Дипломная работа: Разработка стратегии продвижения товара на рынок (на примере "Герметекс" г.Сызрань)
52 % покупателей знают об
экологической маркировке продукции или что-то слышали о ней. При этом можно с
уверенностью утверждать, что этот не слишком высокий уровень информированности
связан с отсутствием широкой рекламной кампании, так как большинство
«незнающих» принадлежат к таким группам населения, для которых основным
источником информации являются средства массовой информации (рабочие, служащие,
пенсионеры, домохозяйки). Большая часть покупателей связывает понятие
«экологически безопасная продукция» с безопасностью для здоровья человека (55
%), и лишь 12 % знают о том, что основой экологической безопасности является
минимизация негативного воздействия на окружающую среду.
На данном этапе развития
потребительского рынка при выборе продукции покупатель руководствуется в первую
очередь информацией о составе товара. По представлениям покупателя, на
сегодняшний день именно состав товара может дать ему наиболее достоверную
информацию о качестве выбираемой продукции, ее натуральности. Именно эта
информация позволяет гражданам сделать выбор в пользу того или иного товара,
следуя главному принципу — заботясь о своем здоровье.
Понятие «экологически безопасная
продукция» (а следовательно, и наличие экомаркировки) имеет устойчивую
ассоциацию с тем, что такая продукция безопасна для здоровья человека.
Покупатели считают, что наличие на упаковке экологической маркировки — знака,
удостоверяющего безопасность товара для здоровья и окружающей среды — позволяет
им сделать вывод о качестве продукции. При этом, такие показатели, как наличие
медалей выставок и конкурсов, наличие товарных знаков, реклама продукции в СМИ
и на улице, известность бренда, не играют большой роли и незначительно влияют
на выбор продукции (12-25 %). Таким образом, именно экомаркировка мо_ред
повысить лояльность покупателя к определенной марке товара. Компания,
заботящаяся о здоровье потребителя, несомненно, вызовет больше доверия у
последнего, чем компания, вкладывающая огромные средства в рекламу.
Таким образом, наличие экознака, —
имеет реальный потенциал к повышению своего «рейтинга» в глазах потребителя.
При укреплении уже имеющейся ассоциации «наличие экознака = проверенный состав»
большинство потребителей будет ориентироваться не непосредственно на состав
продукта, а на наличие либо отсутствие экомаркировки на упаковке. Это способно
значительно облегчить потребителю выбор продукции и сэкономить время, затрачиваемое
на поиск качественного товара.
Получается, что основное препятствие
для повышения спроса на экомаркированную продукцию — это очень небольшое
количество такой продукции. И подтверждение тому — следующие цифры. Несмотря на
недостаточную информированность об экологической безопасности продукции, уже
сейчас 85 % граждан согласны покупать такую продукцию, даже если она будет
дороже на 10 % по сравнению с непроверенной аналогичной продукцией, причем готовность
платить больше за экологичные товары высока как среди тех, кто знает об
экомаркировке, так и среди тех, кто о ней не слышал. И даже если экологически
безопасные товары будут дороже на 30 %, такой продукции отдадут предпочтение 28
% покупателей. Это очень высокие показатели, которые говорят о том, что
потребитель ждет от производителя только качественной, экологически безопасной
продукции, и одним из гарантов этого высокого качества является экомаркировка.
В условиях постоянно растущей
конкуренции привлечь внимание потребителей к своей продукции становится для
производителей приоритетной задачей. Существует множество инструментов
привлечения внимания покупателей: реклама продукции в средствах массовой информации,
на улице, повышение популярности бренда, наличие медалей и дипломов различных
выставок на упаковке товара. Однако мало привлечь внимание к продукции, необходимо
заручиться доверием покупателей. Тенденции потребительского рынка таковы, что
доверие покупателей приобретает только такая продукция, качество которой не
вызывает сомнения. Экомаркировка — это один из способов сообщить покупателю о
высоком качестве продукции.
Экологическая маркировка — знак,
который можно найти на упаковках российских и зарубежных товаров. Его может
получить только та компания, которая прошла экспертизу и доказала экологическую
безопасность и высокое качество своей продукции.
Определение термина «Экологическая
безопасность» дает федеральный закон «Об охране окружающей среды»:
экологическая безопасность – состояние защищенности природной среды и жизненно
важных интересов человека от возможного негативного воздействия хозяйственной и
иной деятельности, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера,
их последствий.
В современном обиходе под термином
«экологическая безопасность» применительно к товарам потребления понимается:
1)
отсутствие в
готовом продукте вредных, ненатуральных и других веществ, отрицательно влияющих
на человеческий организм;
2)
безопасность
изъятия/использования сырьевых ресурсов для человека и окружающей среды;
3)
минимум
негативного воздействия на окружающую среду на всех этапах производства
продукции;
4)
безвредная
утилизация или рециклинг отходов и упаковки.
Существующие в мире экомаркировки можно
разделить на следующие основные группы — по информации, которую они несут:
- информация об экологичности
продукции в целом, учитывающая весь жизненный цикл ее производства;
- информация об экологичности
отдельных свойств продукции. Сюда также относятся знаки, отражающие отсутствие
веществ, приводящих к уменьшению озонового слоя вокруг Земли; знаки на
предметах потребления, отражающие возможность их утилизации с наименьшим вредом
для окружающей среды, и многие другие;
- информация для идентификации натуральных
продуктов питания (органическое производство).
Следует отметить, что на практике
существуют и другие виды экомаркировки, например призывы бережно относиться к
окружающей природной среде в целом и ее отдельным объектам, и т. п.
В России также представлены все эти
типы экомаркировок. Но наиболее интересными для покупателя, пытающегося
максимально разобраться в ситуации, оказываются знаки, несущие информацию об
экологической безопасности продукта в целом.
С 2001 года Санкт-Петербургским
Экологическим союзом запущена программа «Экология и Человек», в рамках которой
осуществляется проект «Экомаркировка «Листок жизни»». Этот проект был поддержан
Санкт-Петербургской Торгово-промышленной палатой и Комитетом по природопользованию,
охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности Правительства
Санкт-Петербурга. «Листок жизни» – знак экологической маркировки (сертификации)
товара, основанный на стандартах международной серии ISO 14000. «Листок жизни»
гарантирует, что товар экологически безопасен, а окружающей среде при его
производстве нанесен минимально возможный ущерб. Иначе говоря, сертификации
здесь подвергается не только конечная продукция, но и вся цепочка ее
производства: от добычи сырья до утилизации отходов.
Экознак «Листок жизни» свидетельствует
о том, что при производстве такого товара контролируются и по возможности
минимизируются все виды вредоносного воздействия на окружающую среду. Кроме
того, экомаркировка – гарантия того, что сам товар подвергся минимальному
вредному воздействию. Это особенно важно для продуктов питания, при
изготовлении которых необходимо соблюдать как санитарные, так и экологические
нормы и требования к качеству исходного сырья. Иными словами, экомаркировка
помогает покупателю сделать выбор, основываясь на соображениях экологичности
продукции..
Предлагаемая процедура присвоения
данного экознака ведет к снижению вредного воздействия на окружающую среду
соответствующего вида продукции или услуг. Экомаркировка «Листок жизни»
присваивается той продукции, которая прошла трехступенчатую экспертизу по
специальной процедуре, на определенный срок с обязательной
систематической проверкой выполнения поставленных экспертизой условий.
На рисунке 13 изображен полный цикл
прохождения сертификации: от подачи заявки до вручения экомаркировки.
Процедура проведения экспертизы:
I этап: По заявке предприятия
проводится предварительная оценка экологического качества продукции
(общественная экологическая экспертиза).
II этап: Углубленная экспертиза на
основе экспертной базы СПб Торгово-Промышленной палаты или центра Испытаний и
Сертификации АНО «ТЕСТ С.-Петербург».
III этап: Рассмотрение результатов
экспертизы на Общественном консультативном совете.
IV этап: Выдача сертификата на право
пользования экомаркировкой.
Схема получения экомаркировки «Листок
жизни»
Рис. 13
Такая система присвоения товарного
знака «Листок жизни» исключает как покупку, так и подделку этой маркировки.
Успех проекта по внедрению системы
добровольной экологической сертификации продукции зависит от осознания и
потребителем, и производителем тех преимуществ, которые она несет. Несмотря на
то, что для большинства российских предприятий охрана окружающей среды является
дорогостоящим и затратным мероприятием, она может дать положительный
экономический эффект (повышение продаж, снижение рисков аварийности, снижение
себестоимости продукции за счет сокращения расходования ресурсов).
Производитель снижает экологические риски и сообщает о себе, как об
организации, минимизировавшей нагрузку на окружающую среду, что заметно
облегчает взаимодействие с компаниями-партнерами, особенно иностранными.
Экомаркировка является индикатором
экологической безопасности продукции для человека, а, следовательно, работает
на здоровье человека. Наличие на товарах знака добровольной экологической
сертификации облегчает покупателю выбор, особенно в том случае, если покупатель
уже информирован о преимуществах экологически безопасной продукции.
Информирование и просвещение населения играют важную роль в продвижении
экомаркированной продукции, и эту роль берет на себя Санкт-Петербургский
экологический Союз. Покупая товары с экознаками, потребитель заботится как о
своем здоровье, так и о здоровой окружающей среде, а значит, и о здоровье
будущих поколений. Производитель, уверенный в качестве и безопасности своей
продукции, в свою очередь, получает новые рынки сбыта. Принцип равновесия и
выигрыша всех сторон (потребитель-производитель-окружающая среда), лежащий в
основе добровольной экологической сертификации, делает ее удобным и привлекательным
инструментом рынка.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 |
