Дипломная работа: Содержательные и процессуальные теории мотивации и их прикладное значение (на примере ООО "Регион-Дизайн")
Тарифно-окладная система
безнадежно устарела и не отвечает реалиям сегодняшнего дня.
Периодические повышения
заработной платы, производимые в агентстве, становятся для персонала
недейственными уже через два месяца после введения, поскольку работает эффект
привыкания к доходу. Поэтому, прежде чем решать вопрос о повышении заработной
платы, необходимо более тщательно изучать мотивационную структуру сотрудников.
К основным недостаткам
применяемых методов нематериальной мотивации можно отнести усредненный подход к
работникам без учета индивидуальных потребностей. Руководство зачастую игнорирует
идеи и инициативу сотрудников. Приступая к новой работе, сотрудники обычно
"фонтанируют" новыми идеями - от совершенствования методов работы до
перестановки мебели в офисе для произведения наиболее благоприятного
впечатления на клиента. И чаще всего от этих идей просто отмахиваются -
частично от недоверия, частично - от нежелания расстаться с привычной рабочей
рутиной, даже если она не эффективна.
В компании
«Регион-Дизайн» практически отсутствует карьерный рост, нет формализованной
системы продвижения работника по служебной лестнице точнее сказать, изменения
статуса сотрудника в организации, дающего полномочия, власть, возможность
решать новые задачи и расти, что не может гарантировать высокий уровень
мотивации и лояльности сотрудников. Не последним по значимости демотиватором
является субъективизм руководства при принятии решений о перемещении
сотрудников. В таком случае целесообразно использовать различные приемы
изменения статуса без изменения должности, например, руководство каким-либо временным
проектом.
Так же в системе
мотивации не соблюден баланс наказания и поощрения. В силу
особенностей характера руководства дисциплинарные взыскания и беседы
преобладают над поощрениями. Директор ООО «Регион-Дизайн» четко осознает, что
беседа руководителя с подчиненным – наиболее простой и весьма универсальный
инструмент управления персоналом, но он не умеет создать положительного
эмоционального фона при проблемных и дисциплинарных беседах, что не позволяет
провести неприятную часть разговора конструктивно, вызывает ненужную
враждебность со стороны сотрудника, заставляет его занимать оборонительную
позицию.
Тем не менее, руководство
ООО «Регион-Дизайн» считает мотивацию сотрудников обязательным условием для
успешной деятельности агентства, особенно в период нынешнего мирового
экономического кризиса, т.к. требуется прилагать еще больше усилий для
мотивации сотрудников, направленной на преодоление трудностей.
Выводы. Проведенный
анализ системы мотивации персонала ООО «Регион-Дизайн» показал, что существующие
на сегодняшний день механизмы мотивации работников далеки от идеала, но они
действенны и продолжают активно использоваться на практике. Основными
проблемами существующей системы мотивации являются устаревание тарифно-окладной
системы оплаты труда, материальное поощрение конкретных сотрудников и рабочих
групп, завышенные показатели в планах, усредненный подход к работникам без
учета индивидуальных потребностей, отсутствие карьерного роста,
не соблюдение баланса наказания и поощрения.
Глава
3. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Регион-Дизайн»
На основании проведенного
анализа действующей системы мотивации персонала ООО «Регион-Дизайн» можно
сформулировать ряд предложений, направленных на ее совершенствование.
3.1
Предложения по совершенствованию материальных способов мотивации персонала ООО
«Регион-Дизайн»
1) Руководителю
организации необходимо устанавливать реалистичные цели для себя и для других -
достаточно сложные, интересные и реальные. При этом цели должны быть
достижимыми. Если подчиненные считают, что перед ними поставлены слишком
сложные цели, то мотивация будет снижаться.
2) Так же следует
сопоставлять показатели материального стимулирования с целями бизнеса и
предусматривать системы поощрений не за реализацию конкретных задач, а за выполнение
общих планов.
3) В связи с тем, что
некоторым сотрудникам постоянно приходится использовать свои личные сотовые
телефоны для рабочих целей, необходимо компенсировать им затраты за мобильную
связь - оплачивать ежемесячные выплаты фиксированной суммы на компенсацию
средств сотовой связи.
4) Тарифно-окладная
система безнадежно устарела и не отвечает реалиям сегодняшнего дня. Новые
подходы к стимулированию предполагают отказ от традиционных повременных систем
или оплаты по коэффициенту сложности, а также их замену на оплату труда,
состоящую из двух компонентов: базовой ставки и дополнительных стимулирующих
выплат, зависящих от индивидуальных результатов и/или эффективности работы
подразделения/компании. В последние годы эти задачи успешно решают гибкие
бестарифные систем оплаты труда. Гибкие — потому, что система может
трансформироваться под практически любые задачи оперативного планирования и
стимулирования. Бестарифные — потому, что базовые параметры заработной платы —
ставки, оклады, тарифы, минимальные зарплаты определяются исходя из конъюнктуры
рынка труда в регионе, характера, целей и задач бизнеса, кадровой политики
руководства фирмы. Из различных гибких систем (оплаты комиссионными,
премирование "звезд", участие в собственности) оплата за достижение
измеряемых результатов пользуются наибольшей популярностью. Такие системы на
практике доказали свое преимущество перед традиционными схемами, так как тесная
связь зарплаты сотрудника с эффективностью его деятельности приносит дивиденды
и ему, и компании. При переходе на гибкие бестарифные системы оплаты труда
работники получают возможность заработать большее количество денег при условии
хорошей работы, но - только при достижении компанией высоких итоговых
результатов, на которые они могут повлиять и за которые несут ответственность.
Фирма же получает мотивированных сотрудников: люди стараются сделать больше,
чтобы больше заработать, а тех, кто не выдерживает конкуренции, заменяют новые
сотрудники с подходящей философией.
Предлагается внедрить
гибкие бестарифные системы оплаты труда в отделе маркетинга и на производстве. Рассмотрим
схемы зарплат на примере нескольких типичных должностей.
Руководитель отдела
маркетинга: часть заработной платы (70-80%) зависит от результатов его отдела,
часть (20-30%) — от итогов работы всей фирмы. Так обеспечивается обратная связь
между подразделениями, что существенно влияет на повышение уровня корпоративной
ответственности за результаты. Аналогично — у начальника производства:
заработная плата может быть завязана не только на показатели его службы, но и
на результаты работы производства.
Для дизайнеров
предлагается внедрить такую схему оплаты: 70-80% ставки завязаны на объемы
макетов, а 20-30 % — на итоги работы отдела рекламы или на итоги работы своего
менеджера/группы менеджеров. В этом случае дизайнер не только морально, но и
материально заинтересован в успешности работы менеджеров по продаже рекламной
продукции. Он сделает и более качественный макет и подскажет менеджеру, как
лучше представить (продать) его рекламодателю. Такой подход способствует
созданию своеобразного творческого содружества рекламного менеджера и
дизайнера.
В бухгалтерии и отделе
материально-технического обеспечения предлагается оставить тарифно-окладную
систему оплаты труда, поскольку задача персонала на таких должностях —
выполнение, в основном, чисто технологических однообразных функций, поэтому
заработная плата должна зависеть, как правило, только от отработанного времени.
В отделе сбыта и отделе
по работе с клиентами предлагается оплачивать труд по схеме «оклад + процент».
В этих отделах зарплата, как правило, зависит от индивидуальных (личных)
итогов. Это самая распространенная на сегодня система отплаты в рекламных
продажах. Такая комбинированная схема позволяет сотруднику рассматривать себя как
часть команды, а руководителю требовать от него выполнения текущих функций,
связанных с организацией системных профессиональных действий. Как правило,
оклад устанавливается небольшой, а основной заработок состоит из процентов от
проданной рекламы. В этом случае оклад становится неким фактором реального
закрепления за организацией, а процентная составляющая - определенным
инструментом стимулирования и мотивации продавцов. У сотрудников должен быть
стимул продавать, и лучшая мотивация — это четкий процент от сделок, которые
они заключают.
5) Периодические
повышения заработной платы, производимые в агентстве, становятся для персонала
недейственными уже через два месяца после введения, поскольку работает эффект
привыкания к доходу. Поэтому, прежде чем решать вопрос о повышении заработной
платы, необходимо более тщательно анализировать мотивационную структуру
сотрудников.
3.2 Предложения по совершенствованию
нематериальных способов мотивации персонала ООО «Регион-Дизайн»
Способов нематериального
поощрения и стимулирования существует достаточно много, но все они держатся на
трех китах: уважение индивидуальности сотрудника, подчеркивание его важности
для компании и признание его интересов, существующих за пределами компании. Все
нематериальные блага и льготы, предоставляемые персоналу, должны идти в обмен
на соответствующее отношение к компании с его стороны.
1) Руководству необходимо
стараться сделать работу персонала интересной. Многие работы являются
однообразными и скучными, в результате чего работники утрачивают интерес к
своей работе, хотя их могут устраивать условия работы, отношения с товарищами и
сама организация. Потеря интереса, связанная со скукой и однообразием, может
приводить к проблемам разного рода. Поэтому следует выявлять неинтересные,
монотонные работы и делать их по мере возможности более приемлемыми. Возможные
подходы - расширение, обогащение труда и делегирование полномочий.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |