Дипломная работа: Имиджеобразующие стратегии в образовательном дискурсе (на материале электронных ресурсов университета)
По мнению Е.В.
Добреньковой [9, c.109], образовательный дискурс следует рассматривать как
форум широкой общественности, свободно обсуждающей преимущества и недостатки
важнейших вопросов, механизмов и этапов реформы образования в той или иной
стране. "Образовательный дискурс является разновидностью социальной
коммуникации, которая представляет собой разновидность взаимодействия между
субъектами, опосредованного некоторым объектом" [9, c.110].
Что касается
границ дискурса, то они могут задаваться многими параметрами: например,
дисциплинами или рамками сообщества, и каждый раз эти рамки несут внутренние
различия, построенные на знаковых характеристиках и информационных кодах.
Полидискурсивная система взаимодействий между разными дискурсами – дисциплинами
и другими формами разграничения образовательного пространства, отраженными в
языке– может быть построена на введении в это пространство новых форм исчисления,
по-своему его перекраивающих и тем самым созидающих новые типы взаимодействий.
Одна из таких иерархий (классификаций) задается разными типами репрезентации.
Выделение трех типов репрезентации – когнитивной, прагматической и
коммуникативной – позволяет вывести также три формы поведения субъекта в рамках
соответствующего дискурса. Все они задаются только им свойственными
установками, правилами поведения – отношения с объектом, а также качество его
объектности (функциональное, теоретическое, информационное и т. д.), форма
субъективного присутствия в процессе восприятия (отстраненного, вовлеченного,
практического и т. д.) [41, с.68].
Говоря об
использовании электронных ресурсов в образовательном дискурсе, следует
отметить, что коммуникативные процессы со временем революционизируются по
отношению друг к другу, и есть смысл коротко обозначить стадии развития "дистанций"
знакового обмена: 1) "лицом к лицу", устно-речевой обмен; 2)
письменный обмен, опосредованный печатью; 3)обмен, осуществляемый посредством
электроники. Электронные средства коммуникации не просто изменяют
пространственно-временные параметры социальных взаимодействий, а представляют
собой практически новые структуры суждения. Изменяются структуры и условия,
которые лежат в основе символического обмена: электронные средства общения
обедняют контекст (смысл), создавая вместе с тем новые речевые ситуации.
Электронные
средства коммуникации монологичны (одно коммуникативное поле передает
информацию, все другие получают ее); "монологичная бесконтекстность языка"
средств коммуникации является самореферентной [41, с. 91].
Эти условия
определяют появление принципиально новых субъектов, отличных от субъектов речи
или печати. Поэтому проблема культурной идентичности как субъект-объектной
границы индивидуального/культурного совершенно по-другому кодируется в новом
опыте медиальной символизации субъекта. Бесконтекстный, монологичный и
самореферентный язык медиа заменяет сообщество говорящих и разрушает
референтность суждения, необходимую для рационального "Я".
Бесконтекстный язык медиа вовлекает реципиента в процесс самоформирования,
заставляя его переделывать себя в беседе с иными способами суждения. Субъект
здесь не обладает идентичностью как полем беседы. Компьютерное письмо "рассеивает"
субъекта таким образом, что он больше не функционирует как центр, что было
характерно для доэлектронного письма. В постмодернистском видении мира индивиды
конституируются через занимаемое ими место в круговороте информационных потоков
[41, с.92].
Е.Ю. Дьякова
характеризует образовательный дискурс как "коммуникацию образовательных
учреждений со своими потребителями" [10, c.139]. Нам кажется, что данное
определение является односторонним, не достаточно раскрывающим сути широкого
понятия образовательного дискурса. В работе В.Б. Кашкина цитируемая строка
находится в следующем контексте: "Сфера образовательного дискурса также
раскрывает новые грани в нашей стране в связи с дифференциацией образования,
появлением рынка образовательных услуг, возникновением потребности в рекламе и "паблик
рилейшнз" у образовательных учреждений. Набор в вуз, встречи с будущими
студентами, профориентация, консультационные услуги, тестирование – вот ряд
направлений коммуникации образовательных учреждений со своими потребителями"
[15, c.58]. Из цитаты видно, что В.Б. Кашкин говорит о рекламе и PR как о
современных инструментах, к которым прибегает вуз в общении со своими
потребителями, но никак не отождествляет их с образовательным дискурсом.
В данной работе
определение Е.Ю. Дьяковой мы принимаем, однако, как рабочее с оговоркой на то,
что коммуникация образовательных учреждений со своими потребителями является типом
внутри образовательного дискурса.
