Дипломная работа: Совершенствование системы управления Группы Компаний "ПСБ"
Источник: собственные исследования
В предыдущей главе, рассматривая стратегию
компании было отмечено, что необходимо пересмотреть и переработать
стратегическую карту директора магазина. К тому же Группе Компаний «ПСБ»
принадлежит два магазина строительных материалов в городе Бугульма и в городе
Азнакаево, а соответственно есть два директора. Также следует сказать, что
должность директора магазина является весьма значимой в структуре управления.
В связи с этим предлагается ряд предложений по
изменению стратегической карты.
В продолжение темы о мотивации нужно сказать,
что именно непосредственный начальник должен мотивировать своих подчиненных к
активным действиям, контролировать этот процесс. А такой пункт как «мотивация
персонала» отсутствует в действующей карте, поэтому очень важно добавить его.
Так как в компании «ПСБ» применяется система
бюджетирования и непосредственно касается должности директора магазина, то
показатель, отражающий данное направление деятельности, является весомым
недостатком. Поэтому предлагается также прописать в стратегической карте
критерий по системе бюджетирования.
Такие же показатели как: «Качество выкладки
товара на складе, наличие и качество дополнительной информации, указателей и
табличек», «Качество позиционирования товара», «Наличие и правильность
ценников, штрихкодов на товаре», «Чистота товаров, стеллажей, помещений, залов
и складов» предлагается объединить в один. Потому что данные бизнес-процессы
должны выполнятся подчиненными, а в обязанности директора входит лишь контроль
за их выполнением.
Соответственно изменив показатели необходимо
назначить и ответственных лиц, которые будут проставлять оценки и
контролировать тем самым деятельность директора магазина.
Добавив в данных направлениях показатели,
протокол оценки качества будет выглядеть следующим образом:
Таблица 6
Протокол оценки качества работ
директора магазина
| № |
Показатели |
Макс.
оценка
%
|
Оценка
%
|
Проверяющий |
Примечание |
Подпись
проверяющего |
Подпись
проверяемого |
| 1 |
Бизнес-процессы |
|
|
|
|
|
|
| 1.1 |
Контроль
за исполнением должностных обязанностей |
10 |
|
Директор
по коммерции |
|
|
|
| 1.2 |
Мотивация
персонала |
10 |
|
Директор
по коммерции |
|
|
|
| 1.3 |
Контроль
процесса бюджетирования |
10 |
|
Директор
по финансам |
|
|
|
| 1.4 |
Правильность
и своевременность оформления, проведения и сдачи документов |
4 |
|
Главный
бухгалтер |
|
|
|
| 1.5 |
Наличие
полного ассортимента товара |
6 |
|
Экономист |
|
|
|
| 2 |
Обучение
и развитие |
|
|
|
|
|
|
| 2.1 |
Тяга
к знаниям, самообучение |
5 |
|
Инспектор
отдела кадров |
|
|
|
| 3 |
Потребители |
|
|
|
|
|
|
| 3.1 |
Контрольза
работой по оформлению кредитов |
7 |
|
Начальник
отдела маркетинга |
|
|
|
| 3.2 |
Контроль
по работе с терминалом |
7 |
|
Главный
бухгалтер |
|
|
|
| 3.3 |
Работа
с дисконтной программой |
12 |
|
Начальник
отдела маркетинга |
|
|
|
| 4 |
Финансы |
|
|
|
|
|
|
| 4.1 |
Дебиторская
задолженность |
8 |
|
Главный
бухгалтер |
|
|
|
| 4.2 |
Контроль
за соблюдением лимитов |
8 |
|
Начальник
ФЭО |
|
|
|
| 4.3 |
Объем
продаж неликвида, брака |
13 |
|
Начальник
ФЭО |
|
|
|
|
|
Итого |
100% |
|
|
|
|
|
Источник: собственные исследования
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 |
