Дипломная работа: Проблемы и пути повышения качества продукции на ОАО "Нижнекамскшина"
Таким образом, важным показателем деятельности промышленных предприятий
является качество продукции. С одной стороны, все отделы предприятия в большей
или в меньшей степени несут ответственность за качество соответствия товаров
проекту, с другой – каждый товар имеет ряд показателей качества, которые можно
измерить и проконтролировать. Каждый из этих показателей качества можно
подвергнуть контролю. Поэтому основная цель на предприятиях – изучить динамику
перечисленных показателей, выполнение плана по их уровню, причины их изменения
и дать оценку выполнения плана по уровню качества продукции.
1.3 Стандартизация и сертификация в системе управления качеством
В настоящее время смещение центра тяжести в борьбе за качество с
общегосударственного уровня на уровень непосредственных производителей делает
особенно необходимым укрепление системы стандартизации как фактора обеспечения
качеством [9, c. 101].
Стандартизация – незаменимое средство обеспечения совместимости,
взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных
сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и
свойств качества продукции, работ, процессов и услуг. Развитие стандартизации
неразрывно связано с процессом управления качеством производства.
Влияние стандартизации на повышение качества продукции реализуется в
основном через: комплексную разработку стандартов на сырье, материалы,
полуфабрикаты, комплектующее оборудование, оснастку и готовую продукцию;
установление в стандартах технологических требований и показателей качества, а
также единых методов испытаний и средств контроля.
Стандарт – нормативный документ, разработанный на основе соглашения
большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или
утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и
многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования
и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, и который направлен
на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной области. С
помощью стандартов обеспечиваются единство и правильность изобретений,
взаимозаменяемость деталей и узлов, облегчаются выбор оптимального размерного
ряда и отбор наилучших образцов, организация специализированного производства,
уменьшаются затраты и сокращаются сроки освоения изделий.
Объект стандартизации – продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу
многократного воспроизведения и (или) использования.
Создание в России системы стандартов, соответствующих требованиям
рыночной экономики, позволяет:
-
значительно расширить круг заказчиков и потенциальных пользователей
стандартов, существенно повысить заинтересованность и изменить мотивации их
разработки (упор на снижение издержек производства);
-
превратить стандарты в практический инструмент борьбы за рынок и
потребителей;
-
стимулировать в интересах потребителей использование стандартов
для конкуренции между производителями за более высокие потребительские свойства
товаров, учитывая, что требования к этим свойствам перестают быть
обязательными;
-
превратить стандарты в продукт демократического согласования
заинтересованных участников, что позволяет избегать диктата и обеспечивать
заинтересованность в применение и соблюдение требований стандартов;
-
сделать стандарты необходимым условием достижения
конкурентоспособности и успешной работы на рынке, так как товары будут
сертифицироваться на их соответствие обязательным требованиям стандартов.
Возрастание роли стандартизации для предприятий диктуется двумя основными
причинами [10, c. 314].
Первая из них – с увеличением хозяйственной самостоятельности предприятий
создаются объективные предпосылки к рассогласованию деятельности смежных по
видам производимой продукции предприятий в отношении параметров создаваемой
продукции, методов контроля ее качества и других направлений. Все это
обнаруживается при производстве и потреблении продукции, отражается на спросе и
соответственно на сбыте продукции и, в конечном счете, на экономическом
положении разработчиков и производителей.
Вторая – рациональное использование стандартизации при разработке и
производстве продукции позволяет существенно снизить затраты и повысить доходы
предприятия. В условиях административно-командной системы у предприятий
фактически не было заинтересованности в широком использовании стандартизации,
поскольку полученная от ее применения экономия мало, что давала им. Поэтому
работы по стандартизации на предприятиях велись по принципу «делать то, что
можно сделать без особых трудностей», а не то, что нужно для коренного
повышения эффективности производства и потребления продукции. Недоиспользование
возможностей стандартизации явилось и одной из главных причин определенной ее
дискредитации на предприятиях.
В 1987г. появилась Система международных стандартов качества ИСО-9000 (ISO International Organization for Standartization
- Международная организация по сертификации – ИСО), которые признаны в
большинстве стран (в России они утверждены в 1996г. как ГОСТ РИСО 9000-96
«Управление качеством продукции»).
Концептуальной основой ИСО-9000 является организация процессов
формирования, создания, обеспечения и улучшения качества продукции под
руководством специального ответственного за него лица.
Основная задача ИСО – содействовать разработке
повсеместно признаваемых стандартов, правил и других аналогичных документов в
целях облегчения международного обмена товарами и услугами.
Отечественный опыт комплексного управления качеством
является хорошим фундаментом освоения стандартов ИСО 9000, которые представляют
более высокий уровень развития науки управления качеством. Основными отличиями
систем качества (по ИСО 9000) являются следующие:
-
ориентация на удовлетворение требований потребителя;
-
возложение ответственности за качество продукции на конкретных
исполнителей;
-
проверка потребителем производства поставщика;
-
выбор поставщика комплектующих изделий и материалов;
-
сквозной контроль качества продукции, начиная от материалов и
кончая утилизацией продукции;
-
организация учета и анализа затрат на качество;
-
прослеживаемость материалов и комплектующих изделий по всему
циклу производства;
-
решение вопросов утилизации продукции после эксплуатации.
Для освоения прогрессивного мирового опыта по управлению качеством
необходимо реализовать комплекс обеспечивающих мероприятий, включающий
разработку и реализацию системы мер и преимуществ, стимулирующих работу. На это
должна быть нацелена создаваемая в стране организационная структура, проводящая
оценку и признание систем качества, а также обучение специалистов, способных
выполнять все виды работ в области обеспечения, контроля и улучшения качества.
К числу важнейших условий объективности оценки качества и эффективности
системы управления качеством продукции относится достоверность испытаний. Любой
вид испытаний предопределяет наличие необходимой нормативной базы, регулирующей
параметры изделия, устанавливающей планы контроля и программы проведения
испытаний, а также обеспечение производства современным испытательным
оборудованием.
Необходимость и достоверность оценки технического уровня и качественных
показателей усиливается по мере все большего вовлечения стран в международное
разделение труда. Высокая стоимость контрольных проверок и испытаний делает
необходимым, взаимное признание результатов испытаний. Высший уровень такого
признания – сертификация, гарантирующая, что продукт отвечает определенным
требованиям и имеет заданное качество.
Сертификация в переводе с латыни означает: «сделано верно». Для того,
чтобы убедится в том, что продукт «сделан верно», надо знать, каким требованиям
он должен соответствовать и каким образом возможно получить достоверные
доказательства этого соответствия. Сертификация – это совокупность действий и
процедур с целью подтверждения того, что продукт соответствует определенным
стандартом или техническим условиям.
Сертификация позволяет реализовать единый подход к оценке качества
различных объектов, делает возможной гарантию стабильного изготовления
продукции необходимого уровня качества, поскольку охватывает организацию
производства и собственно качество продукции [11, c.
456]. Сертифицированная система качества предприятия позволяет ему расширять
круг надежных партнеров и повышать конкурентоспособность своей продукции.
Сертификация положительно сказывается на репутации предприятия. В конечном
итоге развития национальная сертификация служит интересам потребителя, защищая
его от низкокачественной, а то и просто вредной для его здоровья продукции.
Вместе с тем, несмотря на наличие многочисленных кадров специалистов по
стандартизации в стране, масштабы сертификации у нас пока невелики. Объясняется
это двумя главными причинами:
-
дефицитностью рынка, исключающей конкуренцию между
изготовителями;
-
стремлением предприятий любой ценой получить валюту, вследствие
чего они стремятся расширить свой экспорт за счет низкокачественных товаров,
удовлетворяясь ценами на нее, которые значительно ниже мировых, что также
лишает стимулов к сертификации.
Сертификация
бывает обязательной и добровольной.
Обязательная
сертификация в России, как и в зарубежных странах, распространяется, прежде
всего, на потребительские товары и подтверждает их безопасность и
экологичность.
Сертифицированная
система качества характеризует способность предприятия стабильно выпускать
продукцию надлежащего качества и вполне может рассматриваться как один из
весомых факторов конкурентоспособности предприятия, как на внутреннем, так и на
внешнем рынке. Для отечественных предприятий, планирующих в будущем
экспортировать свою продукцию, сертификация систем качества – важнейшее
условие, определяющее возможность заключения контракта и реализации товара
цивилизованным путем и по достойным ценам.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |