Дипломная работа: Повышение эффективности системы управления персоналом ООО "Невада"
23.
Пугачев В.П.
Руководство персоналом организации. Учебник по специальности "Менеджмент".
М.: Аспект Пресс, 2007. – 278 с.
24.
Старобинский Э.Е.
Как управлять персоналом? - М.: «АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008. – 366 с.
25.
Терентьева Т..
Конкурентоспособность компании начинается с обучения персонала // Век качества
№ 6, 2007. – с. 44 - 46
26.
Травин В.В.,
Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2008. – 388 с.
27.
Уокер Джон Р «Введение
в гостеприимство» - Москва. «Юнити», 2006. – 321 с.
28.
Усов В.В.
'Организация обслуживания в ресторане' - Москва. ' Высшая школа' 2007. – 233 с.
29.
Уткин Э.А.
Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2007. – 378 с.
30.
Ханс Йобст
Плайтнер Значение “человеческого фактора” для малых и средних предприятий //
Менеджмент и маркетинг №2, 2007. – с. 38 – 39
Приложения
Приложение 1
Тест «Я хочу» по теории мотивации
Маслоу.
Классификация Маслоу представляет нам
следующие потребности:
1.
физиологические,
2.
потребность в
безопасности,
3.
социальные
потребности (любовь, принадлежность к определенной социальной группе),
4.
потребность в
уважении (самоуважение, успех, статус),
5.
потребность в
самовыражении.
Приложение 2
1.
Опросник для измерения
мотивации достижения
Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений,
определяющих отношение человека к некоторым жизненным ситуациям. Оцените
степень своего согласия или несогласия с каждым из утверждений. Для каждого
утверждения проставьте отметку в колонке, соответствующей вашему выбору:
[+3] — полностью согласен
[+2] — согласен
[+1] — скорее согласен, чем не
согласен
[0] — нейтрален
[–1] — скорее не согласен, чем
согласен
[–2] — не согласен
[–3] — полностью не согласен
Не тратьте время на обдумывание,
давайте тот ответ, который первым приходит в голову, поскольку при обработке
результатов производится подсчет баллов по определенной системе, а не
содержательный анализ ответов по отдельным пунктам. Каждое следующее
утверждение читайте только после того, как оценили предыдущее, постарайтесь
ничего не пропускать. Свободно и искренне выражайте свое мнение.
Бланк для ответов
(форма А)
Фамилия, имя,
отчество
|
№
п/п
|
Утверждение
|
[+3]
|
[+2]
|
[+1]
|
[0]
|
[-1]
|
[-2]
|
[-3]
|
| 1 |
Я больше думаю о
получении хорошей оценки, чем опасаюсь получения плохой |
|
|
|
|
|
|
|
| 2 |
Если бы я должен
был выполнять сложное, незнакомое задание, то предпочел бы сделать его вместе
с кем-нибудь, чем трудиться над ним в одиночку |
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
Я чаще берусь за
трудные задачи, даже если не уверен, что смогу их решить, чем за легкие,
которые, знаю, решу |
|
|
|
|
|
|
|
| 4 |
Меня больше
привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе которого я уверен,
чем трудное дело, в котором возможны неожиданности |
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
Если бы у меня
что-то не выходило, я скорее приложил бы все силы, чтобы с этим справиться,
чем перешел бы к тому, что может хорошо получиться |
|
|
|
|
|
|
|
| 6 |
Я предпочел бы
работу, в которой мои функции четко определены и зарплата выше средней,
работе со средней зарплатой, в которой должен сам определять свою роль |
|
|
|
|
|
|
|
| 7 |
Я трачу больше
времени на чтение специальной литературы, чем художественной |
|
|
|
|
|
|
|
| 8 |
Я предпочел бы
важное, трудное дело, хотя вероятность неудачи в нем равна 50%, делу
достаточно важному, но нетрудному |
|
|
|
|
|
|
|
| 9 |
Я скорее выучу
развлекательные игры, известные большинству людей, чем редкие игры, которые
требуют мастерства и известны немногим |
|
|
|
|
|
|
|
| 10 |
Для меня очень
важно делать свою работу как можно лучше, даже если из-за этого возникают
трения с товарищами |
|
|
|
|
|
|
|
| 11 |
Если бы я
собрался играть в карты, то скорее сыграл бы в развлекательную игру, чем в
игру трудную, требующую размышлений |
|
|
|
|
|
|
|
| 12 |
Я предпочитаю
соревнования, где я сильнее других, тем, где силы всех участников
приблизительно равны |
|
|
|
|
|
|
|
| 13 |
В свободное от
работы время я овладеваю какой-нибудь игрой скорее для развития своего
умения, чем для отдыха и развлечения |
|
|
|
|
|
|
|
| 14 |
Я скорее
предпочту сделать какое-то дело так, как считаю нужным, пусть даже с 50%
риска ошибиться, чем делать его, как мне советуют другие |
|
|
|
|
|
|
|
| 15 |
Если бы мне
пришлось выбирать, то я скорее выбрал бы работу, в которой начальная зарплата
будет 1000 у. е. и размер ее может оставаться таким неопределенное время, чем
работу, где начальная зарплата равна 500 у. е. и есть гарантия, что не позже
чем через 2 года буду получать более 1500 у. е. |
|
|
|
|
|
|
|
| 16 |
Я скорее бы стал
играть в команде, чем соревноваться один на один |
|
|
|
|
|
|
|
| 17 |
Я предпочитаю
работать, не щадя сил, пока меня полностью не удовлетворит полученный
результат, чем стремиться закончить дело быстро и с меньшим напряжением |
|
|
|
|
|
|
|
| 18 |
На экзамене я
предпочел бы конкретные вопросы по пройденному материалу вопросам, требующим
для ответа высказывания своего мнения |
|
|
|
|
|
|
|
| 19 |
Я скорее бы
выбрал дело, в котором имеется некоторая вероятность неудачи, но есть и
возможность достичь высоких результатов, чем такое, в котором мое положение
не ухудшится, но и существенно не улучшится |
|
|
|
|
|
|
|
| 20 |
После успешного
ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну (пронесло!), чем порадуюсь
хорошей оценке |
|
|
|
|
|
|
|
| 21 |
Если бы я мог
вернуться к одному из незавершенных дел, то скорее вернулся бы к делу
трудному, чем к легкому |
|
|
|
|
|
|
|
| 22 |
При выполнении
контрольного задания я больше беспокоюсь о том, как бы не допустить
какую-нибудь ошибку, чем думаю о том, как правильно его решить |
|
|
|
|
|
|
|
| 23 |
Если у меня
что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-либо за помощью, чем стану сам
продолжать искать выход |
|
|
|
|
|
|
|
| 24 |
После неудачи я
скорее становлюсь еще более собранным и энергичным, чем теряю всякое желание
продолжать дело |
|
|
|
|
|
|
|
| 25 |
Если есть
сомнение в успехе какого-либо начинания, то я скорее не стану рисковать, чем
приму в нем участие |
|
|
|
|
|
|
|
| 26 |
Когда я берусь за
трудное дело, то скорее опасаюсь, что не справлюсь с ним, чем надеюсь на его
успешное завершение |
|
|
|
|
|
|
|
| 27 |
Я работаю
эффективнее под чьим-то руководством, чем когда несу за свою работу личную
ответственность |
|
|
|
|
|
|
|
| 28 |
Мне больше
нравится выполнять сложное, незнакомое задание, чем задание знакомое, в
успехе которого я уверен |
|
|
|
|
|
|
|
| 29 |
Я работаю
продуктивнее над заданием, когда мне конкретно указывают, что и как
выполнять, чем когда формулируют задачу лишь в общих чертах |
|
|
|
|
|
|
|
| 30 |
Если бы я успешно
решил какую-то задачу, то с большим удовольствием взялся бы еще раз решить
аналогичную ей, чем перешел бы к задаче другого типа |
|
|
|
|
|
|
|
| 31 |
Когда нужно
соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт, чем тревога и
беспокойство |
|
|
|
|
|
|
|
| 32 |
Пожалуй, я больше
мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь их реально осуществить |
|
|
|
|
|
|
|
|
Сумма баллов
|
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 |
