Дипломная работа: Проблемы и пути повышения качества продукции на ОАО "Нижнекамскшина"
На сегодняшний день ОАО «Нижнекамскшина» является самым крупным
предприятием по производству шин современных типоразмеров и конструкций, как в
России, так и в странах СНГ, обладает современной технологической и доступной
сырьевой базой, имеет квалифицированный штат специалистов. ОАО «Нижнекамскшина»
ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством
эффективного применения СМК, включая процессы постоянного улучшения СМК и
обеспечения соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям.
ОАО «Нижнекамскшина» обладает испытательной базой, достаточной для полной
и объективной оценки качества выпускаемой продукции. Внутренние лаборатории НТЦ
аттестованы ТатЦСМ лаборатория испытания шин аккредитована Госстандартом России
на техническую компетентность. Соответствие шин государственным стандартам и
международным требованиям подтверждено сертификатами соответствия в системе
«ЕЭК ООН».
На ОАО «Нижнекамскшина качество продукции обеспечивается не только
жестким выходным контролем, но контролем всех этапов создания шины, включая
этапы проектирования шины, работы с поставщиками сырья, обеспечение точности и
стабильности технологических процессов, а также хранения и отгрузки готовой
продукции.
Продукция (изделия, полуфабрикаты, детали, узлы или работы), которая по
своему качеству не соответствует установленным стандартам или техническим
условиям и не может быть использована по своему прямому назначению, считается
браком в производстве.
Анализ потерь от брака показал, что с 2005 по 2007 года потери от брака в
общем объеме производства остались неизменными, так как с каждым годом
меняются, и объем производства и потери от брака. Но если брать значения потерь
от брака в количестве, то анализ показал, что с 2005 по 2007 года идет
тенденция к уменьшению количества забракованных автошин. В 2005 и 2006 гг.
потери от брака сельскохозяйственных шин увеличились с 0,1% до 0,2 %. Это
объясняется тем, что ОАО «Нижнекамскшина» перешло к давальческой схеме поставки
сырья. К 2007 году потери от брака сельскохозяйственных шин остались
неизменными. В период с 2005 по 2007 года тенденция к увеличению, либо к
уменьшению потерь от брака не наблюдается у легковых и грузовых шин.
Проявившийся в сфере реализации или в процессе использования продукции
брак свидетельствует как о плохом его качестве, так и о качестве работы
предприятия. Он называется рекламацией.
В ОАО «Нижнекамскшина» встречаются случаи рекламации. Рекламация – это
конфликтная ситуация.
Благодаря анализу рекламаций становится ясно, в какой области необходимо
улучшать качество работы. Ведь постоянный клиент покидает компанию только в
случае, если к ней не осталось никакого доверия. А вот если покупатель, который
предъявил рекламацию, будет удовлетворен реакцией фирмы, он становится ее
клиентом, причем одним из самых лояльных.
Анализ рекламаций в общем объеме производства показал, что удельный вес
рекламации с 2005 по 2007 гг. уменьшился с 0,5 % до 0,4 %. В то же время, объем
рекламационных товаров с 2005 по 2006 гг., оставался неизменным, но в 2007 году
за счет внедрения давальческой схемы удалось сократить удельный вес рекламаций
до 0,4 %. Несмотря на то, что с каждым годом производство автошин
увеличивается, благодаря повышению их качества, уменьшается количество
рекламационных автошин.
В 2005 году объем рекламации легковых автошин составлял 340 шт (0,5%), в
2006 году составлял 292 штук (0,4%) то в общем объеме рекламаций за 2007 год
объем рекламаций легковых шин увеличился до 309 штук (0,4%).
В то же время уменьшилась рекламация грузовых автошин с 2005 по2007 гг., от
274 штук (0,7%), 272 штук (0,6%) до 194 штук (0,4%).
Таким образом, делаем вывод, что ОАО «Нижнекамскшина» проводит политику
по повышению качества своей продукции. На основании приведенных данных можно
сделать вывод, что к концу 2007 года, наибольший удельный вес рекламации в
общем объеме производства составляют сельскохозяйственные шины, а самый
наименьший удельный вес рекламаций в общем объеме производства имеют прочие
автошины. Основные причины рекламации являются следующие дефекты автошин:
расхождение стыка, отслоение протектора, механическое повреждение борта,
отслоение боковины, разрежение корда, вздутие по боковине и т.д.
Главной целью ОАО «Нижнекамскшина» является постоянное улучшение качества
продукции и процессов, действующих на предприятии, обеспечивающее повышение ее
конкурентоспособности на внутреннем и зарубежном рынках.
Основные задачами политики повышения качества продукции в ОАО
«Нижнекамскшина» являются:
-
определение приоритетов региональной, отраслевой и корпоративной
политики в области повышения качества продукции;
-
формирование оптимальных региональных и отраслевых условий
обеспечения процессов непрерывного повышения качественных параметров
выпускаемой продукции;
-
интенсификация деятельности компаний в области повышения качества
продукции и услуг; использование ими комплексного подхода к внедрению
современных международных и отечественных стандартов систем управления
качеством, экологией и охраной труда;
-
активизация научно-технического поиска в области повышения
качества продукции и услуг;
-
формирование дополнительных источников ресурсного обеспечения
реализации региональной, отраслевой и корпоративной политики в области
повышения качества.
Таким образом, формирование идеологии "всеобщего качества",
предполагающей всестороннее развитие систем управления качеством, постоянное
улучшение всех бизнес-процессов, непрерывное совершенствование знаний в области
менеджмента качества и их практическое применение, обеспечит реальное повышение
имиджа ОАО «Нижнекамскшина», а в конечном итоге – качества жизни населения.
Список использованных источников
1.
Управление
качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности
«Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. –
2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.
2.
Управление качеством:
Учеб для студ. Учреждений сред. проф. Образования / В.П. Мельников, В.П.
Смоленцев, А.Г. Схиртладзе; Под ред. В.П. Мельникова. – М.: Академия, 2005. –
347 с.
3.
Борисов А.Б. Большой энциклопедический словарь, М.: Книжный
мир,2003.-895с.
4.
Девид Бодди, "Основы управления качеством", Санкт-Петербург,
"Питер", 1999. – 307с.
5.
В.М.Мишин. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 303с.
6.
Экономическая взаимосвязь показателей качества и конкурентоспособности
продукции // Консультант директора. – 2007. - №21. – С.24-27.
7.
Братолюбов В.Б. Конкурентоспособность промышленной продукции средств
производства // Методы менеджмента качества. – 2007. № 10. – С.4-9.
8.
Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В.А.Швандар,
В.П.Панов, Е.М.Купряков и др.; Под ред.проф. В.А.Швандар.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2003.- 487с.
9.
Радкевич Я.М. Метрология, стандартизация и сертификация: Учеб. для
вузов/ Я.М. Радкевич, А.Г. Схиртладзе, Б.И.Лактионов. – М.: Высш.шк., 2004.-
767с.
10.
Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник
для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 711с.
11.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.-
3-е изд.,перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2004 г. – 425 с.
12.
30лет ОАО «Нижнекамскшина» 1973-2003, под ред. Р.С.Ильясова.-М.: ОАО
«Новости»,2004.-106с.
13.
Кравченко Л.И. Анализ финансового состояния предприятия. Мн.: ПКФ «Экаунт»,
2000.- 475 с.;
14.
Методика анализа показателей эффективности производства: Учеб. пособие,
2-е изд. и перераб./ Под ред. проф. Э.А.Маркарьяна. Серия №экономика и
управление. Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2001.-208 с;
15.
Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности :
Учебник. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая компания «Дашков и Ко»,
2003.-353 с.;
16.
Ильясов Г. Оценка финансового состояния предприятия // Экономический
анализ. – 2004. - №6. – С. 49 – 54.
17.
Экономика предприятия / В.Я Хрипач, Г.З. Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред.
В.Я. Хрипача. – М.: Экономпресс, 2000.-464с.;
18.
Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб.
пособие для вузов / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева и др. –
М.:КНОРУС, 2007. – 672 с.
19.
Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием. -М.:
Финансы и статистика,2003.-224с.
20.
Ковалев В.В.,
Волкова О.Н. анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 424 с.
21.
Журавлева В. Система менеджмента качества ОАО «Нижнекамскшина»// Каучук
и резина.-2004.-№2.-С.12-16.
22.
Сиденко А.В., Попов Г.Ю., Матвеева В.М. Статистика: Учебник. – М.:
Издательство «Дело и Сервис», 2000. – 464 с.
23.
Сырье и материалы//Мониторинг производства шин в
России.2006.-№2.-С.27-31
24.
Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник
25.
/В.И.Стражев, Л.А.Богдановская, О.Ф.Мигун и др.; Под общей ред. В.И.
26.
Стражева.-5-е изд., перераб.и доп. Мн.:Высшая школа,2003. – 480с.
27.
Ахметова Р.Система качества непрерывна, если коллеги по бизнесу
взаимодействуют ради одной цели // Нижнекамский шинник.-2006.-№12.-С.1-2.
28.
Ахметова Р. Успехи предприятия // Нижнекамский шинник. – 2004. - № 14. –
С.
29.
К@М У ОАО Нижнекамскшины большие планы // Нефтяные вести. – 2007.- № 35.
– С.3.
30.
Ильясов Р.С. Производство шин в СНГ: основные проблемы и тенденции//
Химическая техника.-2004.№7.-С.40-42.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |