Дипломная работа: Социально-психологические методы управления и особенности их применения в торговой организации
Дипломная работа: Социально-психологические методы управления и особенности их применения в торговой организации
МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ
ПМР
ГОУ
«Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»
ДИПЛОМНЫЙ
ПРОЕКТ
На тему: Социально-психологические
методы управления и особенности их применения в торговой организации
Специальность:
«Менеджмент в сфере сервиса»
Тирасполь,
2009
Содержание
Введение
1 Понятие и классификация
методов менеджмента
2
Социально-психологические аспекты управления персоналом
2.1
Социологические
методы управления
2.1.1Социологические методы
исследования
2.1.2Создание оптимального
социально-психологического климата в коллективе
2.2
Психологические
методы управления
2.2.1Психологическое
планирование
2.2.2Способы психологического
воздействия на персонал
3 Специфика деятельности предприятия и организация мотивации
персонала предприятия (на ЗАО «Одема»)
3.1 Характеристика деятельности
предприятия
3.3 Недостатки системы стимулирования персонала ЗАО «Одема»
3.4 Система
социально-психологических факторов в управлении
стимулированием персонала
Заключение
Список литературы
Введение
В условиях
конкурентной борьбы между организациями за лидерство на рынке, все большее
число руководителей понимают важность грамотного управления персоналом, что
непосредственно сказывается на экономическом показателе работы организации.
Любая
организация нуждается в совершенствовании системы управления персоналом. С
каждым годом появляется много различных технологий управления человеческими
ресурсами, но неизменным остается тот факт, что каждый работник – это, прежде
всего человек со своими личными социальными, психологическими и
физиологическими особенностями.
Именно эти
индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими
показывают, как влияют социально-психологические методы управления на
эффективность работы всех подразделений организации.
Установлено,
что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов.
Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на
отдельных работников помогает руководителю сформировать коллектив с едиными
целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если
успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его
профессиональных знаний, то на 85% – от умения работать с людьми.
Зная
особенности поведения, характера каждого отдельного человека, можно прогнозировать
его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что
каждой группе свойствен свой психологический климат. Поэтому существенным
условием образования и развития трудовых коллективов является соблюдение
принципа психофизиологической совместимости. Японские социологи утверждают, что
от настроения, желания человека работать и от того, какая
морально-психологическая обстановка в коллективе, производительность труда
примерно в 1,5 раза может увеличиться или в несколько раз уменьшиться.
Таким
образом, необходимость использования в практике управления организацией
социально-психологических методов руководства очевидна, в связи с чем, тема
дипломного проекта представляется достаточно актуальной.
Целью написания дипломного
проекта является исследование и анализ применения социально-психологических
методов в управлении организацией.
Для
достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
– определить
понятие социально-психологических методов управления персоналом;
– изучить
некоторые социологические методы управления;
– рассмотреть
некоторые психологические методы управления;
– провести
анализ мотивационного поведения персонала торгового предприятия и выработать
рекомендации по совершенствованию мотивации персонала.
Объектом
исследования является ЗАО «Одема».
Предметом
исследования является система социально-психологических методов управления
персоналом в организации.
Теоретической
и методологической основой исследования явились труды отечественных и
зарубежных авторов в области кадрового менеджмента, общего менеджмента,
мотивационного менеджмента, психологии управления, общей психологии, социальной
психологии.
Структура
дипломного проекта включает: введение, три главы, заключение, список литературы
и приложения.
1 Понятие
и классификация методов менеджмента
Метод
управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый
объект для достижения поставленных организацией целей [5].
Слово «метод»
греческого происхождения, что в переводе означает способ достижения какой-либо
цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой
деятельности.
По сути,
способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и
достижения целей организации, выступают как методы менеджмента. Решая ту или
иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления,
предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих
затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей.
Рассматриваемые
нами методы менеджмента применяются по отношению к трудовым коллективам в целом
и отдельным работникам в частности. Поэтому их следует интерпретировать как
способы управленческого воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой
подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия
на управляемые объекты, в качестве которых выступают предприятия, организации,
объединения и коллективы трудящихся.
Множественность
методов менеджмента и разные подходы к их классификации усложняют задачу выбора
тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных
управленческих задач. Тенденция к росту числа и разнообразия методов управления
требует упорядочения всей их совокупности путем классификации по определенным
критериям.
Характеризуя
методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и
организационную форму.
Направленность
методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел,
подразделение, компания и т.д.).
Содержание
–
это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная
форма
– воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое
(непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих
условий) воздействие.
В практике
управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания
(комбинации). Следует отметить, что в экономической литературе нет единого
толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления.
Одни авторы
классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности
и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое
и социальное воздействие на управляемую систему. Другие характеризуют их по
способам и приемам воздействия. Так или иначе, но все методы управления
органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом
равновесии Направленность методов управления всегда одна и та же – на людей,
осуществляющих различные виды трудовой деятельности.
Следует
исходить из того, что в конкретном методе управления определенным образом
сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная
форма. В связи с этим можно выделить следующие методы управления:
– административные;
– экономические;
– социально-психологические.
Административные
методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как
методы кнута. Экономические методы основываются на правильном использовании
экономических законов и по способам воздействия известны как методы пряника.
Социально-психологические методы основаны на способах мотивации и морального
воздействия на людей и известны как методы убеждения.
Административные
методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость
дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной
организации, культура трудовой деятельности. Эти методы отличает прямой
характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит
обязательному исполнению. Для административных методов характерно их
соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а
также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Управленческое
воздействие экономических и социально-психологических методов носит косвенный
характер. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно
определить силу их воздействия на конечный эффект.
Рассмотрим
более подробно каждый метод в отдельности.
1.
Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия,
дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и
распорядительного воздействия.
Организационное
воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и
включает организационное регламентирование, организационное нормирование и
организационно-методическое инструктирование.
Организационное
регламентирование определяет то, чем должен заниматься работник управления, и
представлено положениями о структурных подразделениях, устанавливающими задачи,
функции, права, обязанности и ответственность подразделений и служб организации
и их руководителей. На основе положений составляется штатное расписание данного
подразделения, организуется его повседневная деятельность. Применение положений
позволяет оценивать результаты деятельности структурного подразделения,
принимать решения о моральном и материальном стимулировании его работников
[12].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |