Дипломная работа: Выставка как PR-технология в формировании эстетических вкусов и потребностей населения
Выставочная деятельность дает
уникальную возможность провести быструю маркетинговую разведку рынка, позволяет
узнать мнение потребителей о новой продукции компании. Это - отличное место для
наблюдения за конкурентами и за рыночными тенденциями. Экспозиционные центры и
организации могут выбрать индивидуальную тематику, т.к выставки нескольких
видов - многопрофильные, отраслевые, специализированные и др.
В современных условиях развития
экономики, когда в крупных коммерческих экспозиционных мероприятиях активное
участие принимают широкие массы, учет общественного мнения, умение
воздействовать на него, гармонизация общественных связей становятся непременным
условием развития товарно-денежных отношений. PR,
являясь одним из факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет
достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности,
способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных
слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных
рыночных запросов потребителей, а также удовлетворения их вкусов и потребностей.
Таким образом, необходимо
отметить, что наряду с другими PR-мероприятиями более
всего выделяются именно выставки, являющиеся второй по частоте использования PR-технологией в коммерческой сфере, после статей в прессе. Ценность
исследований на выставках состоит в выявлении вкусов и потребностей населения,
определении перспективных тенденций развития, причем без затратного и
долговременного массового сбора данных.
В работе рассмотрены перспективы
развития выставочной деятельности на Юге России. Краснодар является
административным центром Кубани, это один из самых крупных центров оптовой
торговли юга России, что не может не привлекать к участию в выставках,
организуемых выставочной компанией "КраснодарЭКСПО", производителей
практически всех регионов России, включая Урал.
Динамика выставочной
экспозиционной деятельности Юга России характеризуется постоянным ростом
показателей. Повышается авторитет и популярность "КраснодарЭКСПО" за
пределами региона. Экспозиции активно посещают представители предприятий краев
и областей Российской Федерации (Москва, Нижний Новгород, Ставрополь, Ростов,
Санкт-Петербург), стран ближнего (Молдова, Украина и др.) и дальнего зарубежья
(Турция, Германия).
Не менее известно ЗАО "СОУД
- Сочинские выставки", действующее в популярном курортном городе Сочи (Краснодарский
край) и создавшее в 1991 г. успешный бизнес и прекрасный отдых одновременно. С
1993 г. Общество сотрудничает с иностранными выставочными организациями, такими
как "Новея", "ЭБГ", "Юпублик". Около 200
иностранных компаний и фирм принимают участие в сочинских ярмарках. Тематика их
разнообразна и направлена на развитие индустрии отдыха.
Крупнейшим экспозиционным
центром на юге России является Краснодарский краевой выставочный зал
изобразительных искусств, образованный в 1989 году. Основные задачи
выставочного зала - содействовать развитию регионального изобразительного
искусства Кубани, популяризировать искусство европейских стран и СНГ, а также
виднейших культурных центров России.
"ВертолЭкспо" является
наиболее крупным оператором выставочных услуг на Юге России. Во многом его
лидерство обусловлено тем фактом, что это единственная компания в
Ростове-на-Дону, владеющая собственными выставочными площадями. Среди наиболее
востребованных тематик: строительная, агропромышленная, мебельная. Популярность
этих направлений в первую очередь связана с высоким уровнем развития соответствующих
отраслей в регионе, что обеспечивает нашим выставкам большое количество
производителей-участников и посетителей-специалистов.
Отслеживая этапы успешного
развития выше описанных экспозиционных центров, необходимо отметить, что анализ
тенденций изменения эстетических вкусов и потребностей крайне необходим, чтобы
выставочная экспозиционная деятельность была эффективной. Для этого проводятся
различные опросы до, во время и после выставок, анализируются различные группы
посетителей, их предпочтения.
В дипломном исследовании
рассматривается специфика и особенности работы организации "ООО Меркурий",
были выявлены построение организационной структуры фирмы, рассмотрены принципы
формирования подразделений и их функциональные обязанности.
Организация, имеет сложную
разветвленную структуру, состоит из ряда подразделений. Каждое из них имеет
собственную сферу деятельности, самостоятельно решает текущие производственные
и хозяйственные вопросы. За счет специализации производства удалось значительно
повысить его качество и эффективность, сориентировать на реальные потребности
рынка.
ООО "Меркурий" ведет
свою деятельность на цветочном рынке Краснодара с 1998 года и на сегодняшний
день является ведущим поставщиком цветов и зеленых растений. Среди постоянных
партнеров вся сеть оптовых и розничных цветочных магазинов, цветочные рынки Юга
России. В ассортименте компании - комнатные горшечные растения, широкий выбор
комнатных цветов и растений для открытого грунта, срезанные цветы и букеты,
удобрения и биогрунты, аксессуары.
Посадочный материал
цветочно-декоративных культур привозят из Голландии, Германии, Дании, Италии и
Испании, напрямую от производителей. Более половины наименований поставляется
эксклюзивно. Гордостью компании является питомник хвойных, декоративно-лиственных
и многолетних травянистых растений.
Клиентами ООО "Меркурий"
стали около двухсот оптовых фирм и частных предпринимателей, цветочные рынки
Юга России. Предприятие ищет максимальное качество и превосходный сервис для
своих клиентов, предлагает для них гибкую систему скидок.
Анализируя уровень
коммуникативных технологий на предприятии, были сделаны следующие выводы. ООО
"Меркурий" - организация умеющая строить и поддерживать отношения как
внутри так и с внешней общественностью. Основными направлениями работы с
персоналом стали различного рода обучающие тренинги, специальные мероприятия,
праздники, а также системы штрафов и поощрений. Самой эффективной технологией
поддержания доверительных отношений с внешней общественностью стали выставки.
Проделанная работа по
исследованию деятельности организации ООО "Меркурий", изучение
различных фирменных материалов, позволяет сформулировать метод организации и
проведения эффективной выставочной деятельности. Причем под методом создания
выставки в контексте данного исследования понимается алгоритм действий,
последовательное тщательное и грамотное выполнение которого приведет к
поставленной цели - формированию эстетических ценностей населения при помощи
экспозиционно-выставочной деятельности.
В целях повышения конкурентоспособности
предприятия и улучшению имиджа разработаны следующие рекомендации:
1. Повысить уровень внутренних
коммуникаций и наладить каналы внутрифирменных связей. Этого можно достичь
путем:
а) усовершенствования системы
штрафов и поощрений;
б) введения более регулярных
собраний, где каждый сотрудник может высказать свои предложения и замечания;
в) создания плана-графика
проведения тренингов и закрепить связи с профессиональными преподавателями, на
случай экстренного обращения;
г) систематизирования различных
корпоративных мероприятий и привлечения к них большего количества работников.
2. Сделать благотворительную
политику регулярной. Для этого необходимо:
а) разработать план поддержки
конкретного детского дома на определенный срок;
б) наладить систему работы
ящичков для сбора денежных средств, предназначенных детским домам;
в) составить план проведения
экскурсий по торговому залу магазина "Меркурий" для конкретных
детских домов.
3. Усовершенствовать уже существующий
интернет-сайт организации. Для этого необходимо введение должности
программиста, который будет своевременно пополнять сайт различной информацией; размещать
соответствующие пресс-релизы, фотографии и статьи; отвечать за его оформление.
4. Дополнить и разработать
некоторые элементы корпоративной культуры в организации. Этого можно достичь
путем введения внутрифирменного регулярного печатного издания, создания доски
почета с фотографиями руководящих лиц и передовиками производства, а также
стенгазеты.
5. Повысить значимость фирмы в
регионе. Для улучшения имиджа, налаживания связей со СМИ и общественностью,
привлечения инвестиций во второй главе дипломного исследования предложен
подробный проект проведения выставки цветов.
При разработке проекта было
выявлено, что на сегодняшний день цветочные выставки расширяются и привлекают
все большее количество посетителей. Причем среди них не только профессиональные
агрономы и озеленители, но и любители, стремящиеся украсить и облагородить
собственное жилище, сделать его более уютным. Несмотря на то, что экспозиционная
деятельность в области цветоводства более развита за рубежом, отечественные
экспозиционные центры также представляют прекрасное эстетическое зрелище для
своих посетителей.
Таким образом, рекомендации по
улучшению деятельности организации ООО "Меркурий", предложенные в
дипломном исследовании, позволяют исследовать состояние регионального
цветочного рынка, выявить потенциальных конкурентов и новых поставщиков,
привлечь большое количество покупателей и просто посетителей, наладить связи со
средствами массовой информации. Все это делает предприятие более узнаваемым,
конкурентоспособным и рентабельным.
1.
Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина.
- М.: Гном-пресс, 2002. - 486 с.
2.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина.
- М.: Гном-пресс, 1997. - 255 с.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |