Дипломная работа: Организация обслуживания корпоративных туристов
Исследования
по выявлению связи между степенью вовлечения сотрудника фирмы в общественную
жизнь и эффективности его работы, начали проводиться еще в начале прошлого
века. Было выявлено, что чем активнее человек участвует в общественной жизни
коллектива, тем больше энергии он вкладывает непосредственно в рабочий процесс
и тем выше результативность его труда. Задачу по превращению разрозненного
коллектива в слаженно действующий механизм, в команду, связанную воедино общим
видением и ценностями и поможет решить совместный (корпоративный) отдых. Он
дает уникальную возможность членам большого коллектива познакомиться в
неформальной обстановке, лучше узнать друг друга, и даже проявить лучшие свои
личные качества в нестандартных, а порой и экстремальных условиях.
По
единодушному мнению экспертов, после праздников людям проще общаться и работать
вместе, решаются межличностные проблемы. Контакты внутри структуры укрепляются,
взаимоотношения становятся более тесными, и проблемные вопросы решаются гораздо
легче.
Цели
корпоративного мероприятия могут быть разными, например:
-
сформировать и
укрепить корпоративную культуру компании, корпоративные ценности;
-
повысить
лояльность сотрудников;
-
наладить
отношения внешние (структурные) и внутренние (между сотрудниками);
-
создать имидж и
поддержать уже существующую репутацию корпорации;
-
сплотить
коллектив;
-
отметить праздник
и просто отдохнуть и расслабиться.
Необходимо
заранее решить, какие формы отдыха будут более уместны и принесут ожидаемые
результаты: пассивное созерцание, активное участие, застолье, концерт и т.д.
Например, если устраиваются спортивные командные состязания, нужно учитывать,
что не всегда абсолютно все участники морально или физически готовы к такому
виду отдыха. Важно определить степень участия персонала в программе –
индивидуальное, командное или комбинированное. Очень значимо так продумать
сюжет праздника, чтобы на протяжении всего действия не создавалось ситуации,
когда хотя бы одному из присутствующих стало скучно или не нашлось места в
программе.
Значение
места проведения также очень важно. Выбирая площадку для проведения праздника,
обязательно стоит учитывать: вид и формат мероприятия, возраст и вкусы гостей,
время года, репутацию заведения. Одна из задач, стоящих перед организаторами –
это провести праздник, который был бы отражением корпоративной культуры
компании.
Большинство
руководителей ежегодно, а то и по нескольку раз в год устраивают такой отдых в
неформальной обстановке. Спрос на него растет из-за желания руководителей
компаний дополнительно поощрять и мотивировать своих сотрудников. Организация
совместного корпоративного отдыха приносит плоды в виде хорошего настроения
сотрудников и их лояльности по отношению друг к другу и к компании. Однако вне
зависимости от того, где и какой проходит праздник - в стенах ли родной
компании, в ресторане, в доме отдыха или на борту теплохода - задача организаторов
не пустить празднование на самотек.
Как правило,
с этим успешно справляются агентства по проведению корпоративных мероприятий,
которые оказывают весь спектр услуг по организации корпоративного отдыха,
различных праздников. В их компетенции находятся разработка сценария
корпоративного отдыха, подготовка развлекательной программы со зрелищными
фейерверками, оформление залов, кейтеринг, изготовление сувенирной продукции,
транспортное и техническое обслуживание.
На
сегодняшний день вопрос об особенностях организации и проведения корпоративных
праздников прояснился. Определилось место этих мероприятий в общей стратегии
развития предприятия — корпоративные
мероприятия стали позиционироваться как инструмент работы с
персоналом, а презентации
и фестивали вошли в BTL-комплекс маркетинга компаний.
Тот, кто раньше брался за организацию праздников от безвыходности, а не по
призванию, теперь получил возможность заниматься своей основной работой. У кого-то
на самом деле проявились организаторские способности, такие специалисты
остались в этом бизнесе. Все поголовно рекламные агентства, турфирмы, рестораны
уже не заявляют о том, что они способны организовать праздник. Некоторые из
этих компаний создали отделы, непосредственно занимающиеся организационными
работами, другие, хотя по-прежнему и заявляют об организации праздников
собственными силами, реально действуют чужими руками, то есть, по сути,
являются посредниками между заказчиком и истинным организатором.
Постепенно
ситуация нормализуется. Теперь практически у каждого артиста или музыканта есть
свой менеджер, который и ведет переговоры об условиях выступления. Создается
единый график оплаты труда артиста. Продюсерские центры начинают
концентрироваться на создании и продвижении различных эстрадных проектов, а
когда тот или иной коллектив приглашают выступить на корпоративном мероприятии,
выполняют функции его менеджера. Сотрудники ресторанов совершенствуются в своем
деле, многие из них умеют грамотно организовать банкет и уже не берутся за
создание шоу-программы.
Среди организаторов праздников есть зарекомендовавшие себя
перед клиентами, «проверенные временем». Разработкой концепции праздника,
подбором и координацией исполнителей занимаются люди с опытом, они решают
поставленные вами задачи, создают действительно оригинальный сценарий,
предоставляют широкий выбор артистов и дают гарантии.
Большинство
корпоративных мероприятий, что вполне естественно, проводится за пределами
офисов компаний (78,1%), с таким же времяпрепровождением связано и большинство
пожеланий относительно будущих вечеринок (82%). Традиционной популярностью
пользуются городские кафе и рестораны, загородные пансионаты и базы отдыха, а
также выезды на природу.[12]
Но, независимо
от вида и места проведения корпоративного мероприятия, существуют общие правила
по их организации и проведению (Приложение 2).
В первую
очередь, должна быть поставлена чёткая задача перед корпоративным мероприятием,
будь то вечеринка, семинар или PR акция.
Второе -
подробный план корпоративного мероприятия.
Третье – необходимо
составить смету мероприятия.
Четвёртое - проводится
соцопрос сотрудников, для того чтобы учесть их пожелания по проведению
корпоративного мероприятия.
Пятое -
решить, кто будет организовывать мероприятие, и найти исполнителя.
Существует
стандартный пакет услуг по организации и проведению корпоративного праздника,
который обычно включает:
-
Подбор места
проведения (ресторан, банкетный зал, площадка на открытом воздухе).
-
Праздничное
оформление, соответствующее концепции мероприятия.
-
Разработка
сценария проведения праздника.
-
Развлекательная
программа.
-
Организация
питания (фуршеты, банкеты, выездное питание).
-
Техническое
обеспечение праздника (свет, звук, спецэффекты, сценические конструкции и
прочее).
-
Фото- и
видеосъемка, изготовление фильмов и роликов.
-
Транспортные
услуги (аренда автобусов, лимузинов, карет).
Если более
детально рассматривать период подготовки проведения и непосредственно саму
структуру корпоративного праздника, можно выделить несколько ключевых моментов,
которые являются основными его составляющими.
1. Подбор
площадки (турбазы, теплохода, ресторана, кафе, банкетного зала) и его
соответствие замыслу и духу праздника.
2. Банкетное
меню. Если праздник не тематический (праздник пива, например) и состав блюд
может быть любым, рекомендуем сделать его как можно более разнообразным, чтобы
максимально угодить вкусам ваших гостей.
3.
Техническое обеспечение площадки. Особенно, если планируется проведение
шоу-программы, необходимо наличие сцены, звуковой аппаратуры, соответствующего
освещения и профессионального ди-джея необходимы и на этом лучше не экономить.
Ди-джей не только обеспечит техническую возможность качественной работы
артистов, но и проведёт дискотеку, если она запланирована на вашем мероприятии.
4. Праздничное
оформление. В праздничном оформлении обычно используются живые цветы и
воздушные шары, надувные конструкции – многое зависит от площади помещения и
предпочтений клиента.
Кроме того, чтобы
праздник состоялся, необходимыми условиями являются:
1. Ведущий - крайне
важный элемент, он должен, ориентируясь на месте, не имея времени на раздумья,
обходить все возникающие трудности и шероховатости, чтобы для участников
праздник проходил гладко. От его профессионализма, опыта, личного обаяния
которого зависит успех всего мероприятия. Ведущий - связующая нить праздника.
Посредством тостов, поздравлений, конкурсов, розыгрышей, общего конферанса он
задает тон торжеству.
2. Звуковое
обеспечение - звуковая аппаратура и профессиональный звукорежиссер (DJ) дают
возможность:
-ведущему, и
всем произносящим речи говорить в микрофон, не надрываясь в попытках быть
услышанными;
-обеспечить
возможность выступления артистов;
-заполнить
паузы в программе фоновой музыкой;
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 |
