Дипломная работа: Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ"

В 2000 г. Советом Директоров ОАО "КЭМЗ" было принято решение о подготовке к сертификации заводской системы качества, учитывая, что наличие в организации подобной системы как инструмента административного управления в области качества, является требованием рынка при сертификации продукции и ее реализации. В марте 2001 г. заводская система качества получила сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-96, в 2004 г. по результатам сертификационного аудита Государственное Образовательное Учреждение Академии Стандартизации Метрологии и Сертификации (Уральский филиал) "УРАЛТЕСТСЕРТ" приняло решение о выдаче сертификата соответствия на систему менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Карпинскому электромашиностроительному заводу" сроком до 08.03.2007 г.

Принятая на заводе Политика в области качества провозглашает, что стратегической задачей акционерного общества ОАО "КЭМЗ" является выпуск конкурентоспособной продукции, отвечающей требованиям и ожиданиям потребителя.

Для успешного решения этой задачи ОАО "КЭМЗ" ставит перед собой следующие цели:

– удовлетворение требований и ожиданий потребителей;

– освоение новых и сохранение завоеванных рынков сбыта на основе выпуска конкурентоспособной продукции;

– улучшение качественных характеристик и расширение ассортимента продукции, пользующейся наибольшим спросом;

– проведение планомерной модернизации оборудования и внедрение новых технологий.

Достижение намеченных целей обеспечивается:

– приоритетным решением проблем качества в различных направлениях деятельности акционерного общества;

– соответствием требованиям и постоянным повышением результативности системы менеджмента качества, разработанной в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001;

– четким определением ответственности за качество (продукции, процессов, СМК);

– взаимодействием на постоянной основе с поставщиками материалов и комплектующих изделий, оценкой их надежности;

– направление работ на предупреждение возможных несоответствий, а не на их устранение;

– постоянным обучением и повышением профессионального уровня руководства и персонала, в т.ч. в области качества.

Деятельность подразделений по вопросам, касающимся СМК, координирует представитель руководства. В каждом структурном подразделении для обеспечения, в т.ч. координации деятельности персонала при внедрении, функционировании, совершенствовании системы менеджмента качества приказом по заводу назначены уполномоченные по СМК.

Реализуя требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 на заводе создана сеть, состоящая из 13 взаимосвязанных процессов:

– два процесса менеджмента: процесс менеджмента качества и процесс менеджмента СМК;

– девять бизнес - процессов: процесс планирования создания продукции; процесс, связанный с потребителем; процесс проектирования и разработки; процесс подготовки производства; процесс закупок; процесс производства; процесс мониторинга, контроля и испытаний продукции; процесс управления устройствами для мониторинга и измерений; процесс хранения и отгрузки готовой продукции;

– два обеспечивающих процесса: процесс управления персоналом и процесс управления финансами

С целью установления того, что СМК соответствует запланированным мероприятиям, требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и требованиям к системе менеджмента качества, разработанным организацией, а также внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии, на заводе по утвержденному графику проводятся внутренние проверки (аудиты) во всех подразделениях, входящих в структуру СМК. Для устранения выявленных несоответствий и замечаний в установленном порядке разрабатываются корректирующие мероприятия.

Наличие системы на заводе имеет следующие положительные моменты:

– есть определенные улучшения в процессе управления документацией, разработана номенклатура дел в организации и в структурных подразделениях; разработаны должностные и рабочие инструкции, что обеспечивает доведение до персонала ответственности и полномочий; в положениях о подразделениях четко прописаны функции подразделений и их взаимодействия;

– в процессе управления несоответствующей продукцией- решения по управлению несоответствующей продукцией принимаются более продуманные с предупреждением возможных рисков и последствий; в цехах оборудованы изоляторы брака, с целью изоляции непреднамеренного попадания несоответствующей продукции в производство; разработана и внедрена процедура идентификации и прослеживаемости продукции; оперативно и гибко реагируем на требования Потребителей с целью их максимального удовлетворения.

Руководство ОАО "КЭМЗ" понимает, что качество изделий во многом зависит от качества материалов и комплектующих изделий, поэтому процесс закупок четко регламентирует действия всех служб и персонала. На заводе определена процедура оценивания поставщика; осуществляется входной контроль материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий по утвержденному перечню; отношения с поставщиками строятся на взаимовыгодной основе.

За годы существования на предприятии сложилась определенная кадровая политика: систематически проводится обучение персонала на всех уровнях от руководителя до рабочего; организовано наставничество; завод обучает молодых специалистов в высших учебных заведениях по профессиям, востребованным в производстве; для подтверждения компетентности проводится аттестация персонала.

7-8 февраля 2006 года состоялся инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества ОАО "КЭМЗ" на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001, который проводил эксперт по сертификации систем качества Органа по сертификации "УРАЛТЕСТСЕРТ". В течение двух дней были проверены элементы системы менеджмента качества согласно плана проверки в двенадцати подразделениях, а также результативность запланированных корректирующих действий по устранению уведомлений сертификационного аудита.

По результатам проверки комиссия установила, что в настоящее время система менеджмента качества ОАО "КЭМЗ" применительно к разработке и производству продукции: машины электрические постоянного тока мощностью до 12510 кВт, агрегаты электромашинные, электромагнитные тормоза и муфты; выключатели силовые высоковольтные напряжением до 35 кВ; бытовые вибрационные электронасосы; агрегаты электронасосные центробежные в целом соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Действующая в организации система испытаний обеспечивает контроль всех характеристик продукции на соответствие установленным требованиям, предусмотренным нормативной документацией. Организация обеспечивает правильное использование сертификата соответствия системы менеджмента качества и знака соответствия.

Реализуя требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001, на заводе принята Политика в области качества, которая провозгласила главной стратегической задачей ОАО "КЭМЗ" выпуск конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям и ожиданиям потребителей. Выделены процессы, необходимые для СМК и определены их взаимодействия, обозначена ответственность и полномочия персонала. Разработаны и внедрены процедуры управления процессами проектирования и разработки, закупок, несоответствующей продукции, мониторинг и измерение продукции, и другими. Установлены требования по управлению документацией и записями, которые требуются для регистрации результатов деятельности. Для обеспечения прослеживаемости изготовления продукции действует технологическая инструкция "Технология проведения процедуры идентификации и прослеживаемости в производстве".

В случае выявления несоответствий в каком-либо процессе или продукции, разрабатываются корректирующие мероприятия, осуществляется контроль за их результативностью.

В настоящее время вся серийная и вновь осваиваемая заводом продукция, заявленная в области сертификации СМК, проходит обязательную сертификацию на соответствие требованиям безопасности. Для повышения конкурентоспособности продукции и удовлетворения требований потребителей проводится добровольная сертификация независимыми органами по сертификации.

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001 п. 4.2.3 Управление документацией, документами системы менеджмента качества необходимо управлять.

Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая:

а) проверку документов на адекватность до их выпуска;

б) анализ и актуализацию по мере необходимости и переутверждение документов;

в) обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов;

г) обеспечение наличия соответствующих версий документов в местах их применения;

д) обеспечение сохранения документов четкими и легко идентифицируемыми;

е) обеспечение идентификации документов внешнего происхождения и управление их рассылкой;

ж) предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации таких документов, оставленных для каких-либо целей.

В соответствии с РД СМК АДК - 039 - 2004 (Общее руководство по качеству продукции завода "КЭМЗ") Документированные процедуры СМК - комплекс нормативных и руководящих документов: стандарты предприятия (СТП), положения и инструкции, руководящие документы СМК (РД СМК).

На заводе разработаны и поддерживаются в рабочем состоянии документированные процедуры управления всеми документами и данными. Относящимися к СМК, включая, насколько это применимо, документы внешнего происхождения (Стандарты и чертежи потребителя).

Ведение документации СМК и регистрации данных о качестве обеспечивают:

– нормальное функционирование и систематическое совершенствование системы менеджмента качества;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15