Дипломная работа: Выставка как PR-технология в формировании эстетических вкусов и потребностей населения
Тренинговые занятия позволяют
слушателем не только получить нужные знания от преподавателя, но и обменяться
собственным опытом[40].
Порой интуитивно люди находят творческие и результативные приемы и технологии,
которые тренеру даже и не снились. Повседневная работа каждого менеджера дает
уникальный опыт работы в данном секторе рынка. Соединение данного опыта со
знаниями общих закономерностей позволяет получить результат, обладающий высокой
практической ценностью. Участники обучения становятся носителями специальных
знаний и навыков, необходимых для их области бизнеса.
Тренинговая работа снимает или
значительно уменьшает естественное сопротивление обучению. Как и любая новая
деятельность, обучение требует определенного настроя, включенности и
интеллектуальных усилий. Кроме того, обучение связано с тратой лишнего времени
(которого и так немного), а также с новыми требованиями руководства ("И
так на работе выкладываемся"). Необходимость "перенастройки" вызывает
сопротивление. Иногда это сопротивление может быть достаточно явным. В таком
случае отношение к занятиям становится негативным еще задолго до начала
обучения. Более тонкие и скрытые способы сопротивления проявляются в пропусках
занятий, опозданиях, пассивном отношении, иронических замечаниях, и, конечно
же, в стандартных ответах: "Мы и так все это знаем". Тренинговая
работа "обходит" сопротивление за счет усиления активности самих
менеджеров. Собственную активную работу намного труднее признать "пустой
тратой времени", чем пассивное "отсиживание" на лекции.
В ООО "Меркурий" существуют
запланированные и незапланированные мероприятия, направленные на ситуационные и
имиджевые задачи. В целом, можно составить следующую классификацию мероприятий,
проводимых в ООО "Меркурий":
1. Внутриорганизационные
мероприятия (собрания, совещания, планерки и т.д.) таким образом, управление в
организации носит открытый и мобильный вид. Вся информация о деятельности
компании доступна всем сотрудникам высшего и среднего звена. На таких
мероприятиях обсуждаются вопросы текущего и долгосрочного характера. Это
делается для того, чтобы в случае, например, кризиса сотрудники были
подготовлены к возможной перетрубации.
2. Учебные мероприятия (курсы
повышения квалификации, повышения профессионализма в различных сферах,
тренинги, открытые мастер-классы для сотрудников и клиентов от специалистов
из-за рубежа). Такие мероприятия идут в ногу со временем и обеспечивают
информацией о новейших разработках в профессиональной области, позволяют
познавать зарубежный опыт коллег и делится практическими навыками.
3. Внешние мероприятия (серия
весенних выставок, специализированная выставка ирисов, выставки кактусов,
заказные выставки). Такие мероприятия позволяют поддерживать отношения с
государственными и коммерческими структурами, выполнять заказы и улучшать имидж
фирмы.
На практике существует целый ряд
методов для работы с внутренней общественностью - таких как собрания
сотрудников фирмы с участием руководства компании, совещания, сбор и анализ
предложений, книги пожеланий, ежегодные доклады, оформления стендов, стенгазет,
досок объявлений, постоянных и временных выставок, статьи и письма в СМИ,
использование фото-, кино - и видеоматериалов, печатных материалов (справочников,
памяток для новичков и начинающих), проведение совместных уик-эндов,
празднование профессиональных, а также "святое" - дня рождения фирмы.
Корпоративные праздники обладают
значительной мотивирующей функцией. Для того чтобы коллектив хорошо работал,
сотрудников нужно правильно мотивировать. Основным средством мотивации были и
остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в
который может входить медицинская страховка, предоставление автомобиля, оплата
расходов за мобильный телефон, возможность посещения спортивного зала или
бассейна. Все это заставляет сотрудника думать, что он ценен, любим и полезен
компании. Но этого недостаточно. Корпоративные праздники вызывают у человека
чувство принадлежности к организации, чувство единого целого"[41].
Главным и первым условием
является наличие темы и идеи праздника, близкой участнику. [42]
К основным принципам управления в организации относятся: научность,
планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность,
законность, гибкость, конструктивность, эффективность. [43]
"Для реализации задач
внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в
распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на
информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты
кризисного (посткризисного) реагирования". [44]
Рассмотрим вкратце инструменты
каждой группы. Информационные инструменты - это средства односторонней
коммуникации. Они предназначены для информирования работников предприятия о
текущих событиях в рамках связей с общественностью.
