Дипломная работа: Организация продаж в розничной торговой точке (на примере ООО "АСД")
1. Уровень
цен
2. Месторасположение
(транспортная инфраструктура, удобство планировки магазина, наличие
автостоянки)
3. Широта
ассортимента товаров
4. Качество
продукции
5. Качество обслуживания
6. Объем
предоставляемых услуг
7.
Благоприятная атмосфера в магазине
8. Продажа
дополнительных (сопутствующих) товаров
Задача
тайного покупателя оценить вышеприведенные характеристики от 1 балла до 5
баллов при этом 1 – не имеет; 5 имеет
Полученные
данные сводятся в таблицу.
Таблица 7 Сравнительный
анализ "АСД" с конкурентами
| Название
магазина |
Адрес |
Оценка |
Продажа дополнительных
товаров |
| Характеристика: |
1 |
2 |
3 |
8 |
| Мир Дверей |
Ст.м. Ломоносовская, Санкт-Петербург, Южное ш., д. 37, корп. 1 |
4195
6990
|
4 |
5 |
1 |
| Российские
Двери |
ул. Седова
88 |
3925
7200
|
3 |
5 |
1 |
| Оптим двери |
Софийская
ул., д. 61 |
4100
7600
|
2 |
3 |
3 |
| Ростра-двери |
Караваевская
ул., д. 24, корп. 1 |
4952
8936
|
5 |
5 |
1 |
| АСД |
Скачков
пер. д.5 |
4210
7544
|
5 |
4 |
5 |
Рисунок 10 "
Сравнительный анализ с конкурентами"
Исследование
проходило среди ближайших к розничной торговой точке "АСД"
конкурентов.
Из графика
видно, что по выбранным характеристикам "АСД" превосходит конкурентов,
стоит отметить, что лидирующую позицию "АСД" занимает за счет продажи
дополнительных товаров (ламинат, плинтус). Что касается цен, выбирались ценовые
минимумы на ламинированные, шпонированные двери, и ламинат. Стоит отметить что,
цены анализировались вне графика. Самая низкая цена на ламинированные полотна
установилась у торговой точки "Российские двери", сама высокая цена
установилась у торговой точки "РОСТРА-ДВЕРИ", цена на ламинированные
полотна "АСД" находится в среднем ценовом диапазоне. Самая низкая
цена на шпонированные полотна установилась у торговой точки "МИР ДВЕРЕЙ",
самая высокая у торговой точки "РОСТРА-ДВЕРИ", цены "АСД "находятся
в среднем ценовом диапазоне. Напольные покрытия продает из конкурентов лишь "Оптим
Двери" при этом цена за кв.м. превышает цену "АСД" на 35%. Таким
образом, мы делаем вывод, что цены "АСД" находятся в средней ценовой
категории среди конкурентов.
3.5 Выбор
целевого сегмента и позиционирование
Сегментом "АСД"
являются жители Невского района, осуществляющие ремонт, и руководители
строительных площадок (прорабы).
Рисунок 11 "Сегментирование
потребителей"
У потребителя
вставшего вопрос о покупке и пришедшего в магазин рождаются сомнения,
потребителю часто трудно сделать выбор, и здесь важно менеджерам по продаже
удержать, заинтересовать Клиента, избавить его от мук выбора. Для этого
необходимо разработать концепцию консультаций, и соответственно продажи,
которая будет направлена на упрощение процедуры выбора для Клиента.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 |
