Курсовая работа: Создание электронного пособия по использованию компьютерных систем бронирования
·
Room Master - предоставляет возможность быстрого
поиска и простого бронирования гостиничных номеров более чем в 39000 гостиницах
в различных городах мира, а так же получать агентское вознаграждение от владельцев
гостиничных цепочек.
·
Car Master - предоставляет возможность
бронирования автомобилей в прокат более чем в 14000 населенных пунктах мира в
прокатных компаниях
·
Leisure
Shopper -
обеспечивает стыковку с компьютерами крупнейших туроператоров и круизных
компаний и позволяет осуществлять бронирование и продажу их услуг в реальном
времени;
·
Galileo Product Directory - обеспечивает доступ к информации и
позволяет бронировать широкий спектр сопутствующих туристических услуг (театральные
билеты, лимузин сервис, парковка и т.п.)
·
Galileo Enhanced Itinerary & Invoice - позволяет печатать маршрутные
листы в удобной для пассажиров форме и готовить счета клиентам;
·
Galileo Client File - электронный метод хранения и
сопровождения информации об обслуженных в агентстве клиентах и фирмах, которая
может быть использована при создании последующих бронирований.
·
Galileo Past Date Quick - позволяет агенту со своего экрана
запросить и распечатать бронирования сделанные до 13 месяцев назад;
·
Computer
Assisted Instructions (C.A.I.) - встроенная система самообучения процедурам работы с
системой Galileo.
·
Galileo Machinable Interface Record - позволяет Вам выбирать из
бронирования необходимую для анализа, расчетов и отчетности информацию и
пересылать ее в автоматическом режиме из системы бронирования в собственную
бухгалтерскую систему агентства;
·
Galileo Custom Check - предоставляет инструмент для
автоматического контроля соответствия созданных броней стандартам агентства.
·
Galileo Information Services - встроенная система получения текстовой
информации, которая включает три элемента:
- тексты и программа
обращения к ним с оперативной информацией по условиям перевозки, правилам
общения с системой и т.п.;
- функции кодирования и
декодирования информации получаемой от системы;
- программа помощи в
работе с системой и поддержки оператора при общении с системой;
·
Galileo Travelpoint - уникальная возможность предоставления
клиентам права самостоятельного выбора необходимого им набора услуг с
последующим их бронированием и автоматической постановкой данного бронирования
в очередь агентства для выписки билетов, ваучеров и т.п. Данная программа
позволяет создавать и автоматически использовать при макетном создании
бронирования систему приоритетов выбора варианта заказа обслуживания (указать
приоритетную авиакомпанию, гостиничную цепочку, компанию по прокату автомобиля,
класс обслуживания и т.п.)[12] .
Для того, что бы персональный
компьютер имел возможность общения с системой GALILEO, на нем должна быть
установлена соответствующее математическое обеспечение (программа), которая называется
интерфейсом. Данный интерфейс в своей работе использует стандартные программы
компьютера и расширяет его возможности.
·
Focalpoint
Scriptwriter Plus -
позволяет разработать собственный интерфейс между системой GALILEO для
повышения производительности и расширения набора услуг, исходя из потребностей;
·
Galileo Premier - программный продукт
предоставляющий простой в использовании метод поиска при бронировании
автомобилей в прокат и размещения в гостиницах;
·
Galileo Viewpoint - программный продукт
предоставляющий простой в использовании метод поиска при бронировании перевозки
и расчета тарифа;
·
Galileo Spectrum - программный продукт на CD-ROM
полностью интегрированный с RoomMaster, позволяющий вызвать на экран карту местности
с отображением реального места нахождения гостиницы; получить информацию о
наличии свободных мест, тарифах, описание гостиницы; забронировать выбранный
номер;
·
Galileo Relay Productivity Tools - продукт позволяющий автоматизировать
ряд трудоемких процессов, таких как: обработка сообщений, запись информации из
броней в индивидуальные файлы постоянных клиентов, использование информации
центральной системы GALILEO для формирования в WINDOWS писем, таблиц, заметок,
пересылки по факсу, по почте и др.
·
Viewpoint -
e-Cruise. В режиме
e-Cruise, реализованном через Интернет, пользователь получит возможность
онлайнового просмотра наличия мест и цен сразу нескольких круизных компаний.
e-Cruise отображает схемы лайнеров, палуб и расположение кают. Есть возможность
расчета не только отдельно круиза, но и перелетов к точкам начала и конца
маршрута. Ресурсная база e-Cruise содержит сведения о 9 крупнейших круизерах,
реализующих 85% всех морских и океанских туристских маршрутов.
·
Турфирмам,
заинтересованным в продвижении своих услуг через Интернет, предлагает
размещение информации на популярном за рубежом интернет-сайте бронирования http://www.travelgalileo.com/.
Данные о компании заносятся на сайт в соответствии с географической привязкой к
регионам ее деятельности[13].
Таким образом, можно сказать, что
система бронирования Galileo является одной из самых распространенных систем
Европы, имеет множество подсистем, проста в использование и обслуживание.
2.1.2 Система бронирования «Амадеус» (Amadeus)
AMADEUS - ведущая Глобальная
Распределительная Система, обеспечивающая в режиме реального времени доступ к
ресурсам провайдеров туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по
прокату автомобилей, страховых компаний и т.д.) и распределение этих ресурсов
среди туристических агентств 139 стран мира. Система Amadeus предоставляет
доступ к ресурсам 513 авиакомпаний, что составляет более 95% мирового рынка регулярных
пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322
гостиничные цепочки, 46 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с
продуктами туроператоров, железными дорогами, круизными и страховыми
компаниями. Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система
Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и
Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов
авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе Amadeus.
Система Amadeus является самой
молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была
разработана в 1987 году и начала полноценное функционирование с 1992 г. Структура управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадрид, Испания),
технологический центр по обработке всей информации (Эрдинг, Германия) и центр
по развитию системы (София Антиполис, Франция).
В 1989 году система
Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные
гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор
с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.
История продвижения
системы Амадеус:
В 1990 году был открыт
центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.
В 1992 году Amadeus выпускает
свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.
В том же году система
Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.
В 1993 - 1995 годах
Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии.
В 1995 году Amadeus
объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания
Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.
В том же году Amadeus
формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению
международного бизнеса.
В 1998 году окончательно
завершается самой большой в туристическом бизнесе процесс объединения систем -
Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз подряд объявляется лучшей
глобальной распределительной системой[14].
Практикуется две основные
формы подключения к системе Amadeus:
·
установку
стационарной Windows - версии Amadeus Pro Tempo, работающей по выделенному
каналу;
·
установку версии
Dial-Up, функционирующей по обыкновенной телефонной линии.
Лидером по популярности
является Amadeus Pro Tempo. Использование данной версии фронт-офиса
предусматривает подключение терминалов Amadeus к локальному узлу связи SITA по
выделенной линии. Достаточным спросом пользуется и программа Amadeus Pro Tempo
Connect, аналогичная по своим функциям стационарной версии, но позволяющая
подключаться к системе по обыкновенной телефонной линии. Наибольшее применение,
данный вариант фронт-офиса находит в небольших туристических агентствах и
фирмах, специализирующихся на организации индивидуальных туров.
К Pro Client Server
активно подключаются малые и средние турфирмы, поскольку работа с
интернет-версией не требует выполнения обязательных сегментных норм. Годовая
абонентская плата за использование Pro Client Server на одном терминале
составляет всего $200.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |