Дипломная работа: Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия
Могу с полной уверенностью и знанием
дела сказать, что компания ООО "Спортмастер" является организацией с
высоким профессионализмом. Так как все сотрудники обладают высокими
профессиональными навыками и компетентны. Сама компания при приёме новых
сотрудников на работу основывается на одну из своих ценностей: "Профессионализм.
Мы ценим профессионалов, способствуем их становлению, развитие сотрудников".
Поэтому каждый сотрудник проходит постоянное обучение новым технологиям, учится
новым приёмам общения, получает необходимую информацию о новинках рынках,
тестирует новую продукция с целью выявить на личном опыте преимущества и
недостатки тестируемой продукции. Всё это делает работников данной компании
людьми, отлично знающими свою работу, профессионалами своего дела.
Управление в ООО "Спортмастер"
основывается на основных локальных документах, принятых в организации: устав,
учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой
распорядок, а также кодекс корпоративного поведения.
Миссия Компании:
- развивать успешный бизнес,
предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и
активного отдыха при оптимальном уровне сервиса;
- способствовать оздоровлению наций в странах нашего
присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного
отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому
интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, мы предоставляем нашим
покупателям лучшие товары и сервис.
Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие
позиции:
- одежда и обувь для активного отдыха;
- спортивная одежда и обувь;
- спортивные оборудования и снаряжения.
На все товары, купленные в торговой сети Спортмастер
распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном
талоне, выданном при покупке товара.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров
производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится
бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара
потребителю и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети Спортмастер
и уполномоченными дилерами фирмы.
В течение 14-ти дней с момента покупки приобретенный в
магазине товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в
соответствии со ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей" (кроме
товаров, перечисленных в постановлении Правительства Российской Федерации от 19
января 1998 г. N55).
Для обмена товара необходимо предъявить изделие в
оригинальной упаковке, сохранившее товарный вид, гарантийный талон и
товарно-кассовый чек.
Товары ненадлежащего вида и качества обмениваются магазином
только при наличии в гарантийном талоне отметки сервисного центра.
Сервисный центр торговой сети Спортмастер осуществляет выезд
специалистов на дом к владельцам крупногабаритных изделий. В пределах Москвы -
бесплатно, за пределами МКАД - по утвержденным расценкам.
Гарантия аннулируется в следующих случаях:
- при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции
по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
- при наличии на изделии механических повреждений или следов
воздействия химических веществ;
- при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.
Дополнительные услуги и сервис по магазинам Москвы и
Санкт-Петербурга:
- доставка и сборка тренажёров;
- установка креплений на зимний
инвентарь;
- заточка коньков;
- специализированная секция Fischer;
- натяжка теннисных ракеток;
- диагностический центр теннисного
инвентаря;
- тестирование теннисных ракеток
Volkl;
- специализированная секция по
продаже товаров для туризма;
- специализированная секция по
продаже товаров для рыбалки, профессиональные консультации;
- одежда и обувь больших размеров
Магазины Спортмастер отражают и подчеркивают достоинства
своих марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого
ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание
наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают
то, что ООО "Спортмастер" по праву называется авторитетными
экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих магазины ООО "Спортмастер"
покупателей уже убедились в этом.
Показатели технико-экономического
анализа хозяйственной деятельности ООО "Спортмастер" за 2008-2009 гг.
представлены в Приложении 1, из данных которого видно, что объем товарооборота
ООО "Спортмастер" в отчетном периоде вырос на 79843,75 тыс.руб., что
обеспечило 43,2% прироста. В связи, с чем произошел рост валового дохода
супермаркета ООО "Спортмастер" на 63,38%. Таким образом, следует отметить, что
себестоимость продукции ООО "Спортмастер" имела меньшие темпы роста
(134,51%) по сравнению с товарооборотом и валовым доходом, что является
благоприятным моментом.
Уровень валового дохода ООО "Спортмастер"
увеличился с 22% в 2008г. до 25,1% в 2009г., т.е. на 3,1 п.п.
Размер издержек обращения в отчетном периоде увеличился на 17043,52
тыс.руб., что обеспечило 63,17% прироста. Прибыль от реализации также имеет
положительную динамику, так в анализируемом периоде времени темп ее прироста
составил 64,03% или 6508,64 тыс.руб., составив 16673,16 тыс.руб.
Аналогичная тенденция наблюдается на
предприятии и в отношении чистой прибыли: ее рост составил 167,95% от уровня 2008
г.
Товарооборот предприятия по кварталам
распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте
занимает оборот четвертого квартала - свыше 27,0%, а наименьший удельный вес в
годовом обороте приходится на первый квартал - свыше 23,0%. И распределение
оборота по кварталам года продолжает изменяться. Самый низкий темп роста
товарооборота достигнут в первом квартале (126,0%), а самый высокий - в третьем
и четвертом кварталах (128,1% и 129,5%).
Неритмичное развитие товарооборота по
кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом
объеме товарооборота. Причиной неритмичного развития товарооборота по кварталам
является сезонность спроса.
Физический объем товарооборота
(количество реализованных товаров) возрос практически по всем товарным группам,
кроме спортивного оборудования. Равномерность развития товарооборота в
ассортиментном разрезе приводит к постоянству его структуры.
Недостатком использования поступающих
в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот,
что явилось следствием закупки торгового предприятия ООО "Спортмастер"
товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением
ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с предприятием
договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в торговое предприятие
ООО "Спортмастер" в излишнем количестве и в конце года, осело на
остатках товаров, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных
средств, вложенных в товарные запасы.
На предприятии в 2009 году прочее
выбытие товаров снизилось по сравнению с 2008 годом на 20 тыс. руб. Следует
назвать работу предприятия по снижению прочего выбытия товаров в 2009 году
положительной. Прочее выбытие товаров включило: товарные потери и недостачу
товаров.
Проведенный анализ динамики развития товарооборота
торгового предприятия ООО "Спортмастер" за 2008-2009 гг. позволяет
сделать следующий вывод: товарооборот предприятия из года в год увеличивается,
темпы роста его высокие.
Анализ издержек
обращения торгового предприятия ООО "Спортмастер" начнем с рассмотрения
структуры издержек обращения за 2008 – 2009 гг.
В 2009
году увеличились издержки обращения, что связано с ростом товарооборота на 27,6%
от уровня 2008 года. Структура издержек обращения торгового предприятия ООО "Спортмастер"
как в 2008 году, так и в 2009 году характерна для предприятий розничной торговли.
Наибольший
удельный вес в общей структуре издержек обращения имеют расходы на оплату труда:
63,5% в 2008 году и 74,8% в 2009 году.
Финансовая устойчивость предприятия за анализируемый период
измеряется системой показателей в сравнении их значений с базисными, а также
рекомендуемыми расчетными нормами.
В Приложении 1 приведены показатели финансовой устойчивости торгового
предприятия ООО "Спортмастер" за 2008 – 2009 гг.
В 2009 году по сравнению с 2008 годом уменьшился на 11,54%
коэффициент автономии, а он отражает, сколько собственного капитала приходится
на единицу общей суммы совокупного капитала (валюты баланса).
Коэффициент финансирования показывает
размер заемных средств (долгосрочных и краткосрочных) приходится на единицу
собственного капитала. В 2008 году он составил 0,94, а в 2009 году - 1,16-
превышение 1,0 – границы этого показателя означает потерю финансовой
устойчивости.
Коэффициент концентрации заемного
капитала показывает, что доля заемных и привлеченных средств в общей сумме капитала была
в 2007 году равна 0,85, а в 2009 году - 1,11.
Коэффициент обеспеченности запасов и
затрат показывает долю собственного оборотного капитала в запасах и затратах в 2008
году был равен 0,55, а в 2009 году - 0,50. Этот коэффициент соответствует
норме.
Коэффициент маневренности
собственного капитала показывает долю собственного оборотного капитала в сумме
источников общего собственного капитала, направляемого для финансирования текущей
деятельности предприятия. В 2009 году он увеличился на 21,37%.
Проанализировав финансовое состояние, можно сделать вывод,
что неустойчивое финансовое положение предприятия образовалось за счет больших
запасов товаров на складе.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 |