Оцінка
спроможності підприємства до ефективного функціонування в ринковому сегменті
| Критерії |
Значущість критерію |
Бали |
Підсумкова оцінка |
| 1 |
2 |
3 |
| Рівень інформованості покупців про товар,
ціни, режим роботи підприємства |
1 |
Низький рівень інформованості |
Недостатній рівень інформованості |
Достатня інформованість |
2 |
| Ступінь залежності продавця від покупця |
1 |
Покупці мають велику можливість вибору інших
продавців |
Покупці мають обмежену можливість вибору
інших продавців |
Покупці не мають можливості вибору інших
продавців |
1 |
| Прихильність покупців до товарів
підприємства |
1 |
Покупці дуже рідко купують товари в даному
підприємстві |
Покупці нерегулярно купують товари в даному
підприємстві |
Покупці регулярно купують товари в даному
підприємстві |
3 |
| Відповідність асортименту товарів вимогам
покупців |
3 |
Асортимент товарів с основному не відповідає
вимогам покупців |
Асортимент товарів частково відповідає
вимогам покупців |
Асортимент товарів повністю відповідає
вимогам покупців |
6 |
| Прийнятність ціни товару |
2 |
Ціни на товар не прийнятні для покупців |
Ціни на товар частково прийнятні для
покупців |
Ціни на товар повністю прийнятні для
покупців |
6 |
| Відповідність якості товарів, що
реалізуються, до вимог покупця |
2 |
Якість товарів в основному не відповідає
вимогам покупців |
Якість товарів частково відповідає вимогам
покупців |
Якість товарів повністю відповідає вимогам
покупців |
6 |
| Разом |
10 |
|
|
|
10≤24≤30 |
| Аспекти іміджу |
Показники |
Бали |
| 1 |
2 |
3 |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 1. Атмосфера демонстраційної зали |
1.1 Оформлення представлених зразків |
Погано оформлені демонстраційні зразки |
Привабливо оформлені демонстраційні зразки |
Яскраво оформлені демонстраційні зразки |
| 1.2 Інтер'єр демонстраційної зали |
Застаріле обладнання, непривабливий товар |
Несучасне обладнання, гарний дизайн |
Сучасний виставочний інвентар, дуже
привабливий дизайн |
| 1.3 Планування розміщення демонстраційних
зразків |
Незручне розташування демонстраційних
зразків |
Непогане розташування демонстраційних
зразків |
Дуже зручне розташування демонстраційних
зразків |
| 2. Культура обслуговування |
2.1 Стиль продажу |
Байдужий, агресивний |
Звичайний, емоційний |
Гарний, професійний |
| 2.2 Відношення до покупців |
Недоброзичливе відношення; немає можливості
повернення і обміну товару |
Індефертне, неуважне відношення; є
можливість повернення, обміну товару |
Доброзичливе відношення; встановлюються
післяпродажні контакти, враховуються побажання |
| 2.3 Репутація чесності продавців |
Обґрунтована недовіра до продавців |
Сумнівна репутація |
Повна довіра до продавців |
| 2.4 Комплекс послуг |
Не надаються послуги |
Надається невелика кількість послуг |
Надається велика кількість різноманітних
послуг |
| 3. Комунікаційна активність підприємства |
3.1 Стимулювання купівель |
Не здійснюються заходи стимулюючого впливу |
Стимулюючий вплив здійснюється від випадку
до випадку |
Використовуються різноманітні заходи
стимулюючого впливу |
|
3. Комунікаційна активність підприємства |
3.2 Якість реклами |
Реклама не здійснює вплив на рівень
інформованості покупців відносно товару підприємства |
Реклама слабко впливає на рівень
інформованості покупців відносно товарів підприємства |
Реклама здійснює сильний вплив на рівень
інформованості покупців відносно товарів підприємства |
|
4. Пропозиція |
4.1 Асортимент |
Асортимент товарів дуже вузький; асортимент
нестабільний |
Широкий (глибокий) асортимент товарів має
місце не завжди, але можливість вибору є |
Асортимент товарів достатньо широкий
(глибокий); можна легко вибрати потрібну річ |
|
4.2 Якість товару |
Якість товару нижче середнього рівня |
Середній рівень якості товарів |
Якість товару вище середнього рівня |
|
4.3 Відповідність якості товару |
Ціна випереджає якість |
Ціна відповідає якості |
Якість вище за ціну |
|
5. Фактори вигоди |
5.1 Вигода розташування |
Підприємство розміщене у віддалених районах;
незручне сполучення між підприємством і зупинками громадського транспорту;
завантажені під'їзні шляхи |
Підприємство розміщене у віддалених районах,
добре сполучення між ним і зупинками громадського транспорту; завантажені
під'їзні шляхи |
Дуже зручне сполучення між підприємством і
зупинками громадського транспорту; не завантажені під'їзні шляхи;
підприємство розташоване біля місця проживання або місця роботи |
|
5.2 Стоянка автомобілів |
Немає автостоянки |
Незручне сполучення між автостоянкою і
підприємством |
Добре сполучення між автостоянкою і
підприємством |
|
5.3 Години роботи |
Незручний режим роботи підприємства |
Зручний режим роботи підприємства |
Дуже зручний режим роботи підприємства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
