рефераты рефераты
Главная страница > Курсовая работа: Социально-психологические оценки инноваций  
Курсовая работа: Социально-психологические оценки инноваций
Главная страница
Новости библиотеки
Форма поиска
Авторизация




 
Статистика
рефераты
Последние новости

Курсовая работа: Социально-психологические оценки инноваций

3.2. Анализ актуальности нововведение и области применения

 

            Для обоснования актуальности нововведений, необходимо произвести общий анализ состояния дел ООО «Инфанта». Для этого необходимо ответить на ряд вопросов.

            1. В каком положении находится ваше предприятие с точки зрения:

-  прибыльности;

-  социального развития;

-  психологического климата в коллективе;

-  возможности применения опережающей стратегии.

2. Какие изменения в производственной и управленческой системах вашего предприятия необходимы:

-  укрупнение производственных подразделений;

-  диверсификация производства (в каких направлениях);

-  сокращение численности;

-  какие еще?

3. Какие изменения уже произошли на вашем предприятии за последние 2 года?

4. Как вы считаете:

-  эти изменения были абсолютно необходимы, и все это понимали4

-  изменения были произведены неожиданно для коллектива;

-  самые ли важные изменения были осуществлены? Если нет, то почему?

5. Кто был инициатором этих изменений?

6. На чьи интересы они повлияли и каким образом?

7. Кто сопротивлялся этим изменениям и почему?

8. Как реализовались изменения (обсуждение, учеба, принуждение)?

9. Были ли они успешными? Если нет, то почему?

            В настоящий момент предприятие достаточно прибыльно, но внедрение определенных новшеств, позволило бы повысить показатели прибыльности, в частности, это рекомендации по поводу создания собственного мастер-класса, что позволило бы при минимальных затратах на обучение, получить высококвалифицированных специалистов при небольшой заработной плате.

            Внутри организации стабильная социально-психологическая обстановка, однако до некоторого времени применяемая нормированная, средняя оплата труда вызывала ряд достаточно жестких конфликтных ситуаций.

            Необходимо расширение списка предоставляемых услуг, в частности, это услуги в области дизайна макияжа, татуажа и использования новых технологий в области косметологии.

            За последние 2 года в ООО «Инфанта» были внедрены дополнительные услуги по художественной окраске волос, коррекции фигуры и нек. другие. Все изменения были произведены с привлечением мнения квалифицированного персонала, внедрение новых услуг в сервис позволили повысить степень доходности салона –красоты, привлечь дополнительных клиентов и расширить перечень потенциальных направлений для последующего развития салона.

           

3.3. Инновационная деятельность в ООО «Инфанта»

Основная область внедрения инновационных проектов в ООО «Инфанта»:

-  услуги, представляемые клиентам;

-  организационная структура;

-  система управления ООО «Инфанта».

Очевидно, что внедрение новшеств в одной области, влечет за собой изменения и в другой. Рассмотрим некоторые моменты внедрения нововведения в ООО «Инфанта» и некоторые проблемы, возникающие при этом.

Обязательность привлечения сотрудников к процессу изменений ни в коей мере не отрицает проявления лидерства.  Более того, изменения не могут привести к позитивным сдвигам, если они не направляются из единого центра. Нагрузка на управление при этом возрастает, поскольку организация вынуждена функционировать в экстремальном режиме.

Руководителю необходимо принимать компетентное решение в короткие сроки и оно должно поддерживаться подчиненными. Если работать над решением всем вместе, поддержка будет более полная, но на это может уйти слишком много времени. Если принимать решение самостоятельно, оно появится быстро, но не всегда будет опираться на поддержку. В некотором смысле длительные обсуждения, в которых задействованы многие сотрудники, могут считаться показателем некомпетентности самого руководителя.

В ООО «Инфанта» нашли выход из данного противоречия в следующем: соотношения коллегиальности и лидерства различны в зависимости от этапов введения изменений.

Примером может служить ситуация, когда в ООО «Инфанта» возникла комплексная проблемная ситуация, требующая изменения приоритетов развития. Проблема носила двойственный характер, так как, во-первых, сложился определенный комплекс услуг, предоставляемый клиентам в нескольких сегментах рынка, во-вторых, структура управления оставалась неизменной несколько лет, и руководство почувствовало необходимость реформ в нескольких подразделениях.

Психологическая и социальная проблемы заключались в том, что руководители понимали необходимость участия в реформах ведущих сотрудников, и в то же время руководству не хотелось терять контроль над ситуацией. То есть потребовалась такая ситуация, когда процедура принятия решения включала бы в себя и принятие решения с участием менеджеров, но окончательное решение бы принималось руководящим составом.

В результате опроса, который проводился среди ведущих сотрудников ООО «Инфанта» и касающегося основных проблем его функционирования и дальнейшего развития было выявлено следующее:

1. Наиболее перспективными направлениями деятельности ООО «Инфанта», которые могли бы сформировать более эффективное продвижение организации на рынке косметических услуг, являются:

-  развитие дизайна линии татуаж и введение новых услуг для клиентов;

-  привлечение профессиональных дизайнеров в области макияжа;

-  организация мастер-класса, для обучения будущих сотрудников ООО «Инфанта»;

-  внедрение новых технологий в области косметических услуг.

2. Внедрение новых технологий в  ООО «Инфанта» сдерживалось тем, что не было достаточного количества требуемых высококвалифицированных специалистов в данных областях.

3. Опрошенные специалисты подтверждали неудовлетворенность нынешним состоянием дел в ООО «Инфанта». Подчеркивалось, что нынешняя система управления салоном во многом устарела и не отвечает современным условиям. Усилия по реорганизации наибольшими должны быть в таких подразделениях, как маркетинговая служба, повышение квалификации, внедрение новых технологий, предоставление новых услуг.

4. Итоговый показатель перспективности изменений (Р) равен частному от деления S1 на S2. Размер Pi выражает прогноз эффективности изменений в i-том подразделении.

Таблица 6

Оценка перспективности и сложности преобразований ряда направлений деятельности ООО «Инфанта»

Параметры Престиж Удовлетво-рение клиентов Перспектив-ность Сумма баллов (S1) Потребность в специалистах Усилия на реорганиза-цию Сумма баллов (S2) Итоговый показатель перспектив-ности P=S1/S2
Направления
Линия татуаж 25 35 38 98 40 28 68 1,4
Дизайн макияжа 46 41 41 128 33 31 64 2,0
Сервис предоставляемый клиентам 30 40 28 98 40 28 68 1,4
Технологические линии в области косметологии 46 39 58 143 28 27 55 2,6
Квалификация персонала 44 44 34 122 13 6 19 6,4
Обучение персонала 20 25 60 105 48 59 107 0,9
Дизайн причесок, стрижки, окраска волос 30 21 31 82 6 8 14 5,8
Коррекция фигуры 30 10 19 59 5 10 15 3,9
Реклама 34 18 21 73 41 45 86 0,8
Учебный центр 56 36 60 152 39 42 81 1,9

Сравнительный анализ ответов позволил выявить четыре различающихся группы подразделений ООО «Инфанта»:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12

рефераты
Новости