Курсовая работа: Организация контроля за деятельностью подчиненных на предприятиях
Конечной целью организации управления персоналом является
достижение высокой производительности и качества труда. В этой связи в качестве
прибыли от реализации мер по управлению персоналом можно
рассматривать прирост объема оказанных услуг в стоимостном выражении,
вызванный ростом производительности, и отдачу от затрат на персонал.
Эффективность мероприятий по управлению персоналом может
заключаться в следующем
[1].
1. Экономия
средств, которая выражается в снижении потерь рабочего времени,
условном высвобождении работников, экономии по фонду зарплаты.
2. Экономический
эффект, который образуется от увеличения прибыли в
результате роста объема выпуска рентабельной продукции и от
снижения себестоимости по причине сокращения удельных затрат на
единицу производимой продукции.
Жесткая конкуренция на туристском рынке обусловливает
поиск способов повышения внутренней эффективности фирм. При отсутствии научно
обоснованной теории эффективного управления персоналом
предпринимать какие-либо шаги в этом направлении невозможно. [8]
2.Организация контроля за деятельностью подчиненных в
турфирме «Дискавери»
2.1 Характеристика турфирмы «Дискавери»
Компания
существует с 2004 года, на сегодняшний день - основной туроператор Хакасии по
организации внутреннего туризма в регионе. Но, несмотря на сравнительную молодость,
компания приобрела опыт и надежных партнеров в регионе, что позволяет
предлагать качественный продукт по всем активным направлениям в Хакасии и юге
Красноярского края.
На
сегодняшний день предлагается свыше 50-ти собственных программ, а именно:
пешеходные туры по Саянам, сплавы по горным рекам, рыбацкие туры, велосипедные
и конные маршруты, большой выбор экскурсионных программ по Хакасии, круизы по
Енисею, экспедиции в Тофаларию и Монголию.
У компании
имеется техника повышенной проходимости ( ГАЗ-66; ЗИЛ; танкетка; моторные лодки
КС; бураны), что дает возможность показать туристам самые отдаленные уголки
Республики. Отдел транспортного обслуживания может в любое время предоставить
комфортные автобусы вместимостью от 7-ми до 40 посадочных мест. Большая база
спортивного снаряжения также позволяет организовать удобные, качественные и
безопасные туры. На сегодняшний день штат компании насчитывает 13 специалистов
по туризму, своя команда переводчиков, экскурсоводов, инструкторов по спортивному
туризму.
Компания
"Дискавери" - активный участник Всероссийских туристских выставок, в
2006 году "Дискавери" получила диплом "Лучшие товары и услуги
Хакасии", работа сотрудников неоднократно отмечалась дипломами и призами Правительством
Республики. Компания старается, чтобы её деятельность активно способствовала
развитию туризма в регионе Хакасия. [16]
Краткая Характеристика турфирмы «Дискавери»
| Численность
персонала, сотрудников |
15. 32
сотрудника вне штата (экскурсоводы, гиды, проводники и др.) |
| Активы, млн.
руб., |
1,2, из них
0,6 спортивное снаряжение и техническое оснащение |
| Объемы продаж
в месяц, путевок |
150-200 (заграница
+ РХ) |
| Доля рынка, % |
50 |
| Рентабельность,
% |
100 |
| Руководители
фирмы, человек |
2 |
| Наличие и
размеры филиальной сети |
5 филиалов
(Красноярск Новосибирск, Московский регион) |
| Опыт
руководства и сотрудников |
Не менее 7
лет. Стаж работы в туризме |
| Приоритеты на
рынке |
Внутренний
туризм |
| Перечень
основных видов услуг |
Все виды
активного отдыха по РХ и югу Красноярского края, по РФ и за рубежом |
Организационная структура турфирмы «Дискавери»
2.2
Организация контроля за деятельностью подчиненных в турфирме
«Дискавери»
Исследовав функции и
концепции управления персоналом в турагенстве «Дискавери», было выявлено, что
контроль за деятельностью сотрудников осуществляется в процессе отслеживания
объемов продаж по отделам. Следовательно, необходимо рассмотреть в
сравнительной таблице основные показатели развития туристской организации за
последние 2 года.
Таблица 2.1 Основные показатели развития туристской организации
| Показатели |
Единица измерения |
Количественные
показатели за 2005 год. |
Количественные
показатели за 2006 год. |
|
Количество
туристов, всего:
|
ед.
чел. |
1830 |
2040 |
| в том числе: |
|
|
|
| -граждане РФ |
ед.
чел. |
1621 |
1788 |
| -иностранные
граждане |
ед.
чел. |
209 |
252 |
| Средняя
стоимость обслуживания российского туриста |
руб. |
6800 |
7200
|
| Средняя
стоимость обслуживания иностранного туриста |
руб. |
14980 |
15670 |
| Средняя
продолжительность пребывания российского туриста |
дн. |
7 |
7 |
| Средняя
продолжительность пребывания иностранного туриста |
дн. |
10 |
10 |
|
Количество
выезжавших в турпоездки жителей региона, всего:
|
ед.
чел. |
|
|
| в том числе: |
|
|
|
| - по РФ |
ед.
чел. |
638 |
687 |
| - за рубеж |
ед.
чел. |
967 |
1101 |
| - СНГ |
|
|
|
| Средняя
стоимость турпоездки жителя региона |
|
|
|
| - по РФ |
руб. |
17500 |
18200 |
| - за рубеж |
руб. |
22300 |
23000 |
| - СНГ |
руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Численность
работающих в сфере туризма в компании, всего
|
ед.
чел. |
15 |
15 |
| в том числе: |
|
|
|
| - специалисты,
имеющие высшее образование, специальность «Туризм» - директор |
ед.
чел. |
5 |
5 |
| - специалисты,
имеющие высшее образование |
ед.
чел. |
3 |
3 |
| - специалисты,
имеющие среднее специальное, специальность «Туризм» |
ед.
чел. |
|
|
| - специалисты,
имеющие среднее специальное образование |
ед.
чел |
|
|
| - специалисты,
прошедшие переподготовку, повышение квалификации по специальности «Туризм» |
ед.
чел |
5 |
5 |
| - специалисты,
обучающиеся заочно (указать специальность) |
ед.
чел |
2 |
2 |
Таблица 2.2 Структура потребления
и стоимости туристских услуг по отделам за 2005 год.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |
