Дипломная работа: Совершенствование системы управления Группы Компаний "ПСБ"
Дипломная работа: Совершенствование системы управления Группы Компаний "ПСБ"
Содержание
Введение
1 Теоретические
основы системы управления организации
1.1 Содержание
системы управления организацией
1.2
Современные подходы и мировой опыт управления
1.3 Основные
принципы стратегического планирования
2 Анализ
системы управления организации на примере Группы Компаний «ПСБ»
2.1 Общая
характеристика Группы Компаний «ПСБ»
2.2 Анализ
существующей системы управления организации
2.3 Диагностика
существующей системы сбалансированных показателей и взаимосвязь с мотивацией
персонала компании
3 Разработка
проекта рекомендации и предложений по совершенствованию системы управления
организации
3.1 Предложения
по совершенствованию мотивационной программы и системы сбалансированных
показателей предприятия
3.2 Рекомендации
по модернизации существующей системы управления для достижения компанией
стратегической цели
3.3
Обоснование социальной и экономической эффективности от внедрения проекта
предложений и рекомендаций
Выводы и
предложения
Список
использованной литературы
Введение
В современной рыночной
экономике высокий уровень конкуренции, даже на относительно монополизированных
локальных рынках, предопределяет успех компании только при постоянном
реагировании на потребительские предпочтения и изменение конъюнктуры рынка.
Абсолютно очевидно, что
оценка эффективности деятельности рыночной компании измеряется количественными
экономическими категориями. Но если ранее во главу угла ставились такие понятия
как рентабельность, затраты, объем продаж, и предприятия пытались напрямую
воздействовать на эти показатели, то на сегодня все это является, как правило,
следствием использования таких инструментов, как, система управления,
стратегическое планирование, информационные потоки и т.п.
Именно поэтому современный
этап развития российских предприятий характеризуется рядом позитивных
изменений, главным из которых следует считать последовательное стремление улучшить
свои производственно-экономические показатели за счет реформирования систем
организации и управления.
Для этого необходимо, чтобы
организация деятельности соответствовала мировым стандартам, в том числе и
современным требованиям по структуре предприятия.
Система управления организацией включает в себя
совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними,
а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.
Управление организацией -
это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или
организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной
цели. Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными
специалистами в области управления, которые формируют организацию и управляют
ею путем постановки целей и разработки способов их достижений.
Для этого руководство
обязано найти эффективной способ сочетания ключевых переменных, характеризующих
задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией,
процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и контроль
также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий.
Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее
очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач
и, соответственно формальных взаимоотношений людей их выполняющих.
Таким образом, система
управления это сложный механизм, который является неотъемлемой частью любой
организации. В ее состав входят анализ
бизнес - процессов и их планирование; планирование использования людских
ресурсов; набор, отбор и ориентация работников; практическое обучение и
повышение квалификации, продвижение; мотивация; безопасность и здоровье;
дисциплина, контроль, оценка действий персонала.
В связи с этим актуальность
выбранной темы дипломного проекта является весьма значительной для любого
предприятия на каждом этапе его развития.
Объектом исследования была
выбрана Группа Компаний «ПСБ», предметом исследования в данном случае выступает
система управления данной организации.
Целью настоящей работы
является проведение анализа системы управления на примере Группы Компаний «ПСБ»
и внесение рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной
цели в работе решаются следующие задачи:
-
изучается теоретический материал по
характеристике и совершенствованию современных организационных систем;
-
проводится анализ существующего
положения Группы Компаний «ПСБ»;
-
разрабатываются рекомендации по
совершенствованию системы и структуры управления Группы Компаний «ПСБ».
Проведенные исследования
позволят повысить организационный уровень работы Группы Компаний «ПСБ».
В первой главе дипломного
проекта рассматриваются теоретические основы системы управления организации, ее
составляющие, а также опыт зарубежных стран.
Во второй части дается
краткая характеристика компании, сферы основной деятельности. Проводится анализ
существующей системы управления, подходы и система стимулирования сотрудников.
В третьей части
предлагается проект рекомендации и предложений по совершенствованию системы
управления с обоснованием экономической и социальной эффективности.
В
данной работе были применены действующие законодательные акты Российской
Федерации, статистические данные, а также труды Каплана Р.С., Нортона Д.П., Томсона А.А., Стрикленда А.Дж.,
Кибанова А.Я., Дискина И.Е.,
Мескона М.Х. и других авторов.
1 Теоретические основы системы управления организации
1.1
Содержание системы управления
организацией
Система управления организацией включает в себя
совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними,
а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.
Управление организацией - это непрерывный
процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом
для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.[20 С.26]
В
настоящее время система управления персоналом организации включает следующие
подсистемы: анализа рабочих процессов и их планирования; планирования
использования людских ресурсов; набора, отбора и ориентации работников; оценки
выполнения, практического обучение и повышения квалификации, продвижения;
компенсаций и пособий; безопасности и здоровья; трудовых отношений; дисциплины,
контроля, оценки действий персонала; расписания (графика) работы.
Управление, как искусство – это творческий
процесс, здесь важны не только знание общих основ управления, но и умение
анализировать конкретные ситуации, способность эффективно принять накопленный
опыт.[17 С.45]
Процесс управления обеспечивается
профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые
формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки
способов их достижений. Поэтому управление целесообразно связывать с аппаратом
управления.
Аппаратный подход к управлению фокусирует
внимание на его структурном составе, на характере связей между звеньями и
элементами структуры управления, на степени централизации и децентрализации
распределения функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих
разные должности в аппарате.
Система
управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции
управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также
ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных
функций.[27 С.49]
По мнению многих авторов,
эффективный процесс управления персоналом выглядит следующим образом (Рис. 1):
Рис. 1. Процесс управления персоналом предприятия
Управление как функция реализуется через
выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций
управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль.
Планирование - это функция управленческой
деятельности, связанная с составлением планов организации и ее составных
частей.
Организация - функция управления, задачей
которой является формирование структуры предприятия, а также обеспечение всем
необходимым для его работы – персоналом, материалами, оборудованием, денежными
средствами.
Мотивация – функция управления, имеющая целью
активизировать людей, работающих в организации и побудить их эффективно
трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.
Контроль – это управленческая функция, задачей
которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы
предприятия.
Координация – обеспечивает процессу управления
бесперебойность и непрерывность, достижение согласованности в работе всех
звеньев организационной структуры предприятия путем установления рациональных
связей между ними.[32 С.131]
Состав функций управления постоянно изменяется
под влиянием ускорения научно-технического прогресса и разделения труда,
повышения уровня концентрации производства и совершенствования управления, а
также качественных изменений в организации самого производства. На современном
этапе эти функции по своему содержанию можно свести в несколько основных групп,
различающихся объектом воздействия. Преимущественной стадией его осуществления
и содержанием управленческой деятельности.
Маркетирование - объектом данной функции управления является коммерческая
деятельность предприятия. Это изучение рынка и воздействие на потребительский
спрос с целью сбыта, изучение и анализ спроса на товары и услуги, производимые
предприятием с учетом конъюнктуры рынка, анализ ценообразования, рекламная
деятельность, заключение договоров, контрактов, формирование портфеля заказов.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 |