Дипломная работа: Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия
Формирующаяся корпоративная культура
– это такой тип
культуры, который не только декларируется, но и реализуется на предприятиях,
поддерживается работниками организации.
Этот тип начинает выполнять основную
функцию корпоративной культуры, идентификацию личных и общественных
устремлений, что наполняет работу людей смыслом, приносит им моральное
удовлетворение от того, что они являются частью организации.
Тип формирующейся культуры возникает
в следующих случаях:
- заявленные цели и ценности компании
отвечают установкам работников;
- условия и содержание труда
побуждают сотрудников относиться к организации с доверием, желанием
содействовать реализации целей предприятия;
- установки руководства (основателей)
этих компаний направлены на принятие "западных" образцов управления;
- политика руководства по поддержанию
и распространению корпоративной культуры эффективна, поскольку учитывает многие
(или большинство) экономических и социальных потребностей, что находит
отражение в продуманной программе действий.
Корпоративная культура как "философия
общей судьбы" -
это тип, являющийся "высшей" степенью развития организации, который
характеризуется высокой сплоченностью коллектива. Ценностные ориентации
интерпретируются однозначно и разделяются всеми (большинством) участниками
организации; организация создает условия, мотивирующие работников быть
причастными к ней, считать, что жизнедеятельность организации тесно связана с
их собственной деятельностью, и они взаимозависимы.
"Философия общей судьбы"
характеризуется следующим образом:
- содержание и условия труда
оцениваются как привлекательные и комфортные: средняя и высокая заработная
плата; ровные, дружеские отношения в коллективе; работа интересна, мотивирует
сотрудников посвящать ей силы и время; удовлетворяющий график работы и т.д.;
- цели организации сформированы,
четко донесены до сотрудников и разделяются ими. Отличительной особенностью
является то, что цели не являются исключительно материальными. Материальная
мотивация не способна вызвать долговременное и глубокое чувство причастности к
организации. Для установления действительно полноценной связи между
организацией и ее участниками необходимы некие моральные цели (такие как "помощь
людям", "забота о природе"), которые вызывали бы не только
прагматическую, но и психологическую вовлеченность;
- особенностью корпоративной культуры
как "философии общей судьбы" является наличие норм, не просто
присущих именно этой организации, но вносящих вклад в поддержание ее
корпоративной культуры. Во внутренней среде организации нет жесткой
регламентации норм. Допустим отход в более неформальные отношения (при условии,
что это не влияет на эффективность работы);
- праздники (общероссийские,
внутриорганизационные) и традиции (прием на работу, уход с работы, практики
адаптации новых коллег) существуют и устраиваются с учетом специфики организации
и ее коллектива, поскольку направлены на достижение одной цели – его сплочения.
Организация стремится задействовать в ней всех своих участников (и в целом, и
на уровне отделов), чтобы не допускать "раскола" своей культуры, ее
развития в разных направлениях;
- важный отличительный момент
корпоративной культуры как "философии общей судьбы" - это разделяемая
и поддерживаемая сотрудниками миссия. Миссия организации не только
сформирована, но понимается сотрудниками сходным образом и обладает для них не
декларируемым, а действительным смыслом. Ее существенное отличие от миссий
предыдущих уровней корпоративной культуры заключается в том, что она
поддерживается действиями и заявлениями руководства и работников организации,
как на всех ее внутренних уровнях, так и во внешней среде;
- существует единый, объединяющий все
части организации (включая филиалы) стиль, созданный и поддерживаемый
большинством коллектива. Он распространяется и на внешний вид здания и офисов,
и на используемую в организации символику. Дресс-код если и не
регламентируется, то, по крайней мере, относительно него существуют нормы,
определяющие вид одежды для определенных ситуаций;
- существуют специальные документы, в
которых описаны ценности организации, например, устав организации, инструкции
по приему персонала и работе с ним, которые могут быть доступны всем
сотрудникам;
- каналы информации эффективны и
налажены. К ним относятся внутрикорпоративные издания, сайт, рабочие совещания
и планерки.
"Корпоративная культура,
основанная на "философии общей судьбы", призвана выполнять в
организации следующие функции":
- придание работе человека смысла не
только в материальном или целедостижительном плане, но также в плане моральном,
духовном;
- удовлетворение потребности в
аффилиации – чувстве "сопричастности" организации и коллективу;
- сплочение коллектива. Усиление
связи (социального партнерства) работников с руководством организации, чувства
общности (солидарности) всех уровней работников вокруг ценностей, норм,
традиций, что повышает их ответственность за качество деятельности;
- формирование морально-этических
ценностей и установок, усиливающих реализацию потенциала интеллектуальной и
духовной энергии сотрудников (признание ценности работника как личности, его
самореализация, ценность хорошего коллектива, деятельность на пользу обществу).
Таким образом, своевременная
диагностика и наблюдение за состоянием лояльности сотрудников компании - такая
же необходимая задача в управлении персоналом, как и ставшие уже привычным
подбор и развитие персонала. Решение вопросов безопасности не возможно только с
помощью технического оснащения и проверки биографических данных сотрудника.
Психологическая составляющая (отношение сотрудника) должна стать объектом
постоянного внимания руководителей бизнеса, так позволяет не только
прогнозировать поведение сотрудника, но и влиять на процессы лояльности, не
прибегая к кардинальным решениям.
Глава
2. Оценка
корпоративной культуры на предприятии ООО "Спортмастер"
2.1 Хозяйственная
характеристика ООО "Спортмастер"
Компания ООО "Спортмастер" была основана в 1991году
как небольшой магазин по продажи домашних тренажеров. К 2008 году магазин
превратился в крупную компанию, на которой трудятся около 200 человек.
Общество с ограниченной ответственностью
"Спортмастер", зарегистрированное 27 июня 1991 года Межрайонной
инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве и внесенное в ЕГРЮЛ
за ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528 (далее - ОБЩЕСТВО) создано и действует в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом
Российской Федерации от 8 февраля 1991 года N 14-ФЗ "Об обществах с
ограниченной ответственностью".
Общество имеет круглую печать со своим полным фирменным
наименованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торговые
знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную символику и
средства индивидуализации.
Целью деятельности ООО "Спортмастер"
является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных
потребностей.
ООО "Спортмастер"
осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:
- розничная и оптовая реализация,
производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и
обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления
и продуктов питания;
- организация сети розничной и
оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а
также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
- совершение экспортно-импортных
операций;
- оказание консультационных, посреднических,
сервисных, и иных услуг;
- пропаганда здорового образа жизни
путем проведения благотворительных и иных мероприятий;
- организация и/или участие в
российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах,
конференциях.
Иная деятельность ООО "Спортмастер",
не включенная в вышеизложенный перечень видов деятельности, но не запрещенная
действующим законодательством, является уставной.
Сегодня в составе группы компаний:
1. Крупнейшая в Восточной Европе сеть
спортивных магазинов Спортмастер.
2. Динамично развивающиеся сети
франчайзинговых магазинов:
- Спортландия – сеть спортивных
магазинов для всей семьи с широким выбором товаров для занятий спортом и
активного отдыха.
- COLUMBIA – сеть концептуальных
магазинов американской торговой марки Columbia, мирового лидера в направлении
одежды и обуви для активного отдыха средней ценовой категории уже более 60 лет.
- FOOTTERRA - сеть мультибрендовых
магазинов модной обуви и аксессуаров свободного стиля.
В данной компании присутствуют и
вертикальные и горизонтальные элементы сложности. С одной стороны на лицо
относительно большое количество уровней управления: администратору подчиняются
и торговый персонал, и кассиры с бухгалтерами и кладовщики с техническим
персоналом, товароведу подчиняются мерчендайзеры и торговый персонал, в то
время как начальнику охрану подчиняются только охрана, заведующему складом
подчиняются только кладовщики, а гл. бухгалтеру – только бухгалтера и кассиры.
Все они, начальники своих подразделений, не подчиняются никому кроме директора.
С другой стороны – филиальность. В каждом филиале то же самое, но подчиняются
уже своему директору, своему администратору, товароведу, главному бухгалтеру и
т.д.
ООО "Спортмастер" можно
охарактеризовать как организацию с низкой специализацией, т.к. на любом
стандартном рабочем месте производится довольно большое количество операций. На
пример, каждый кассир на этом предприятии осуществляет не только оформление
покупки, но и выполняет часть функций бухгалтера, продавца-консультанта и
диспетчера. Приблизительно такой набор функций выполнят каждый сотрудник
предприятия.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 |