Дипломная работа: Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании (на примере ТОО "Гелиос")
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то,
чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать
конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути
их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности;
определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную
структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель
призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для
этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка
как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше
углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с
потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Именно всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в
целях более правильной ориентации производства и составляют главное назначение
маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства.
Изучение спроса - это не
просто достаточно точное выявление спроса на конкретные товары и услуги,
удовлетворяющие определенные потребности, но и формирование этого спроса,
предвидение, в каком направлении он будет изменяться под влиянием
научно-технического прогресса, возросших покупательских способностей,
требований к качеству и надежности продукции и т.д.
Маркетинг в условиях современной
научно-технической революции стал не только необходимым, объективно
закономерным, но и возможным[4].
Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:
-
изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный
товар на определенном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару:
его качеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристикам,
уровню цены и другим ориентирам, включая возможные каналы сбыта;
-
составление, исходя из комплексного учета рыночного спроса
программы маркетинга по продукту (или группе продукта), в которой на основе
анализа всех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки
производства конкретного продукта
-
установление верхнего предела цены товара и рентабельности
его производства;
-
разработку на основе программ маркетинга инвестиционной
политики фирмы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по
фирме в целом;
-
определение конечного результата хозяйственной деятельности
фирмы: валовых доходов и чистой прибыли после вычета стоимости материальных
затрат, оплаты труда, уплаты всех видов налогов и отчислений, включая проценты
за кредит.
Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности
состоит в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных
экономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентирован на
создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного
функционирования и развития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение имеют
выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой
деятельности.
Маркетинг включает в себя реализацию сбытовой
политики, предполагающей определение каналов и методов сбыта по каждому
конкретному виду продукта и определенному рынку; исчисление возможных затрат на
организацию сбыта, расходов на рекламу, транспортировку и доставку товара.
Однако сама организация сбыта и проведение коммерческих операций относятся к
оперативно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышение эффективности которой
направлены все функции управления, в том числе и маркетинг.
Такая совокупность видов деятельности
в рамках маркетинга по существу означает качественно новый подход к управлению
производством. Суть этого подхода состоит в том, что исходным пунктом глубокого
и всестороннего выявления возможностей конкретного производства, путей его интенсификации
и повышения эффективности становится анализ платежеспособного рыночного спроса
на соответствующие товары, потребностей потребителя.
Маркетинговая деятельность - это
деятельность, прежде всего ориентированная на перспективу. В этом заинтересован
как потребитель, так и производитель. В фирмах используются специфические
методы в области осуществления текущей и перспективной маркетинговой
деятельности[5].
Весь процесс управленческой деятельности можно
разделить на несколько составляющих, или этапов, взаимосвязанных между собой,
проработка которых обеспечивает эффективность всего процесса в целом.
Анализ является первой ступенью любой управленческой
деятельности. В его рамках проводится сбор информации, ее обработка,
классификация, систематизация, хранение и анализ в целях управления. Проблема
разбивается на множество отдельных частей, далее выявляются возможные
взаимозависимости и взаимоотношения между ними, распознается вся совокупность
причин и следствий, определяются закономерности возникновения и существования
системы. В рамках аналитической деятельности любой управленец должен стремиться
конкретизировать стоящую перед ним проблему, обработав максимально большое
количество относящейся к ней информации.
Реализация функции анализа
распространяется на все элементы и компоненты организации, поэтому в
управленческой системы создаются обособленные подразделения по выполнению этой
деятельности, например, социологические и аналитические службы. В их работе
анализ должен быть соединен с синтезом, с подготовкой материалов для выработки
и обоснования управленческих прогнозов (альтернатив будущего управленческого
решения), оценки реакции непосредственных исполнителей и тех, на кого
направлены управленческие решения, на управленческие действия.
Осуществление функции анализа требует
профессиональной подготовки, поэтому ее выполнение лично менеджером
нецелесообразно. Также при аналитической деятельности необходимо обратить
особое внимание на противоречия и пути их разрешения; тенденции развития;
наиболее эффективные пути сохранения и развития единства организации,
противостояния внутренним и внешним воздействиям; приоритеты среди факторов
влияния и т.д.
Наиболее широко используемые методы
анализа – метод опроса (ориентированный на получение информации от
непосредственных участников исследуемых процессов и явлений), метод наблюдения
(подразумевающий собой достаточно протяженный сбор информации, осуществляемый
одновременно с развитием исследуемых явлений) и метод эксперимента (основанный
на проверке жизнеспособности исследуемого явления).
Информация, полученная в результате
обработки аналитиками, является основой для разработки управленческих
прогнозов. Само прогнозирование ориентировано на предвидение будущего и разработку
научно-обоснованных прогнозов, являющихся, в свою очередь, альтернативами для
принятия управленческого решения. Управленческое прогнозирование в рамках
менеджмента выполняет три функции:
-
ориентировочная
(выборочный подход собираемой информации и определение реальных оптимальных
направлений деятельности управленческой структуры);
-
нормативная
(предохранение управленческой структуры о возможного субъективизма через
ограничительные нормы).
-
предупредительная
(выявление возможных отклонений в деятельности организации, их причин и
предложение путей по их возможному погашению);.
Управленческое прогнозирование
основано на ряде принципов. Здесь необходима разработка под каждую возможную
задачу своего варианта прогноза, нужна непрерывная корректировка прогнозов по
мере поступления новой и обработки уже имеющейся информации, все прогнозы
должны подтверждены истинным путем; также необходимо проследить, чтобы
экономический эффект от использования прогнозов превышал затраты на его
разработку и согласованно использовать различные типы прогнозов по мере
выработки реальных прогностических моделей. Выделяют пять основных принципов
прогнозирования соответственно: вариативность, непрерывность, верификация,
рентабельность, согласованность.
Разработка прогнозов включает в себя шесть этапов:
1)
разработка цели и
задач прогнозирования, выбор способов и средств осуществления, обозначение
путей;
2)
построение
базовой и альтернативных моделей прогнозируемого объекта;
3)
сбор данных
прогнозного фона;
4)
построение
динамических рядов показателей для отслеживания продвижения объекта к
намеченной модели;
5)
оценка
достоверности и точности прогнозов;
6)
выработка
практических рекомендаций.
Основным объектом прогнозирования
является внешняя среда организации. Именно необходимость адаптации к
изменяющимся внешним условиям требует своевременного прогнозирования этих
условий и обуславливает необходимость функции прогнозирования.
Содержание планирования как функции управления состоит
в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития
деятельности с учетом внешних и внутренних факторов. Сущность планирования
проявляется в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подразделения в
частности на установленный период времени; определении задач, средств их достижения,
сроков и последовательности реализации; выявление материальных, трудовых и
финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.[6]
Таким образом, назначение планирование состоит в
стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и внешние
факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования
и развития предприятия. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий,
определяющих последовательность достижения конкретных целей с учетом
возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым подразделением
и всей фирмой в целом. Потребность в планировании возникает в результате
нескольких факторов: наличия многочисленных структурных подразделений в рамках
фирмы, тесных межфирменных связей с другими предприятиями, а также требований
научно-технического прогресса (необходимо быстро учитывать и осваивать новейшие
достижения науки и техники). Его развитие связано с усилением тенденции к
централизации в управлении и призвано увязать деятельность всех подразделений,
подчинив ее единой стратегии развития. Уровень и качество планирования
определяются следующими важнейшими условиями: компетентностью руководства фирмы
на всех уровнях управления; квалификацией специалистов, работающих в
функциональных подразделениях; наличием информационной базы и обеспеченностью
компьютерной техникой. При осуществлении этой функции предполагается:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 |