важной стороной такой деятельности является взаимодействие со СМИ.
СМИ
Компания S7 Tour не слишком активно использует
телевидение для продвижения PR-кампаний.
Телевидение -
основной канал, обеспечивающий максимальный охват широкой аудитории. Поэтому
размещение информации на телевидении позволяет обеспечить большое число
контактов с аудиторией, закрепляет название и позицию компании в сознании
потребителей.
Варианты
видеоматериалов, которые можно использовать:
-имиджевый
видеоролик;
-информационные
видеоролики с активной пропагандой преимуществ S7 Tour ;
- новостные
сюжеты.
Печатные
средства массовой информации также являются одним из основных медиаресурсов, отвечающим задачам
кампании и соответствующим целевым аудиториям. Можно размещать информацию не
только в тематических изданиях, но также в женских, мужских журналах, большая
вероятность охвата потенциальных потребителей.
В настоящее время главным для сферы паблик рилейшнз является
совершенствование форм коммуникации, поиск новых идей и решений,
проявлять значительную гибкость, умение адаптироваться к новым обстоятельствам.
Заключение
В данной курсовой
работе было проведено исследование организации и
проведения кампаний в сфере Public
Relations (на примере PR-кампании
«Отпуску зеленый свет»). Определены понятия, типология PR-кампании,
характеристика организации и проведения.
Чтобы наглядно увидеть
суть проведения и организации PR-кампании,
был проведен анализ соответствия теоретического материала и практического
проведения кампании «Отпуску зеленый свет», компанией S7 Tour и было выявлено
следующее:
1. Общий план работ PR-отдела
S7
Tour
и характеристика этапов проведения PR-кампании,
описанных в первой части курсовой работы, не имеет принципиального отличия.
2. В плане S7 Tour,
описывается поэтапная организация PR-кампании,
описываются PR-средства, которыми
пользуется S7 Tour, реализация кампании с их помощью, оценка кампании. Этапы в
плане работ S7 Tour, можно обозначить, как 1) исследование; 2) планирование; 3)
реализация PR-кампании; 4) оценка
результатов кампании.
3. Цели PR-кампании
были достигнуты
4. PR-кампания
«Отпуску зеленый свет» (проведение, организация), соответствует теоретическим
материалам.
5. PR-кампания
«Отпуску зеленый свет»:
ü межрегиональная;
ü среднесрочная
(длительность проведения 2 месяца);
ü выполнялась
собственными силами;
ü PR-кампания
является внешней, так как направлена на потребителей;
ü малообъектная;
ü высокоинтенсивная
(реализуется в короткий срок, массированное воздействие на целевую аудиторию).
6. Эффективность PR-кампании
зависит от эффективных средств коммуникации, а выбор средств коммуникации
зависит от поставленных целей и задач. Проведение PR-кампании
можно усовершенствовать с помощью каналов коммуникации.
Успешная PR-кампания
должна сочетать в себе удачные лозунги и правильный выбор PR-средств, точный
подсчет времени и качественные социологические и маркетинговые исследования,
много монотонной работы и творческие подходы, опору на факты и использование
интуиции. Таким образом, организация и проведение кампаний по связям с
общественностью являются крайне интересной задачей и в практическом, и в
теоретическом плане.
Список
литературы
1.
Адамович Д.А. Организация и проведенеи кампаний в сфере связей с
общественностью: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2008.
2.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
3.
Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Учебное пособие, М., "ИМА-пресс", 1994
г.
4.
Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху
информации. – СПб.,2000.
5.
Блек с. PR: Международная практика. М.: Довгань, 1997.
6.
Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью:
Учебное пособие / СПбГУТ. – СПб, 2003.
7.
Демин Ю.М. Бизнес-PR: - М.: Бератор-Пресс, 2003.
8.
Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл. Паблик Рилейшнз. Учебное пособие для вузов.
Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
9.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.,
2000.
10.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2001.
11.
Кузнецов В.Ф. . Связи с общественностью теория и технологии : учеб. для вузов
по специальности "Связи с общественностью" / В. Ф. Кузнецов ; М.
Аспект Пресс, 2008.
12.
Моисеев В. А. Паблик рилейшнз-средство социальной коммуникации (теория и практика)
/ Вячеслав Моисеев. Киев Дакор, 2002.
13.
Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний. – Спб., 2001.
14.
Плюснина Л.К. Теория и практика связей с общественностью: Учебно-методический
комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ,2007.
15.
Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер,
2000.
16.
Саблина С.Г. Коммуникация и общественные связи: Западные теории, методология,
практика: Учебное пособие / Новосиб. гос. ун-т. Новосибирск, 2007.
17.
Самое главное в PR / У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Уолт, Д. Уилкокс; Пер. с англ.
СПб.: Питер, 2004.
18.
Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. М.: Консалтинг.
группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 |