Дипломная работа: Совершенствование управления активами в кредитной организации (на примере ОАО "ОТП Банк")
Эти данные подтверждаются и
статистическими данными службы маркетинга банка.
Рассмотрим варианты банковского
обслуживания для разных категорий клиентов ОАО «ОТП Банк» по данным таблицы 23.
Таблица 23 - Банковское обслуживание
для разных категорий клиентов ОАО «ОТП Банк»
| Группа |
Примеры банковского обслуживания |
| А |
Б |
| 1.Молодежь |
Для членов группы характерна повышенная мобильность,
частые переезды, жизнь вне пределов дома. Им необходимы услуги по переводу
денег, краткосрочные ссуды, относительно простые формы сбережений, банковские
услуги, связанные с туризмом |
| 2.Молодые люди, недавно образовавшие семью (25-30 лет) |
Эта группа нуждается в открытии совместного банковского счета
для мужа и жены, кредитных карточках для покупки товаров, в разных формах возобновляемого
кредита. Они прибегают к целевым формам сбережений (особенно, если планируется
покупка дома) и к услугам по финансовой защите семьи (страхование ит.д.) |
|
3.Семьи
«со стажем»
(25-45 лет)
|
Широко пользуются потребительским кредитом для покупки
товаров в рассрочку и улучшения жилищных условий. Практикуют сберегательные
схемы для родителей и детей. Нуждаются в консультировании по вопросам
финансирования образования, инвестирования сбережений, налогообложения,
страхования, завещательных распоряжений |
| 4.Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию |
Наиболее устойчивая группа банковских клиентов. Хранят
крупные остатки на банковских счетах. Требуют высокого уровня обслуживания,
включая финансовое консультирование, помощь в распоряжении капиталом,
завещательные распоряжения и т.д. |
Таблица 24 – Общие сведения об
образовании опрошенных респондентов
| Образование |
Молодежь 18-24 года |
Молодые люди, недавно образовавшие семью
25-30 лет
|
Семьи «со стажем»
25-45 лет
|
Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию |
| кол-во |
% |
кол-во |
% |
кол-во |
% |
кол-во |
% |
| 1.Начальное |
3 |
21,4 |
5 |
23,8 |
4 |
22,2 |
3 |
17,6 |
| 2.Среднее |
5 |
35,7 |
7 |
33,3 |
5 |
27,8 |
5 |
29,4 |
| 3.Неполное высшее |
4 |
28,6 |
4 |
19,0 |
3 |
16,7 |
0 |
0,0 |
| 4.Высшее |
2 |
14,3 |
3 |
14,3 |
3 |
16,7 |
4 |
23,5 |
| 5.Два и более высших |
0 |
0,0 |
2 |
9,5 |
2 |
11,1 |
2 |
11,8 |
| 6.Ученая степень |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
1 |
5,6 |
3 |
17,6 |
| Всего |
14 |
100 |
21 |
100,0 |
18,0 |
100,0 |
17,0 |
100,0 |
Анализируя данные таблицы 24 можно
сделать вывод, что у респондентов зрелого возраста и готовящихся к уходу на
пенсию начальное и высшее образование примерно равны и составляют 47% и 53%
соответственно. Высшее образование можно разделить на 3 вида высшего
образования: высшее, несколько высших образований и ученая степень. По этим
видам высшего образования респонденты зрелого возраста опередили все остальные
группы. Высшее образование получили 9 человек, из них 2 с несколькими высшими
образованиями и 3 с учеными степенями. «Семьи со стажем». В этой группе
начальное и высшее образование тоже равны и составляют 50/50 % соответственно.
Техникумы закончили 5 человек, высшее образование получили 9 человек, из них 2
с несколькими высшими образованиями и 1 с ученой степенью. У молодых семей с
образованием ситуация похуже. Начальное образование получили 57,1% или 12
человек, а высшее 42,9% или 5 человек. Есть еще одна категория – это люди,
получающие в настоящее время высшее образование и этот вид составляет 19% или 4
человека. Это говорит о том, что люди стремится получать высшее образование.
Образование дает возможность молодым людям получить хорошую должность и
соответствующую зарплату.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 |