К основным информационным
инструментам внутреннего PR относятся:
Внутренние издания;
Иная печатная продукция,
предназначенная для внутреннего распространения: поздравления, соболезнования,
индивидуальная переписка, копии и выписки из официальных документов (репринты),
отчеты и др.;
Корпоративный web-ресурс (страница,
сайт, портал);
Кабельное вещание (радио, ТВ,
внутренняя компьютерная сеть)
Аналитические инструменты внутренних
связей с общественностью представляют собой средство односторонней (обратной) коммуникации,
предназначенное для изучения мнений, настроений и ответной реакции работников
предприятия.
Основными инструментами
внутрикорпоративного PR данного типа являются:
Мониторинг откликов и отзывов
работников предприятия на распространенную среди них ранее информацию;
Комплексный анализ проводимых
среди работников предприятия итогов опросов, результатов анкетирования и т.п.
Коммуникационные инструменты
внутренних связей с общественностью имеют главное достоинство -
непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством.
Основными мероприятиями здесь
являются:
Выступления руководства;
Открытые интервью;
Устные сообщения руководства;
Оглашение приказов руководства.
Материальное стимулирование
выражается в премиях, если выполняется производственный план. В организации
существует система бонусов. Сущность ее в том, что консультанты получают
процент от суммы проданного товара плюсом к окладу. Причем дополнительно
поощряется работник, пробивший на кассе самое большое количество чеков. Моральное
стимулирование отождествляется с хорошим отношением местного и регионального
руководства своего направления и взаимоотношением внутри коллектива.
На предприятии сформировалась
своя корпоративная философия. Смысловой основой ее является то, что ООО "Меркурий"
развивается как коммерческая организация, лидирующая на юге России в области
производства и торговли цветочными растениями и аксессуарами к ним. Для поддержания
этого статуса и достижения наших целей персонал предприятия будет
придерживаться в своей деятельности следующих ценностей:
В отношении репутации - открытость,
честность и профессионализм являются основой бизнеса. Коллектив должен осознавать
корпоративную ответственность за социальное, этическое и экономическое
благополучие общества.
Персонал предприятия ставит
интересы клиентов выше собственных, поскольку твердо уверен в том, что их успех
зависит от успеха клиентов фирмы.
Цель деятельности предприятия -
быть готовым к любым рыночным изменениям, развивать новые продукты и услуги,
используя новейшие технологии.
Все сотрудники являются командой
единомышленников, честных и преданных своему делу. Причем руководство фирмы создает
все условия для максимального раскрытия каждым сотрудником своих
профессиональных и творческих способностей.
Руководство обеспечивает
сотрудникам справедливое вознаграждение, хорошие условия труда и возможности
для совершенствования, зависящие только от их индивидуальных способностей и
желаний.
Участие в выставках
универсальный инструмент маркетинга, соединяющий в себе рекламу, организацию
сбыта и исследование рынка. Основные цели, ради которых организация участвует в
выставках, можно свести к:
формирование или поддержание
имиджа,
поиск новых партнеров и
клиентов,
маркетинговая разведка,
выявление эстетических и других
потребностей и вкусов населения.
Выставка, именно в силу
интенсивности и разнообразия используемых форм и средств в ее организации, - акция
чрезвычайно трудоемкая, требующая немалых затрат. ООО "Меркурий" - организация,
позволяющая себе не только регулярно участвовать в различных региональных
выставках, но и ежегодно организующая свою специализированную выставку.
Хочется отметить что 14 - 16
апреля проходила Первая региональная выставка, посвященная свадебной и "Свадебный
стиль", где наша организация принимала активное участие и получила
соответствующий сертификат участника. (Приложение К)
Выставка проходила в гостинице
"Турист" на улице Кубанонабережной. Мы занимали угловой стенд сразу
рядом с центральным входом. В основном участие в выставке преследовало цель
информативную, имиджевую. Месторасположение стенда позволило раздать огромное
количество визиток как стандартных, так и визиток отдела среза магазина "Меркурий".
Также некоторое количество товара было продано на месте. Главными задачами
представителей от фирмы было определить тип посетителя и дать соответствующую
консультацию.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |