Курсовая работа: Создание электронного пособия по использованию компьютерных систем бронирования
На основании
вышеизложенного, можно сказать, что система бронирования «Сирена» является
первой автоматизированной системой резервирования авиационных билетов «СИРЕНА»
в бывшем СССР, но видоизмененная сегодня, она имеет множество возможностей,
которые делают ее популярной на российском рынке.
2.2.2 Система
бронирования «Ключ» и «Туринтел»
Система «КЛЮЧ» начала
эксплуатироваться в России в декабре 1995 года и предназначена в первую очередь
для фирм, ориентированных на внутренний и въездной туризм.
Отличительной особенностью системы «Ключ» является
бронирование недорогих мест размещения в более чем 40 городах России, СНГ и
странах Балтии. Кроме того, здесь не предусматривается жесткого минимума
бронирования, а оплата при отсутствии мест не взимается. Важной особенностью
системы являются централизованные взаиморасчеты с одним партнером - системой
«Ключ», а не с каждой гостиницей в отдельности.
Требования к системе
пользователя:
1.
компьютер (с
процессором не ниже 386);
2.
модем - выход в Internet.
Основные режимы работы
системы:
·
бронирование;
·
обновление;
·
режим
справочника.
Условия бронирования
можно выполнить по ряду требований:
·
цене;
·
категории;
·
времени;
·
сервису;
·
набору
дополнительных услуг и др.
Так как в системе заложен
принцип гарантированных квот, то ответное подтверждение не требуется[20].
В настоящее время одним
из приоритетов развития туризма в России является внутренний туризм. С учетом
этого фирмой «ТУРИНТЕЛ» разработана внутрироссийская система бронирования и
резервирования, ввод в промышленную эксплуатацию, которой произошёл в 1998
году. В рамках данной системы объединено 158 гостиниц и иных средств размещения
из 60 городов России, а также крупнейших авиакомпаний. Достоинством системы
является то, что она имеет выход на основные мировые системы бронирования и
резервирования: Amadeus, Galileo,
Sabre.
Через «Туринтел» любая
гостиница может предложить свои места для бронирования более 500 тысячам
агентств, имеющих терминалы, и миллионам клиентов, имеющих выход в Internet. Подключение к системе бесплатное, к
серверу «Туринтел» уже подключилось значительное число гостиниц и иных средств
размещения из России и стран СНГ.
Сервер данной системы
допускает также бронирование мест в гостиницах по заказам отечественных фирм
или индивидуальных клиентов.
В рамках внедрения данной
системы предполагается оборудовать продуктами системы «Туринтел» 23 крупнейших
гостиницы Москвы: «Алтай», «Белград», «Берлин», «Будапешт», «Варшава», «Волга»,
«Восход», «Золотой Колос», «Интурист», «Кузьминки», «Ленинградская», «Москва», «Мария»,
«Националъ», «Орехово», «Останкино», «Пекин», «Россия», «Саяны», «Турист»,
«Украина», «Эффект», «Юность»[21].
Таким образом, считается,
что системы бронирования «Ключ» и «Туринтел» весь молодые, требуют дальнейшего
развития и преобразования.
Заключение
Еще десять лет назад
информационные технологии и туризм казались несовместимыми партнерами. А
сегодня два этих понятия настолько тесно взаимоувязаны между собой, что
появился даже новый вид туризма — «альтернативный туризм» или «электронный
туризм» [22].
Информационные потоки
представляют собой не только потоки конкретных данных, но также — услуги и
платежи. Услуги, такие как размещение в гостинице, места в самолетах, не
выставляются в физическом виде и не осматриваются при продаже в пункте
назначения. Единственным путеводителем к наличию и качеству продукта является
информация. Следовательно, можно сделать вывод о том, что обеспечение
достоверной информацией и скорость ее распространения является столь же важным
для выживания туристской отрасли, как и фактическое предоставление потребителям
ее услуг.
В целом, анализируя роль
и значение информационных технологий для современного этапа развития общества,
можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является
стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет
быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль
в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов
является ряд уникальных свойств информационных технологий (оперативность,
доступность) которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к
производственным и социальным технологиям[23].
Компьютерные системы
бронирования появились сравнительно недавно, но усовершенствуются довольно
быстрыми темпами. К сожалению, внедрение этих систем на предприятии требует
больших затрат, что и затормаживает их внедрение. Тем не менее, туристические и
гостиничные предприятия все больше подвергаются автоматизации, затрачиваются
материальные средства, появляется квалифицированный персонал, компьютерные
системы дают все больше возможностей бронировать быстро и отлажено.
Исходя из вышесказанного,
на глобальном уровне очевиден тот факт, что такие КСБ как «Amadeus», «Galileo», «Sabre»
и другие ушли далеко вперёд от отечественных аналогов. Что касается отечественных систем бронирования, таких
как «Сирена», «Ключ», «Туринтел», «Тур Резерв», то их технический уровень
резервирования и бронирования значительно ниже. Зарубежные системы более
мобильны, многофункциональны, надёжны, просты в управлении. Но,
несмотря на это, общим остаётся то, что все они являются существенными
помощниками туристическим агентствам.
В некоторых зарубежных странах
туристический бизнес поставлен на такой уровень, что способен приносит до
10-12% от государственно бюджета. В нашей же стране туристическая индустрия
считается лишь развивающейся, но в тоже время, весьма перспективной отраслью,
которая способна повысить и экономическое, и социокультурное состояние как
отдельных областей и регионов, так и всей страны в целом. Но что бы достигнуть
видимого прогресса, отечественным специалистам туристической сферы необходимо
предоставлять услуги мирового стандарта и качества. А для этого, как и во всем
мире, необходимо переходить на пользование Компьютерными Системами
Бронирования, а это в свою очередь тоже не легкая задача, так как все новое
представляет собой опасность, а нехватка специалистов затрудняет внедрение. Представленный
нами проект поможет подготовить специалистов социально-культурной деятельности
сферы туризма, отвечающих современным требованиям туристической индустрии. Таким
образом, можем сказать, что выбранная тема актуальна и необходима для дальнейшего
изучения.
Список использованных источников:
1.
Браймер, Р.А.
Основы управления в индустрии гостеприимства: пер. с англ./Р.А. Браймер.- М.: Аспект
Пресс, 1995.
2.
Быстрянцев, С.,
Кузнецова, Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта.
//Конкуренция и рынок. 2002. № 2 (13).с 20-21.
3.
Введение в
информационный бизнес./ Учебное пособие под ред. В.П. Тихомирова, А.В.
Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 1996. С. 71
4.
Гуляев, В.Г.
Новые информационные технологии в туризме./ В.Г. Гуляев.- М.: Издательство
"Приор", 1999. 144с.
5.
Исмаев, Д.К.
Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме./ Д.К.
Исмаев.- М.: ТОО «Луч»,1993. 201с.
6.
Коль, О.
Информация как реальный производственный ресурс./ О. Коль. // Газета для
путешественников. 2002. июнь. С. 17
7.
Ляпина,
И.Ю.Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для
профобразования./ И.Ю. Ляпина.- М.: ПрофОбИздат, 2001. 208с.
8.
Плотникова, Н.И.
Комплексная автоматизация туристского бизнеса./ Н.И. Плотникова. – М.:
«Советский спорт», 2001. 178с.
9.
Родигин, Л.А.
Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе./ Л.А.
Родигин. – М.: РМАТ, 1999. 253с.
10.
Соловьев, Б.Л.,
Толстова Л.А., Менеджмент гостеприимства./ Б.Л. Соловьев.- Москва 1997,
Российская международная академия туризма. 131с.
11.
Стриженова, С.В.
Системы бронирования и резервации на Российском рынке. // Проблемы и
перспективы туристической индустрии. –2001. – № 4. с 15-16.
12.
Уокер, ДЖ.Р.,
Введение в гостеприимство: Учебник/Пер. с англ. / ДЖ.Р. Уокер.- М.:ЮНИТИ, 2003.
463 с.
13.
Филипповский,
Е.Е., Шмарова, Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства./ Е.Е.
Филипповский, Л.В. Шмарова. - М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.
14.
Чудновский, А.Д.
Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник./ А.Д. Чудновский.- М.: Издательство
ЭКМОС, 2000. 400 с.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |