Дипломная работа: Социально-психологические методы управления и особенности их применения в торговой организации
Организационное
нормирование предусматривает большое количество нормативов, включающее:
– качественно-технические
нормативы (технические условия, стандарты организации и др.);
– технологические
(маршрутные и технологические карты и т.п.);
– эксплуатационно-ремонтные
(например, нормативы планово-предупредительного ремонта);
– трудовые
нормативы (разряды, ставки, шкалы премирования);
– финансово-кредитные
(размер собственных оборотных средств, погашение ссуд банка);
– нормативы
рентабельности и взаимоотношений с бюджетом (отчисления в бюджет);
– материально-снабженческие
и транспортные нормативы (нормы расхода материалов, нормы простоя вагонов под
погрузкой и выгрузкой и т.д.);
– организационно-управленческие
нормативы (правила внутреннего распорядка, порядок оформления найма,
увольнения, перевода, командировок). Эти нормативы затрагивают все стороны
деятельности организации. Особое значение имеет нормирование информации, так
как ее поток, объемы постоянно возрастают. В условиях функционирования в
организации автоматизированной системы управления организуются массивы норм и
нормативов на информационных носителях в информационно-вычислительном центре
организации.
Организационно-методическое
инструктирование осуществляется в форме различных инструкций и указаний,
действующих в организации. В актах организационно-методического
инструктирования даются рекомендации для применения тех или иных современных
средств управления, учитывается ценный опыт, которым обладают работники
аппарата управления.
К актам
организационно-методического инструктирования относят:
– должностные
инструкции, устанавливающие права и функциональные обязанности управленческого
персонала;
– методические
указания (рекомендации), описывающие выполнение комплексов работ, связанных
между собой и имеющих общее целевое назначение;
– методические
инструкции, которые определяют порядок, методы и формы работы для решения
отдельной технико-экономической задачи;
– рабочие
инструкции, определяющие последовательность действий, из которых состоит
управленческий процесс. В них указывается порядок действий для выполнения
процессов оперативного управления [8].
Акты
организационного регламентирования, нормирования и организационно-методического
инструктирования являются нормативными. Они издаются руководителем организации,
а в случаях, предусмотренных действующим законодательством – совместно или по
согласованию с соответствующими общественными организациями и обязательны для
подразделений, служб, должностных лиц и работников, которым они адресованы.
Распорядительное
воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые
являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются, чтобы
обеспечить соблюдение, исполнение и применение действующего законодательства и
других нормативных актов, а также для придания юридической силы управленческим
решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации. Распоряжения и
указания издаются руководителем производственной единицы, подразделения, службы
организации, начальником функционального подразделения. Приказ – это письменное
или устное требование руководителя решить определенную задачу или выполнить
какое-то задание. Распоряжение – это письменное или устное требование к
подчиненным решить отдельные вопросы, связанные с поставленной задачей или
заданием.
Распорядительное
воздействие чаще, чем организационное, требует контроля и проверки исполнения,
которые должны быть четко организованы. С этой целью оно устанавливает единый
порядок учета, регистрации и контроля за выполнением приказов, распоряжений и
указаний.
Экономические
методы управления – это элементы экономического механизма, с помощью которого
обеспечивается поступательное движение организации.
Важнейшим
экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое
планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические
методы управления [24]. С помощью планирования определяется программа
деятельности организации. После утверждения планы поступают линейным
руководителям для руководства работой по их выполнению. Каждое подразделение
получает перспективные и текущие планы по определенному ряду показателей.
Огромное
значение в системе материального стимулирования имеет эффективная организация
заработной платы в соответствии с количеством и качеством труда. При рыночной
системе хозяйствования в условиях сложного взаимодействия системы цен, прибылей
и убытков, спроса и предложения усиливается роль экономических методов
управления. Они становятся важнейшим условием создания целостной, эффективной и
гибкой системы управления экономикой организации.
Плановое
ведение хозяйства является главным законом функционирования любой организации,
которая имеет четко разработанные цели и стратегию их достижения. В рыночной
экономике проявление экономических методов имеет иной характер, чем в
административной экономике. Так, вместо централизованного планирования
утверждается, что организация – свободный товаропроизводитель, который
выступает на рынке равным партнером других организаций в общественной
кооперации труда. План экономического развития является основной формой
обеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами и
производством продукции и услуг. Государственный заказ трансформируется в
портфель заказов организации с учетом спроса и предложения, в котором госзаказ
уже не имеет доминирующего значения. Для достижения поставленных целей
необходимо четко определить критерии эффективности и конечные результаты
производства в виде совокупности показателей, установленных в плане
экономического развития.
Хозяйственный
расчёт
является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат
предприятия на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности
(объём продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счёт
полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном
расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в
результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия с интересами
подразделений и отдельных работников. Хозяйственный расчёт основан на
самостоятельности, когда предприятия (организации) являются юридическими лицами
и выступают на рынке свободными товаропроизводителями продукции, работ и услуг.
Самоокупаемость предприятия определяется отсутствием бюджетного финансирования
и дотационности в покрытии убытков, т.е. оно полностью окупает свои затраты за
счёт доходов и в случае длительной убыточности объявляется банкротом.
Самофинансирование является главным принципом расширенного воспроизводства и
развития предприятия за счёт собственной прибыли.
Оплата
труда
является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем
стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом
и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации.
Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих,
руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом
средних затрат труда при его нормальной продолжительности.
Дополнительная
заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение
профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае
беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет
индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные
периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого
подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия –
прибылью.
Руководитель
предприятия может с помощью перечисленных компонентов оплаты труда регулировать
материальную заинтересованность работников с экономически возможными расходами
на производство по статье «заработная плата», применять различные системы
оплаты труда – сдельную или повременную, формировать материальные и духовные
потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровня.
Рыночное
ценообразование является регулятором товарно-денежных отношений и важным
экономическим инструментом в соизмерении доходов и расходов, цены и
себестоимости продукции. Стоимость товара отображает общественно необходимые
затраты труда на производство и определяется отношением валовой стоимости
товаров, произведенных в государстве за год, к количеству товаров.
Социально-психологические
методы управления основаны на использовании социального механизма управления
(система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).
Специфика этих методов заключается в значительной доле использования
неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе
управления персоналом.
Социально-психологические
методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал,
базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом
воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По
масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные
группы:
– социологические
методы;
– психологические
методы;
Первые
призваны воздействовать на весь коллектив (социальное планирование, создание
оптимального психологического климата, изучение общественного мнения и др.), а
вторые – на отдельных работников (методы психологического отбора, изучения и
оценки кадров и т.д.).
Классификация
социологических и психологических методов управления приведена в Приложениях А
и Б.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |