Курсовая работа: Создание электронного пособия по использованию компьютерных систем бронирования
Задачей данной системы
было разгрузить потоки очередей в авиационных кассах. Кроме того, внедрение
такой системы в определённой степени решало вопросы максимальной заполняемости
мест на внутренних линиях.
«Сирена» использовалась в
течение длительного времени как единственная автоматизированная система резервирования.
Исчерпав свой технологический ресурс, она была заменена в 1981 году системой
«Сирена 2». Но вскоре для удовлетворения нужд возросшего пассажиропотока на
внутренних линиях «Сирена 2» уже не годилась, и было принято решение её замены
и модернизации. Было разработано несколько альтернативных проектов: «Сирена
2М», «Сирена 2.3», «Сирена 3», «Сирена 2000».
«Сирена 2М» была запущена в 1994
году. «Сирена 2.3» ориентирована на региональные центры (Санкт-Петербург,
Хабаровск, Якутск, Ростов, Минеральные Воды и др.).
«Сирена 2000» - система
бронирования мест и продажи авиабилетов рассчитана на обслуживание до 30 млн.
пассажиров в год. Наряду с ней действуют продукты.
Астра- система управления отправками в
аэропорту;
Сопка система обработки полетных купонов
авиакомпании;
Primax - система управления доходами авиакомпании;
СПДА - система планирования и диспетчеризации рейсов
авиакомпании;
Отель – 2000 - система бронирования мест в
гостиницах.
Система бронирования
авиабилетов Сирена - 2000 позволяет:
·
реализовать
международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом сложившейся
внутренней специфики;
·
поддерживать два
языка (русский и английский);
·
сосредоточить
весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его
реализации;
·
управлять своими
ресурсами и проводить независимую тарифную политику;
·
осуществлять
взаимодействие с международными системами бронирования (например «Amadeus»), расширяя сеть продажи;
·
учитывать
требования пассажиров о специальном обслуживании;
·
формировать
списки пассажиров для Системы Управления Отправками Астра, итоговую информацию по
результатам продажи для Системы Управления Доходами Primax , получать статистику отправок.
Система управления
отправками в аэропорту Астра позволяет:
·
автоматизировать
функции оформления пассажиров, багажа и ручной клади, документирования рейса,
допродажи билетов на стойках регистрации, информирования пассажиров и служб
аэропорта и многое другое;
·
реализовать
международную технологию регистрации пассажиров и багажа с учетом сложившейся
внутренней специфики;
·
поддерживать два
языка (русский и английский);
·
использовать аппаратуру
АТВ (печать посадочных талонов с магнитной полосой, печать багажных бирок со
штрих-кодами);
·
использовать
электронные весы;
·
проводить
одновременную регистрацию нескольких рейсов с одной стойки и рейса с нескольких
стоек;
·
вести автоматический
расчет платного, сверхнормативного, ценного багажа, печать квитанций оплаты
сверхнормативного багажа;
·
осуществлять
динамический контроль предельной коммерческой загрузки рейса с учетом груза и
почты.
Система Отель-2000 позволяет:
·
вводить в систему
и корректировать базовую информацию о предприятии (гостиницы, санатории,
пансионаты, частный сектор и т.д.), тарифную информацию о предприятии,
нормативно-справочную информацию;
·
бронировать и
аннулировать места в гостинице;
·
передавать в
гостиницы информацию о фактах бронирования мест через систему;
·
вести расчет
денежных сумм, которые клиент должен уплатить за услуги гостиницы;
·
печатать
документ, подтверждающий факт бронирования гостиницы и оплаты за ее услуги.
На смену этим системам пришла распределительная
система «Сирена-Трэвел», основным разработчиком которой является ЗАО
«Комтех-Н».
Существующая версия системы
обеспечивает прозрачный доступ всех терминалов сети «Сирена» к ресурсам
авиакомпаний, размещенных в центрах бронирования авиабилетов «Сирена-3» и
«Сирена-2000»
1.
Распределительная
система Сирена-Трэвел собирает и хранит информацию о расписании, наличии
мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран
СНГ.
2.
Сирена-Трэвел позволяет бронировать места и
оформлять билеты с любого агентского терминала, независимо от того, к какому
ЦБА (Сирена 2000 или Сирена 2.3) подключен терминал, и от того, в каком ЦБА
размещен ресурс авиакомпании.
3.
Сирена-Трэвел на основании хранимой информации при
бронировании мест формирует всем агентам нейтральный экран по паре городов,
который определяет следующий порядок отображения рейсов всех авиакомпаний
России и СНГ на экране:
·
По количеству
посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с
пересадками).
·
По времени
вылета;
4.
Сирена-Трэвел формирует единый архив всех
операций, позволяющий использовать данные для формирования отчета агента, для
взаиморасчетов между агентом и авиакомпанией, взаиморасчетов системы
Сирена-Трэвел с ЦБА.
Преимущества и
возможности для авиакомпаний:
1.
Сирена-Трэвел позволяет авиакомпаниям отказаться
от принципа территориального распределения ресурсов по разным центрам
бронирования, размещать ресурс в одной системе бронирования, создавать
собственные системы бронирования, соответствующие рекомендациям IATA.
2.
Сирена-Трэвел предоставляет возможность создавать
стыковочные маршруты, создавать состыкованные рейсы не только со своими
рейсами, но и с рейсами других авиакомпаний, которые хранят свои ресурсы в
других центрах бронирования. Также имеется возможность тарификации таких
маршрутов и рейсов и оформления сквозных перевозок «СНГ – не СНГ».
Преимущества и
возможности для агентов:
·
Большой объем
ресурсов, доступных с одного экрана.
·
Удобство работы
кассира.
·
Более полная, чем
в любом ЦБА тарифная информация по всем авиакомпаниям, обеспечивающая
автоматический расчет стоимости при продаже и возврате билета.
·
При работе через
Сирена-Трэвел обеспечивается полный учет и контроль работы кассиров и
субагентов агентства.
·
Возможность
бронирования мест в гостиницах с любого агентского терминала, как одновременно с
продажей авиаперевозки, так и отдельно.
·
Сирена-Трэвел позволяет всем агентам перейти к
единой технологии бронирования. При этом в системе будет создано одно PNR для
всех сегментов рейсов, входящих в маршрут из различных систем бронирования, и
автоматически будут созданы PNR во всех системах бронирования авиакомпаний, в
которых размещены ресурсы рейсов, входящих в данный маршрут.
Внедрение:
·
Сирена-Трэвел функционировала в режиме опытной
эксплуатации с 1 июня 2000 года. В тестировании приняли участие: Главагентство,
ЦАВС Тюмени, Хабаровска, Казани, Самары, Краснодара, Оренбурга, Киева,
Красноярска, Саратова.
·
Тестирование
системы показало, что программное обеспечение Сирена-Трэвел
соответствует рекомендациям IATA, что подтверждается наличием интерфейса с
системой «Сирена-3», являющейся аналогом SABRE.
·
С 15.04.01
введена в промышленную эксплуатацию Распоряжением Министерства транспорта
Российской Федерации, что позволяет всем терминалам сети передачи данных
«Сирена» иметь доступ к ресурсам авиакомпаний, размещенным в центрах
бронирования «Сирена - 2000» и «Сирена-3».
Стыковка с другими
системами:
1.
Сирена-Трэвел состыкована с ЦБА Сирена-2000
(Москва, Тюмень, Хабаровск, Казань, Самара, Краснодар, Оренбург, Киев,
Красноярск, Саратов, Челябинск, Сочи, Братск, Ереван, Кишинев, Ростов) и
«Сирена-3».
2.
В настоящее время
ведутся работы по обеспечению взаимодействия Сирена-Трэвел с
международной системой бронирования GABRIEL и с ЦБА «Сирена-2.3».
Заключено Соглашение о
Сотрудничестве по интеграции Сирена-Трэвел и Глобальной Распределительной
Системой AMADEUS и продвижению на территории России и
СНГ совместной услуги по бронированию мест и оформлению авиабилетов[19].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |