Дипломная работа: PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа государственной организации (на примере группы информации и общественных связей штаба УВД)
Второй вопрос касался
процесса отбора PR-текстов перед
их публикацией. Если респондент отвечал положительно (то есть материалы
проходят через определённый отбор), им предлагалось пояснить, по какому
принципу происходит отсеивание ненужной информации. Мы получили следующие
ответы:
Е.Боярская: «Отбор
полученных PR-текстов происходит только в формате
отдельных новостей. Также часть информации может сокращаться, мы выбираем самое
главное».
О. Кулаева: «Отбор PR-текстов происходит по нескольким
принципам. Во-первых, по географическому принципу, то есть мы смотрим,
произошло преступление в Тагиле или же в другом городе. А во-вторых, по
значимости, здесь мы обращаем внимание на масштабы происшествия (например, если
произошло громкое убийство, то этому, конечно, будет уделяться особое внимание)».
Е. Бессонова: «Отбор
материалов пресс-службы УВД происходит, но это нужно лишь для того, чтобы
уделить внимание самому главному. Основной принцип отбора – масштаб
случившегося».
А. Кузнецова: «В основном
в эфир поступает вся информация. А если происходит отбор, то берутся во
внимание следующие составляющие: оперативность, масштабность события и
общественная значимость».
Ж. Коробейникова: «Отбор
материала, безусловно, происходит. Главный принцип – актуальность для большего
числа наших зрителей. Если речь идёт о каком-то случившемся преступлении,
например, мошенничество, наша задача (и, естественно, задача пресс-службы) –
предупредить зрителя. С одной стороны, быть осторожным, с другой, не вставать
на преступную дорогу, так как это чревато».
Анализируя полученные
ответы респондентов, можно сделать вывод, что PR-тексты проходят определённый отбор, прежде чем попасть на
газетную полосу (в эфир), а также выделить ряд основных принципов, которыми
руководствуются журналисты при отборе материалов. Сюда входят:
- принцип общественной
значимости;
- принцип масштабности
происшествия;
- принцип оперативности;
- географический принцип.
Следующий вопрос касался
своевременности информации, поступающей от пресс-службы УВД.
Е.Боярская: «Информация
всегда поступает своевременно».
О. Кулаева: «Информация
поступает не всегда своевременно, часто она сначала «всплывает» по другим
каналам».
Е. Бессонова: «В
основном, материалы поступают практически сразу после какого-либо происшествия.
Но в случае, если информация задерживается, мы понимаем, что многое из
случившегося не сразу можно обнародовать».
А. Кузнецова: «Информация
приходит не очень своевременно, но это объясняется спецификой такой организации,
как милиция».
Ж. Коробейникова:
«Оперативность пресс-службы Нижнетагильского УВД под сомнение даже не ставится.
На любой запрос нашей телекомпании ответ поступает молниеносно. В случае если
для разработки материала нам необходим комментарий УВД, сотрудники пресс-службы
предлагают сразу несколько вариантов интервьюируемых, в зависимости от
специфики репортажа. Кроме того, пресс-служба зачастую сама предлагает темы для
репортажей, отталкиваясь опять-таки от актуальности того или иного информационного
повода. Пресс-конференции, организуемые пресс-службой, тоже постоянны».
Таким образом,
большинство журналистов отмечают факт несвоевременного поступления информации
от пресс-службы, но понимают, что специфика данной государственной организации
не всегда позволяет сотрудникам пресс-службы своевременно предоставить СМИ
необходимую информацию.
Вопрос «Насколько
актуальна информация, поступающая из пресс-службы?» не заставил задуматься ни
одного респондента. Все единогласно ответили, что информация актуальна всегда и
на 100 процентов.
Можно сделать вывод, что
пресс-служба уделяет отдельное внимание актуальности информации,
предназначенной для освещения в СМИ.
В конце интервью мы
предлагали журналистам охарактеризовать имидж пресс-службы УВД, сложившийся у
них за время сотрудничества с этой государственной организацией.
Е.Боярская: «Работу
пресс-службы УВД можно охарактеризовать следующими словами: оперативная,
профессиональная, корректная, всегда открытая по отношению к журналистам».
О. Кулаева: «Сложился
положительный имидж. Сотрудники работают оперативно, всегда идут на контакт.
Надо отметить, что это одна из открытых структур города для журналистов, в
отличие от медицинских учреждений и администрации».
Е. Бессонова:
«Безусловно, имидж пресс-службы УВД сложился и складывается только
положительно. Сотрудники предоставляют актуальную, интересную информацию, за
что мы им благодарны».
А. Кузнецова:
«Пресс-служба всегда оперативно реагирует на события, предоставляет необходимую
информацию. Очень нравится, что организация часто даже предоставляет свою
видеосъёмку, сюжеты. Это очень помогает нам в работе».
Ж. Коробейникова: «Имидж,
однозначно, положительный. Их оперативность, профессионализм,
заинтересованность в конечном продукте заслуживают благодарности и похвал».
Таким образом, все
респонденты охарактеризовали имидж пресс-службы УВД положительно, оценили
работу следующими качествами:
- оперативность;
- профессионализм;
- открытость организации;
- корректность;
- заинтересованность в
конечном продукте.
Сотрудникам пресс-службы
УВД мы предложили ответить на вопрос следующего характера: «Является ли PR-текст носителем имиджа
организации?». А также попросили проранжировать приемы стратегии самопрезентации
по частоте их использования. Сюда входят:
- использование в
PR-тексте наименования организации;
- информирование
общественности о работе руководства организации (названы должности, фамилии,
имена руководителей);
- информирование
общественности о работе рядовых сотрудников организации (названы должности, фамилии,
имена сотрудников);
- наличие в PR-тексте
упоминания о профессионализме сотрудников организации;
- информирование об
участии организации в социально-значимых и общественных мероприятиях;
- информирование
общественности о наградах, заслугах сотрудников организации;
- использование в PR-текстах биографических данных
сотрудников;
- констатация задержания
преступника;
- информирование
населения о задержании преступника благодаря бдительности граждан;
- информирование
населения о негативном факте, но принятии мер к его устранению.
Э. Балуца: «Как правило, PR-тексты, подготовленные сотрудниками
группы информации и общественных связей штаба УВД, направлены на создание и
поддержание положительного имиджа Управления внутренних дел, руководителей
подразделений и сотрудников. Поэтому, безусловно, PR-текст является носителем имиджа организации.
Думаю, что передаваемую в
СМИ информацию, можно было бы разделить в следующей последовательности:
- констатация задержания
преступника;
- наличие в PR-тексте
упоминания о профессионализме сотрудников организации;
- информирование
общественности о работе рядовых сотрудников организации (названы должности,
фамилии, имена сотрудников);
- информирование
населения о задержании преступника благодаря бдительности граждан;
- информирование об
участии организации в социально-значимых и общественных мероприятиях;
- информирование
общественности о наградах, заслугах сотрудников организации;
- информирование
населения о негативном факте, но принятии мер к его устранению.
- информирование
общественности о работе руководства организации (названы должности, фамилии,
имена руководителей);
Наименование организации
используется практически во всех текстах: либо это ссылка на УВД, либо на
районные отделы внутренних дел».
Е. Сапрыкина: «Задача сотрудников
пресс-службы УВД, чтобы информация, подготовленная для публикации в СМИ,
создавала положительный имидж сотрудников милиции на примерах проявления
профессионализма и неравнодушия к чужой беде. В PR-текстах акцентируется внимание на законности действий
сотрудников милиции при выполнении служебных задач.
Проранжировать информацию
для СМИ можно следующим образом:
1.
Использование
наименования организации.
2.
Констатация
задержания преступника.
3.
Наличие в
PR-тексте упоминания о профессионализме сотрудников организации.
4.
Информирование
населения о задержании преступника благодаря бдительности граждан.
5.
Информирование
общественности о работе рядовых сотрудников организации (названы должности,
фамилии, имена сотрудников).
6.
Информирование
общественности о работе руководства организации (названы должности, фамилии,
имена руководителей).
7.
Информирование об
участии организации в социально-значимых и общественных мероприятиях.
8.
Информирование
общественности о наградах, заслугах сотрудников организации.
9.
Информирование
населения о негативном факте, но принятии мер к его устранению.
Конечно, во всех
письменных материалах присутствует наименование организации, так как
общественность должна знать, откуда родом информация, кто является её
отправителем и автором. Безусловно, это влияет на повышение имиджа пресс-службы
и милиции в целом, но с оговоркой на то, какого характера сообщение.
Ряд оставшейся информации
для СМИ постоянно появляется в наших PR-текстах в зависимости от имеющихся информационных поводов, наличия
необходимых фактов и сведений».
Ответы сотрудников
пресс-службы на второй вопрос практически идентичны результатам, полученным
нами в ходе анализа реализации самопрезентации в PR-текстах УВД.
Таким образом, сотрудники
пресс-службы УВД средствами PR-текстов целенаправленно формируют имидж
организации и ее сотрудников, в первую очередь, преследуя цель оперативного
информирования СМИ. У представителей СМИ образ пресс-службы УВД и УВД в целом
сложился положительный, Журналисты оценили работу организации как оперативную,
открытую, заинтересованную.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 |