Для данного
исследования немаловажно утверждение Н.Н. Мироновой [27, c.17] о том, что
каждый дискурс может быть представлен в виде многообразных ситуаций, которые
образуют типы внутри дискурса, к примеру к юридическому дискурсу она относит,
наряду с другими типами, тип дискурса в зале суда. Он характеризуется
определенной заданностью: речь прокурора, адвоката, судьи, допрос обвиняемого и
свидетелей. Следовательно, тип дискурса представлен разными ситуациями, которые
вербализуются в текстах.
Итак, далее в
работе коммуникация образовательного учреждения будет рассматриваться как тип
образовательного дискурса, в котором , в свою очередь, значительное место
отводится PR и рекламе.
1.3 Понятие имиджа университета и его составляющие
Для раскрытия сути
имиджеобразующих стратегий образовательного дискурса охарактеризуем вначале
понятие "имидж" и его структурные части.
Имидж менеджера,
руководителя, политического деятеля, артиста и т. д. - не что иное, как "целостный
образ (преимущественно — зрительный), то впечатление, которое производит
человек" [29, c.14]. Помимо личного имиджа можно говорить также об имидже
товара, товарной марки. В этом случае речь идет о ярком, броском и
запоминающемся образе конкретного товара, услуги или изделия. И личный имидж, и
имидж товара связаны, прежде всего, с целостным зрительным образом, строятся на
его основе. Имидж же университета - довольно трудноопределимое понятие, прежде
всего, потому, что речь идет о комплексе свойств, которые чаще всего невозможно
представить в качестве зрительного образа. Менеджера, политика, изделие и т. д.
в соответствующем имидже представить можно, а как представить имидж
университета?
С. Перминова [28,
c.14] определяет имидж образовательного учреждения как, прежде всего,
представление о профиле, виде деятельности учреждения, о том, что и как оно
делает, о качестве услуг, их особенностях. Имидж включает в себя и личный имидж
руководителей (ректора, деканов и т.д.). Имидж - это и репутация, сложившаяся в
деловых и социальных отношениях, впечатление, которое производят преподаватели
и студенты, стиль их поведения, внешний облик.
Визуальный имидж
включает в себя представления об образовательном учреждении, куда входят
зрительное восприятие архитектоники и дизайна помещений, внешнего имиджа
руководителей, преподавателей и студентов.
Социальный имидж
образовательного учреждения проявляется в его социальной ответственности перед
обществом.
К функциям имиджа
относят[39, c.106]:
•
информационно-символическая функция - задание системы символики позволяет
добиться известности и узнаваемости учреждения;
• рекламная
функция - использование репутации, легко распознаваемой, запоминающейся в
различных рекламных акциях и программах способствует закреплению и расширению
общественного признания;
• формирование и
развитие социальных связей с различными контактными группами.
Адресаты имиджа
разнообразны. Это потребители, например, абитуриенты образовательного
учреждения и конкуренты, инвесторы, партнеры и органы законодательной и
исполнительной власти, журналисты и общественность.
В имидже выражены
желания, намерения и стремление произвести определенное впечатление. Однако
решающим образом имидж зависит не от желаний руководства и даже не от
реальности, а от ожиданий общественности - кем окружающие хотели бы видеть
университет.
Выделяются
следующие имиджевые ожидания у контактных социальных групп, входящих в
социальную среду образовательного учреждения [7, c.176]:
- потребители
(студенты, государство) вправе ожидать удовлетворения их потребностей,
добротности оказываемых образовательных услуг;
- акционеры,
кредиторы и прочие инвесторы, рассчитывают на прибыльность своих вложений;
- органы
государственной власти ожидают законопослушания;
- для СМИ
образовательное учреждение важно как носитель и поставщик новостей.
Очевидно, что к
различным контактным группам организация повернута "своим имиджем".
Все они ожидают от университета проявления различных сторон имиджа: в глазах
разных целевых групп он должен предстать в различных образах.
Однако все эти
характеристики могут быть обобщены в одну: все целевые группы, все адресаты
имиджа хотят видеть в образовательном учреждении надежного и ответственного
социального партнера. Составляющие же это социальное партнерство компоненты
могут быть различны и специфичны.
Поэтому самое
главное, с чего начинается формирование имиджа - это уяснение, кому какой имидж
компании нужен, чего ждут от учреждения те или иные целевые группы ее
социальной среды.
Уже из такого
краткого обзора очевидно, что формирование и продвижение благоприятного имиджа
- это деятельность, прежде всего, информационная, связанная с порождением и
использованием информации, доведением ее до конкретных целевых групп. Иначе
говоря, речь идет об информационной открытости образовательного учреждения.
Формирование и
продвижение привлекательного имиджа предполагает информирование целевых групп
социального окружения образовательного учреждения об его успехах, его
достижениях и надежности, перспективах развития, высоких оценках экспертов, его
дружелюбии и социальном партнерстве. И самое главное - на формирование
общественного мнения и имиджа учреждения решающее влияние оказывают не столько
слова, сколько конкретные дела и события.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 |