Курсовая работа: Кодекс этики российского библиотекаря и проблемы библиотечного обслуживания современного пользователя
По
характеру направленности вовне, в общество, или внутрь профессии, российский
кодекс относится к типу экстраверта. Его положения прежде всего призваны
повысить статус библиотекаря в обществе [8, с. 92].
Таким
образом, «Кодекс
профессиональной этики российского библиотекаря» был принят конференцией Российской библиотечной ассоциации
(4-я Ежегодная сессия) 22 апреля 1999 г. В группу разработчиков «Кодекса»
вошли: Ю.П. Мелентьева, Г.А. Алтухова, М.Я. Дворкина, О.В. Шлыкова (МГУК), Е.М.
Гриб (публичная библиотека № 39, г. Москва), Г.П. Диянская (Российская
государственная библиотека для слепых), О.Л. Кабачек (РГДБ),Л.М. Степачев
(ВГБИЛ). Из 11 существующих ныне пунктов кодекса этики 6 первых пунктов
посвящены отношениям с пользователями, два пункта уделены отношениям с
коллегами, и еше три декларируют отношение к своей профессии. В течение
последних четырех лет в периодической профессиональной печати появился ряд
резко критических публикаций, посвященных «Кодексу профессиональной этики
российского библиотекаря». В настоящее время обсуждается вопрос о подготовке
новой редакции «Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря».
2. Этические проблемы обслуживания
современного пользователя
Основными проблемами современной библиотечно-информационной этики
обслуживания пользователей являются вопросы доступности информации, соблюдения
принципа конфиденциальности информационной деятельности, цензуры.
Эйфория
от свободы информации в России стимулировалась общей переоценкой значения
доступа к информации во всем мире. Европарламент в 1998 г. провозгласил в
«Резолюции о роли библиотек в современном обществе» свободный доступ к
информации для всех граждан. Комитет по свободному доступу к информации и
свободе выражения ИФЛА принял в 1999 г. «Заявление о библиотеках и
интеллектуальной свободе». Совет Европы в 2000 г. принял «Руководящие принципы
для европейской культурной политики: Публичный доступ и свобода выражения в
организациях и учреждениях культуры», в основу которых был положен доклад Пола
Старджеса «Свобода выражения и информационные коммуникационные сети», сделанный
на заседании Комитета по культуре Совета Европы в октябре 1998 года [10, с.
31].
Принципы
свободы доступа к информации, свободы слова и выражения, провозглашаемые
«Всеобщей декларацией прав человека» (ст. 19), казались универсальными. Однако
с развитием Интернета проблемы цензуры вновь стали актуальными.
Неограниченный доступ к ресурсам Интернета оказался всего лишь иллюзией.
Очевидно, что и там существует цензура, и все чаще информация поступает к
пользователю в неполном виде, после прохождения через системы фильтрации и
блокирования. Очевиден и тот факт, что не все веб-ресурсы могут быть приняты
теми или иными слоями общества, часть из которых занимает активную позицию по
навязыванию своей оценки другим.
Каковы
же предпосылки возникновения феномена цензуры в Сети? Появление
различных систем фильтрации и блокирования информации вызваны такими опасениями
общественности, как: угроза национальной безопасности и безопасности крупных
корпораций в связи с действиями хакеров; распространение информации
непристойного характера; посягательства на интеллектуальную собственность;
использование Интернета экстремистскими политическими группами для публичного
распространения своей идеологии; доступность или распространение информации о
наркотиках, оружии и т. д.; широко распространенные в мире опасения
террористических актов [4, с. 206].
Для
решения проблем, связанных с противоречивым и сомнительным содержанием
информации в Интернете, кроме нормативного регулирования, сегодня применяются
системы фильтрации информации (или системы рекомендации) и присвоение
информационным ресурсам оценочной категории. Однако это только часть
распространяющейся в настоящее время тенденции присвоения всем
интернет-материалам метаданных, т.е. данных, представляющих краткое
описание и оценку материала. Они доступны и облегчают фильтрацию материалов.
Сегодня существуют и такие разновидности фильтрации, как фильтрация в целях
рекомендации — в помощь пользователю при отборе информации, а также фильтрация
с целью ее блокирования [10, с. 31].
Применение
блокирующих программ на уровне провайдеров информационных услуг обычно
базируется на принципе исключения определенных слов, сайтов и графических
изображений определенного информационного смысла. В силу прямолинейности
используемых методик отбора информации в таких программах часто блокируются
довольно ценные материалы.
Присвоение
оценочных категорий интернет-материалам осуществляется службами, которые
специализируются на сопоставлении рейтингов и выставлении оценок
информационному ресурсу, либо самими авторами или дистрибьюторами сайта.
Например, разработанная Консультационным Советом по развлекательным
компьютерным программам (RSAC) система RSACi оценивает материал с точки зрения
содержания по шкале от 0 до 4 по категориям: насилие, изображение обнаженного
тела, секс и язык [10, с. 31] .
Совет Европы, выражая свою позицию в «Руководящих принципах
для европейской культурной политики», допускает использование метаданных об
информации, содержащих присвоение последней определенной категории или ее
оценку, в местах общественного доступа к Интернету для облегчения пользователю
выбора. Данная рекомендация имеет прямое отношение к библиотекам.
Если до
применения электронных коммуникаций цензура была открытой, по крайней мере, в
государствах демократических, то технические возможности Интернета позволили
ввести анонимность цензуры — пользователь часто не знает, кто осуществляет
фильтрацию или блокирование информации. Интернет позволяет вести тотальную
слежку, и в этом смысле его все чаще расценивают как атрибут тоталитарного
общества.
Именно в
связи с наличием веб-ресурсов «сомнительного», с точки зрения общественности,
характера библиотекарь с подключением к Интернету несет определенную
ответственность за предоставление к нему доступа своих читателей. А она должна
базироваться на профессиональных принципах, которые зафиксированы в этических
кодексах многих стран мира.
Так,
профессиональные организации библиотекарей Австралии, Великобритании, Гонконга,
Израиля, Италии, Канады, Литвы, Малайзии, Мексики, Португалии, России,
Словении, США, Украины, Филиппин, Хорватии, Швейцарии, Швеции, Шри-Ланки,
Японии признают в качестве основной обязанности библиотекаря обеспечение
пользователям доступа к информации и документам без ограничений, если последние
не были предварительно установлены законами [10, с. 32].
Однако
при этом на практике возникает этическая дилемма. С одной стороны, библиотекари
обязаны придерживаться принципа интеллектуальной свободы, как представители
учреждения, призванного ее защищать. С другой, библиотеки — это гуманистические
учреждения, главным объектом деятельности которых является человек, читатель,
перед которым работники библиотек несут нравственную ответственность, и главное
значение для них имеет ценность человеческой жизни. Однако, как они должны
поступать в случае запроса в Интернет-зале библиотеки информации, например, о
методиках убийства, получении взрывчатых веществ и др.
В
документе Совета Европы «Руководящие принципы для европейской культурной
политики» в пункте 5.2. записано: «Персонал не должен осуществлять постоянный
общий контроль за работой пользователей с выраженным намерением проследить
использование незаконной или непристойной информации. Однако если их внимание
привлекают именно к такому использованию, персонал обязан потребовать
прекращения пользователем работы с информацией незаконного характера и
посоветовать пользователю воздержаться от открытой работы с информацией
непристойного характера» [10, с. 32].
Как
показал проведенный И. А. Трушиной неформальный экспресс-опрос российских
библиотек по электронной почте, проблема степени доступа читателей в Интернет
решается по-разному. В ходе экспресс-опроса выявлялось отношение библиотекарей
к фильтрации на читательских компьютерах. В целом ответы свидетельствовали о
несоответствии положений Кодекса профессиональной этики российского
библиотекаря, который «рассматривает свободный доступ к информации как
неотъемлемое право личности», и практики доступа к веб-ресурсам библиотек [10,
с. 32].
Итак, к
проблеме доступности интернет-ресурсов, как показывает практика,
возможны различные подходы. Однако здравый смысл подсказывает, что цензуры
здесь не избежать. Но вопросы доступа к информации в Интернете сегодня решаются
в российских библиотеках стихийно зачастую на уровне техническом. Решения о
фильтрации интернет-информации или, наоборот, о свободном доступе принимаются
сотрудниками отделов автоматизации, заведующими интернет-залами, системными
администраторами библиотечного сервера. Опыт же зарубежных библиотек
свидетельствует, что регулирование свободы доступа осуществляется ими на
основании законов (например, в библиотеках США устанавливаются фильтры по
закону CIPA), хартии Попечительского совета, внутренней нормативной
документации, моральных норм этических кодексов.
Другая проблема, с которой сталкивается специалист
нашей сферы, имея в своем распоряжении полную информацию о запросах
пользователя, это вопрос ее конфиденциальности.
Посетитель Интернета вступает на дорогу виртуальной
жизни инкогнито. Случается, что при этом он подсознательно корректирует
собственный имидж, используя в глобальных сетях в своих интересах способ
самопрезентации, и, соответственно, ожидает, что его деятельность там анонимна.
Такое стремление к неузнаваемости характерно для большинства участников
Интернет-коммуникаций. Однако "анонимный обмен гигантским объемом
информации с партнерами, электронный адрес которых хорошо известен, неизбежно
вызывает желание составить представление об их внешнем облике и обстоятельствах
личной жизни. Таким образом, анонимность провоцирует злоупотребление, которому
благоприятствуют высокие технические возможности" [9, с. 8].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |