Курсовая работа: Сервис на транспорте
Курсовая работа: Сервис на транспорте
Курсовая работа
СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕРВИСА НА ТРАНСПОРТЕ В Р.Ф
1.1Функции
транспорта в государстве
1.2
Виды транспортного обслуживания
1.3
Типы перевозок транспортного обслуживания
1.4
Организация обслуживания туристов на транспорте
2
ТРАНСПОРТНЫЙ СЕРВИС КАК НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ
2.1
История развития транспортного обслуживания туристов в г.Томске
2.2
Современное состояние и перспективы развития транспортного обслуживания в
турфирме «Томсктурист»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
С давних времен
транспорт являлся двигателем прогресса. Человек использовал любые подручные
средства для перевозки людей и грузов. С изобретением колеса, а несколько позже
и различных типов двигателей человек стал соответственно развивать и средства
передвижения: повозки, кареты, пароходы, паровозы, самолеты и т. д. Это
позволяло совершать поездки на большие расстояния и с различными целями. Если
под словом «транспорт» понимается, прежде всего, процесс перемещения
материальных масс и людей в пространстве, то после пищи, одежды и жилища для
физического существования человека необходим еще и транспорт. В сущности, без
перемещения орудий и предметов труда и самого человека невозможно ни добывание
(производство) пищи, ни изготовление одежды и жилища, ни какая-либо другая
целесообразная деятельность.
Транспортный сервис –
это набор транспортных услуг, предоставляемых при перевозке грузов и
пассажиров. Перевозки осуществляются различными видами транспорта – воздушным,
наземным, водным. Уровень и тип транспортного средства, протяженность
перемещения обуславливают специфику транспортного сервиса. Однако популярность
или востребованность разных видов транспорта для туристских перевозок зависит
от географических и климатических условий страны, национальных традиций,
социального положения и жизненного уровня людей и от других факторов. У каждого
вида транспорта есть свои преимущества и недостатки, но все виды, транспортных
систем преследуют одну главную цель – наиболее полное удовлетворение
потребностей, через предоставление соответствующего сервиса, при реализации
услуг по перевозке.
Цель курсовой работы: определить
сущность сервиса транспорте
Объект курсовой работы:
различные виды транспорта
Предмет: сервис,
предоставляемый на различных видах транспорта
Для достижения
поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.
Собрать
и изучить материал по теме курсовой работы.
2.
Дать
характеристику видов транспорта
3.
Обозначить
роль транспорта на государственном уровне
4.
Рассмотреть
сервис, предоставляемый на рассматриваемых видах транспорта.
5.
Описать
современное состояние и перспективы развития транспортных услуг турфирмы
«Томсктурист».
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В РФ
1.1 Функции транспорта
в государстве
Значение транспорта для
страны, занимающей 1/6 часть суши земного шара, исключительно велико. Он
выполняет важные экономические, политические, социальные, культурные и
оборонные функции в государстве.
Экономическая роль
транспорта состоит, прежде всего, в том, что он является ограниченным звеном
любого производства и материальной базой для глубокого разделения труда,
специализации и кооперирования предприятий, а также для доставки всех видов
сырья, топлива и продукции из пунктов производства в пункты потребления.
Образно говоря, транспорт – это кровеносная система государства. Без транспорта
немыслимо освоение новых районов и природных богатств. Представляя собой часть
производительных сил, он служит переменным условием рационального размещения
производства и высокой производительности общественного труда. Он выступает
фактически в качестве пионера при формировании территориально-производственных
комплексов, особенно в Сибири, на Севере, на Дальнем Востоке. Транспорт –
важный фактор в экономической интеграции между странами, а также в
международной торговле.
С другой стороны,
транспорт сам по себе представляет крупнейшую отрасль народного хозяйства.
Основные фонды транспорта, находящиеся в введении транспортных министерств,
составляют около 13% от общих фондов государства, а доля основных
производственных фондов превышает 20%. Если же к этому прибавить основные фонды
ведомственного транспорта, то удельный вес всего транспортного хозяйства в
общих фондах страны будет значительно выше.
По статистике на
транспорте числится 9% рабочих и служащих. При этом не учитывается контингент,
занятый на ведомственном и городском транспорте, а также на
погрузо-разгрузочных работах (в промышленности, торговле, строительстве,
сельском хозяйстве и др.).
Кроме того, ряд
отраслей промышленности частично или почти полностью работает для транспорта. К
первой подгруппе (частично занятых) отраслей относятся топливная
промышленность, цементная и многие другие. Во вторую подгруппу отраслей,
практически целиком работающих для транспорта, входят локомотиво- и
вагоностроительная промышленность, в значительной степени автомобильная,
судостроительная, самолетостроительная и некоторые другие. С учетом всего этого
число работающих на транспорте и для транспорта превысит 20%
общегосударственного контингента. Следовательно, транспорт – гигантская сфера
приложения человеческого труда.
Здесь уместно также
подчеркнуть, что транспорт потребляет значительную долю полезных ископаемых и
вырабатываемой в стране продукции.
Только на транспорте
общего пользования в процессе перемещения постоянно находится (одновременно)
примерно 50 млн. т различных грузов, а общие транспортные издержки в стране с
учетом расходов на грузовые и складские работы составляют по различным
экспертным оценкам не менее 100 – 120 млрд. руб. в год. Нетрудно понять, как
эти затраты отражаются на себестоимости и цене товаров. Так, удельный вес
транспортных расходов в цене многих массовых грузов составляет 15 – 40%, а
транспортные расходы по доставке ряда товаров в удаленные районы многократно
превышают их цену в пунктах производства.
Политическое значение
транспорта заключается в его выполнении роли материальной базы для объединения
республик, краев и областей в единое государство – Российскую Федерацию. С
помощью транспорта осуществляется обмен материальными и духовными ценностями
между народами, народностями и этническими группами страны, что особенно ярко
проявляется во время стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, неурожаев,
и т. п.). Современный транспорт широко используется и для международных связей.
Социальная функция
транспорта заключается прежде всего в обеспечении трудовых и бытовых поездок
людей, обслуживания этих людей в процессе поездок, в облегчении их физического
труда, в частности, при перемещении значительных объемов материалов в процессе
производства и в быту. Транспорт способствует сохранению здоровья,
предоставляет большим массам людей оздоровительные зоны и природные богатства не
только ближних, но и отдаленных районов. Он обеспечивает территориальную
доступность к курортам с их целебными источниками и климатом, а также
специальным медицинским центрам в столицах республик и в крупнейших городах. С
помощью транспорта осуществляется доставка врачей и специалистов в любой пункт,
где требуется помощь.
Следовательно,
транспорт - одна из важнейших составных частей материальной базы экономики
любой страны.
1.2
Виды транспортных услуг
Транспортная услуга,
согласно ГОСТ Р 51006-96 «Услуги транспортные,» это результат деятельности
исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира,
грузоотправителя и грузополучателя в перевозках.
Транспорт
обеспечивает развитие международных экономических отношений, способствуя
осуществлению взаимовыгодного обмена между различными странами.
По видам транспортные услуги можно
разделить на:
·
автомобильные
перевозки
·
воздушные
перевозки
·
железнодорожные
перевозки
·
морские
и речные перевозки
По типу перевозок на:
·
Пассажирские
перевозки: транспортные услуги по перемещению пассажиров, связанные с
безопасностью, своевременностью и комфортностью перевозки пассажиров, а также с
сохранностью багажа.
·
Грузовые
перевозки: транспортные услуги по перемещению материальных ценностей, связанные
с их сохранностью и своевременностью доставки.
Рассмотрим особенности типов перевозок
на основных видах транспорта.
Автомобильный транспорт — вид
транспорта, осуществляющего перевозки грузов и пассажиров на автомобилях
(грузовых, легковых, автобусах, автотягачах и прицепных повозках). Играет
неоправданно скромную роль и в грузовых и пассажирских перевозках современной
России.[1;37]
Суровые климатические условия,
вызывающие большие, чем в других развитых странах, затраты на дорожное строительство,
эксплуатацию дорог и автотранспорта, лишь частичное объяснение этому. Ведь даже
в обжитых, экономически развитых регионах России автотранспорт развит слабо, и
до сих пор главным “камнем преткновения” на пути развития отечественного
автотранспорта является бездорожье.
Занимая первое место в мире по
площади своей территории, Россия по средней плотности автодорог уступает не
только высокоразвитым, но и большинству развивающихся стран. Общая
протяженность в России автодорог с твердым покрытием в конце 1996 г. составляла
всего 745 тыс. км, причем в подавляющем своем большинстве даже эти дороги не
соответствовали общепринятым мировым стандартам.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |